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北京3月16日訊昨日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)湖南監(jiān)管局辦公室公布關(guān)于2022年轄內(nèi)銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。通報(bào)指出，2022年，湖南銀保監(jiān)局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴3572件。其中，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行1549件，占投訴總量的43.37%；股份制銀行505件，占投訴總量的14.14%；城商行（含民營(yíng)銀行）896件，占投訴總量的25.08%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)497件，占投訴總量的13.91%；非銀機(jī)構(gòu)70件，占投訴總量的1.96%；信托公司投訴50件，占投訴總量的1.40%；外資銀行投訴2件，占投訴總量的0.06%；政策性銀行投訴1件，占投訴總量的0.03%；其他機(jī)構(gòu)投訴2件，占投訴總量的0.06%。

其中，2022年，城市商業(yè)銀行（含民營(yíng)銀行）的平均每百萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量的中位數(shù)為35.14件/百萬(wàn)個(gè)人客戶。其中，北京銀行131.56件/百萬(wàn)個(gè)人客戶，湖南三湘銀行44.87件/百萬(wàn)個(gè)人客戶，湖南銀行38.12件/百萬(wàn)個(gè)人客戶，長(zhǎng)沙銀行32.17件/百萬(wàn)個(gè)人客戶，南粵銀行29.99件/百萬(wàn)個(gè)人客戶，東莞銀行15.97件/百萬(wàn)個(gè)人客戶。