(資料圖)

每逢寒暑假，很多家長有計劃將孩子送到外地爺爺奶奶、姥姥姥爺家里去，但因工作繁忙無法陪伴孩子出行，這時航空公司“無陪兒童”乘機服務(wù)便應(yīng)運而生。昨天，記者從本市航空公司獲悉，2023年暑運第一個月，天津航空保障463名“無陪兒童”安全抵達目的地，較暑運前一月增加402名。

劉夢伊今年8歲，暑假需從天津到成都去探望祖父母。由于無法陪同出行，劉爸爸在購票時便申請了航空公司“無成人陪伴”兒童服務(wù)。出行當(dāng)日，地服工作人員仔細(xì)核對家長證件及孩子乘機信息后全程陪同辦理值機及行李托運手續(xù)。因臨時航班變動，登機商務(wù)員實時和家長溝通孩子狀態(tài)。三小時后，航班順利落地成都天府國際機場，機場工作人員早早在機艙口等待，陪同孩子提取行李后平安送到接機的爺爺奶奶手中。

據(jù)悉，當(dāng)5至12周歲的小朋友單獨乘機時，航空公司可為其免費提供“無成人陪伴兒童”乘機服務(wù)。家長填報書面申請單后，值機人員會為小旅客拴掛有“UM”（Unaccompanied Minor）標(biāo)志的專屬信息袋，由地服專人協(xié)助辦理值機、托運行李等手續(xù)，并全程陪同通過安檢直至登機。進入客艙后，乘務(wù)組會根據(jù)孩子需求為其提供毛毯、溫水和小零食等，如果時間充裕，乘務(wù)員小姐姐還會陪同小旅客做一些手工、畫畫等，陪伴度過愉快的飛行時光。落地后，目的地機場工作人員會陪同小旅客提取行李并將其送至接機家人手中。（鄭妍）