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陳女士在閑魚(yú)上出售護(hù)膚品“試用裝”，通過(guò)申通快遞郵寄，半個(gè)多月過(guò)去了，快遞還沒(méi)有到。

“購(gòu)買(mǎi)雅頓的潤(rùn)膚乳，送的精華試用裝，我是沒(méi)用過(guò)，也是用不著吧，就放在閑魚(yú)上賣(mài)，價(jià)值百來(lái)塊錢(qián)。閑魚(yú)上掛25塊錢(qián)，賣(mài)了20，包郵?！标惻空f(shuō)，她偶爾會(huì)在閑魚(yú)上賣(mài)閑置物品，這份眼部膠囊試用妝包含七顆膠囊，凈含量1.2毫升。

2月14號(hào)，陳女士通過(guò)家樓下的豐巢柜把東西寄了出去，目的地湖南長(zhǎng)沙，快遞費(fèi)6塊錢(qián)。

“我是通過(guò)豐巢柜公眾號(hào)選擇了申通的豐巢柜寄，系統(tǒng)會(huì)發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)寄件碼，應(yīng)該是刪掉了。（短信刪掉了？）對(duì)，寄件是這樣的。”陳女士在豐巢柜現(xiàn)場(chǎng)演示。

物流信息顯示，2月16號(hào)發(fā)貨，2月17號(hào)快件到達(dá)上海，已攬件狀態(tài)，但之后沒(méi)進(jìn)展了。

“三天之后，物流沒(méi)有更新，買(mǎi)家覺(jué)得是我沒(méi)寄，申請(qǐng)退款了。買(mǎi)家申請(qǐng)退款，我也同意了，半個(gè)多月過(guò)去了，物流還是顯示已攬件狀態(tài)。最好是把快遞還給我，如果實(shí)在找不到的話(huà)，就賠償我26塊錢(qián)，包含運(yùn)費(fèi)。”陳女士說(shuō)。

對(duì)此，申通快遞攬件員回應(yīng)稱(chēng)，“是個(gè)盒子嗎？（陳女士：是啊，是盒子）可能中途丟了，這都有可能，丟了你找客服理賠?！?/p>

陳女士表示，他已經(jīng)多次向申通快遞投訴，對(duì)方一直沒(méi)有明確說(shuō)法。

申通快遞客服回應(yīng)稱(chēng)，“投訴這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，給你申請(qǐng)遺失理賠。這邊給你備注二十塊錢(qián)和六塊運(yùn)費(fèi)是么。（對(duì)的）我們現(xiàn)在幫您申請(qǐng)。（陳女士：已經(jīng)申請(qǐng)好幾天了。記者：大概需要幾天理賠到位）好的，我們現(xiàn)在幫您催促這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，盡快給你理賠。”

陳女士打算再等兩天看看進(jìn)展。