屋內(nèi)多處滲水，水泥墻面裸露開裂，墻角下的水泥顯得像稀泥。眼前的這間精裝房是陳先生在公園左岸小區(qū)，為家中的老人購買的。本是看中了精裝房不需要自己裝修，能夠省心，結(jié)果現(xiàn)在卻讓他很糟心。

“元旦的時(shí)候交房，交房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)就是這兩個(gè)區(qū)域，還有房間里面有一點(diǎn)點(diǎn)漏。那時(shí)候跟我說這兩個(gè)地方返檢，然后說挖掉補(bǔ)一下就沒事了。挖掉之后底下全部都是稀泥?！标愊壬f。

(資料圖)

發(fā)現(xiàn)問題之后，陳先生立刻聯(lián)系了開發(fā)商的維保中心，希望能及時(shí)解決問題。然而，事情并沒有他想的那樣順利。

“開發(fā)商這邊有個(gè)維保單位，他說他們這邊有兩個(gè)單位去維修，一個(gè)是精裝，一個(gè)是總包。精裝的他說這是總包外面外墻漏水，總包說這是你精裝這邊沒做好漏水。兩個(gè)人推來推去一直沒做。現(xiàn)在你說，元旦到現(xiàn)在已經(jīng)快八個(gè)月了吧，還沒做完。”陳先生說，半年來，房屋的漏水問題不僅只修整了一部分，雨水還讓更多的問題浮出了水面。

“前一段時(shí)間下雨，這一片全部濕透掉了，根本不是因?yàn)榉禉z的問題?？隙ㄊ峭饷嬗袧B水進(jìn)來。之前最早交房的時(shí)候，就是這兩邊這個(gè)墻一點(diǎn)點(diǎn)漏，后來這個(gè)地方做了防水的東西之后，把水擋住了，這個(gè)地方?jīng)]辦法滲出來，就從這邊上滲上來，從這點(diǎn)方滲的。然后那段時(shí)間下大雨，就一直流到這邊來，全部這一片都是濕的。”陳先生表示，不僅是他家存在漏水問題，鄰居家也是如此。并且陳先生家客廳一邊墻壁的水，就是從隔壁滲入的。

“我這一排的谷子對(duì)面是隔壁房間的客廳，我那天量了一下這個(gè)位置的尺寸，我們漏水這個(gè)地方全部都起皮，特別是下雨天全部都發(fā)霉。你看，一摳全部掉下來。這是他隔壁的客廳，等于說從他的陽臺(tái)漏到客廳，客廳再漏到我這邊來。一大片，包括我這柜子后面也有。這后面他有做記號(hào)?！标愊壬f。

漏水問題沒有解決，工人師傅上門施工，產(chǎn)生大量灰塵，導(dǎo)致家居也無法正常使用。這給陳先生的生活帶來許多不便。對(duì)此，陳先生提出了自己的訴求。

“訴求就是他們給個(gè)時(shí)間，多少時(shí)間之內(nèi)趕快幫我處理掉。你看老人家住在這里，前一段時(shí)間這邊空調(diào)這個(gè)位置一直沒做，客廳里面空調(diào)都沒裝嘛。老人家在這里就這么炎熱的天氣，那個(gè)茶幾都沒地方放，都擺到這上面來，全部東西堆在這里，所有的東西都堆在房間里面。全部床上架滿掉。他天天都在，這里不行，那里不行，就要挖，挖的都是灰。老人家還有一個(gè)妹妹，本來也住在這邊，本來就住這一間的，然后現(xiàn)在搞的沒辦法住。”陳先生說。

“現(xiàn)在洗衣服也沒辦法洗，洗被子什么的都沒辦法?！崩先苏f。

當(dāng)天采訪時(shí)，正好有維保中心的工作人員也上門查看情況。

“這是昨天師傅過來拆的嗎？（老人：是，昨天師傅來的。陳先生：你看是不是這底下全部都是濕的。上次說那底下是濕的，你還沒有處理，現(xiàn)在這邊又有問題。你說都半年了，我們就住在這工地里面。老人：現(xiàn)在小弟都搞怕了，每天過來看一下）你都是跟我說唉，施工方精裝會(huì)做，總包會(huì)做。（陳先生：可幾個(gè)月過去了還沒有做）” 維保中心的工作人員說。

陳先生要求維保中心工作人員給一個(gè)準(zhǔn)確的處理時(shí)間。但對(duì)方稱還需要再聯(lián)系精裝單位和總包單位，便離開了現(xiàn)場(chǎng)，這樣的答復(fù)陳先生并不滿意。

隨后，陳先生與記者一行來到小區(qū)物業(yè)處，希望能夠重視該問題。但前臺(tái)工作人員稱，領(lǐng)導(dǎo)正在會(huì)客，無法出面。

“（陳先生：你跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，叫他出來，能當(dāng)家作主的）（領(lǐng)導(dǎo)）他在里面會(huì)客。（陳先生：那意思就是我們沒辦法解決）不是沒辦法，我的意思是您電話留下來，我們公司這邊會(huì)有人給您解決的，他到時(shí)候給你聯(lián)系?！蔽飿I(yè)工作人員說。

當(dāng)下，物業(yè)方無人對(duì)接，于是陳先生與記者又找到維保中心辦公室，希望對(duì)方能給個(gè)說法。

“他們負(fù)責(zé)人現(xiàn)在不在現(xiàn)場(chǎng)，他只是下面的工人，做事的有在（陳先生：做事的有在，那你當(dāng)面打個(gè)電話給他，看他什么時(shí)候來，給我個(gè)承諾，怎么個(gè)做法）”維保工作人員說。

對(duì)于這個(gè)結(jié)果，陳先生并不滿意。他還是希望能有一個(gè)明確的時(shí)間期限。經(jīng)過交涉，最終工作人員給出了解決方案。

“今天或者明天，最遲明天。就給你準(zhǔn)確的整改完成時(shí)間。原單位如果不坐的話，或者說地產(chǎn)這邊定責(zé)給施工單位，他不愿意做的話，我們這邊就去委托第三方，到時(shí)候我們專門打電話給你?！本S保中心的工作人員說。

當(dāng)場(chǎng)，工作人員也記錄下了陳先生提出的問題，承諾會(huì)盡快安排工人解決。對(duì)于這個(gè)處理結(jié)果，陳先生暫時(shí)接受。

“暫時(shí)如果說他們能履行這樣的成活那可以接受了。看明天他們會(huì)不會(huì)按這樣子做，會(huì)這樣做我也是皆大歡喜。能把問題解決掉就是我最大的訴求了。感謝幫幫團(tuán)的幫助，沒有你們，很多人就像踢皮球一樣踢來踢去，我們真的是沒辦法。”陳先生說。

記者從陳先生處了解到，當(dāng)天下午，總包單位已派人上門查看。對(duì)于此事，我們也將持續(xù)關(guān)注。

其實(shí)，漏水的整改確實(shí)如維保中心工作人員所說，需要花費(fèi)很多時(shí)間，但若是一直拖延著，沒有付出行動(dòng)，會(huì)給業(yè)主帶來不好的居住體驗(yàn)。維保單位應(yīng)以積極的態(tài)度，應(yīng)對(duì)業(yè)主的合理訴求，才能讓業(yè)主住的舒心而非糟心。