近年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟快速發(fā)展，隨之而來的新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障問題也備受關(guān)注。近日，廣東法律服務(wù)網(wǎng)發(fā)布了新業(yè)態(tài)勞動者相關(guān)法律咨詢的情況。數(shù)據(jù)顯示，今年1—7月，涉新業(yè)態(tài)勞動者的咨詢?yōu)?139次，同比增長50.3%，月均咨詢1305次，咨詢類型以合同糾紛、侵權(quán)責任糾紛與勞動爭議為主。退押金難、被拖欠運費、遭遇惡意退貨、被欠薪、職業(yè)傷害等是主要困擾新業(yè)態(tài)勞動者的“煩心事”。

今年6月，省人力資源和社會保障廳等八部門聯(lián)合頒布《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的實施意見》，對新業(yè)態(tài)勞動者的范圍及權(quán)益保障做出規(guī)定。廣東法律服務(wù)網(wǎng)就相關(guān)咨詢進行深度數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)自意見頒布后，涉及新業(yè)態(tài)勞動者的咨詢同比增長超過50%。

今年1—7月，涉新業(yè)態(tài)勞動者的咨詢中，網(wǎng)約車駕駛員的咨詢量最多，達到2654次，占比近30%。網(wǎng)約配送員咨詢數(shù)為2056次，占比22%，位列第二。網(wǎng)絡(luò)主播咨詢增長明顯，1104次的咨詢量較去年同期增長94%。

咨詢類型主要集中在合同糾紛、侵權(quán)責任糾紛與勞動爭議3方面，占比分別為57.8%、16.8%與14.9%。合同糾紛的主要咨詢者為網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)店店主。其中，涉及租賃合同的咨詢中，超過一半的網(wǎng)約車駕駛員反映退押金難，15.5%的網(wǎng)約車駕駛員反映所租車輛因平臺倒閉而被強行拖走。

運輸合同中，超過60%的網(wǎng)約車駕駛員反映客戶拖欠運費，還有11%的駕駛員咨詢運輸過程中貨物毀損滅失是否構(gòu)成違約以及相應(yīng)的賠付金額問題。

勞動爭議的咨詢者主要是網(wǎng)約配送員與快遞員。咨詢主要集中在拖欠薪資、克扣工資、職業(yè)傷害、工資結(jié)算規(guī)則模糊4方面，占比分別為19.3%、17.6%、11%、10.8%。以網(wǎng)約配送員為例，約21.5%的網(wǎng)約配送員表示，站點負責人常以配送超時和單量不足為由克扣薪酬。

在侵權(quán)糾紛咨詢方面，主要咨詢者為網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約配送員，咨詢類型以交通事故賠償費用標準居多，涉及誤工費、醫(yī)療(藥)費、維修費、停運損失等，占比分別為30.8%、13.6%、13.5%、12.2%。