“您好，我們是龍湖志愿者，深圳降溫了，給你們帶來(lái)了暖寶寶，請(qǐng)收下，感謝你們，守衛(wèi)我們的家園?！边@個(gè)場(chǎng)景，發(fā)生在深圳防疫一線。

今年2月，深圳遭遇罕見(jiàn)氣溫驟降，在全城一片暖寶貼難尋的情況下，龍湖公益基金會(huì)緊急聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)資源，第一時(shí)間將暖寶貼等御寒物資送往深圳疫情防控前線。

今年3月，在馳援長(zhǎng)春“抗疫”的行動(dòng)中，龍湖“速度”再一次上演。3月15日0-12時(shí)，吉林省長(zhǎng)春市本地確診病例激增730例。24小時(shí)內(nèi)，龍湖公益基金會(huì)即刻響應(yīng)，向長(zhǎng)春市慈善會(huì)捐款300萬(wàn)元，馳援抗疫一線。

據(jù)悉，自今年疫情發(fā)生以來(lái)，龍湖公益基金會(huì)已累計(jì)投入超3300萬(wàn)元，為防疫一線提供快速檢測(cè)試劑、醫(yī)用防護(hù)服、蔬菜食品等急需品，并攜手日慈公益基金會(huì)，開(kāi)展“疫過(guò)天晴，心居為安”公益直播課，共同編制防疫心理支持手冊(cè)，幫助更多人筑起抗“疫”心理防線。

龍湖公益基金會(huì)奔赴抗疫一線

洞悉真實(shí)需求 鏈接多領(lǐng)域資源

在馳援新冠疫情等突發(fā)事件的行動(dòng)中，龍湖公益基金會(huì)將精準(zhǔn)的洞察力、敏捷的組織力、高效的執(zhí)行力、強(qiáng)大的資源鏈接力發(fā)揮到極致。這是龍湖公益能力的一個(gè)縮影。事實(shí)上，洞悉受助者需求，迅速匹配資源，解決社會(huì)問(wèn)題，寫(xiě)在了龍湖的每一個(gè)公益計(jì)劃里。

龍湖公益基金會(huì)在成立之初便提出“尋找、聚焦、點(diǎn)亮人生軌跡中，最需要被關(guān)注的需求，最需要被激發(fā)的特質(zhì)”?；诖?，從兒童到老年，針對(duì)不同年齡段的弱勢(shì)群體，龍湖公益基金會(huì)設(shè)計(jì)了與需求相匹配的五大公益計(jì)劃：“欣芽計(jì)劃”、“湖光計(jì)劃”、“展翅計(jì)劃”、“溪流計(jì)劃”、“萬(wàn)年青計(jì)劃”。

每一個(gè)計(jì)劃背后，都是對(duì)受助群體需求的深刻洞察。

以龍湖“湖光計(jì)劃”為例。該計(jì)劃聚焦基礎(chǔ)教育階段，根據(jù)學(xué)校及學(xué)生實(shí)際需求，通過(guò)學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)、教師發(fā)展與激勵(lì)、成志英才培養(yǎng)三大板塊開(kāi)展素質(zhì)教育幫扶。為了更直觀地理解幫扶對(duì)象的真實(shí)需求，項(xiàng)目開(kāi)展前，龍湖志愿者隊(duì)伍多次實(shí)地考察，前往四川涼山、貴州晴隆、重慶巫溪等地。

調(diào)研過(guò)程中，龍湖志愿者團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)校舍、教學(xué)設(shè)施等硬件的亟需改善是顯而易見(jiàn)的，伴隨著調(diào)研、訪談，更深層的問(wèn)題是逐漸被挖掘。

在與近30位鄉(xiāng)村校長(zhǎng)、老師進(jìn)行了多次深度交流之后，“湖光計(jì)劃”團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匦ｉL(zhǎng)及校領(lǐng)導(dǎo)、教師底層的訴求是自身能力的提升，包括學(xué)校管理、課程改革、素養(yǎng)教學(xué)能力等。

“這個(gè)項(xiàng)目是一次鄉(xiāng)村教育的集體探索，是從管理機(jī)制、教師激勵(lì)、課程設(shè)計(jì)、硬件改善到資源引進(jìn)的一套完整的教育可執(zhí)行規(guī)劃。”“湖光計(jì)劃”志愿者肖長(zhǎng)鎖表示。

基于調(diào)研結(jié)果，他們很快研究了市面上現(xiàn)存的高校、公益機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等資源，做了近兩百頁(yè)的模板、工具，匯集多方優(yōu)勢(shì)資源后，最終濃縮成一套集線上課程賦能、線下硬件改善的多元方案，搭建了從校方到教師到學(xué)生的全鏈條幫扶體系。

對(duì)于學(xué)校的管理者，“湖光計(jì)劃”邀請(qǐng)到高校教育專家以及龍湖集團(tuán)管理培訓(xùn)專家，將前沿教育理念，結(jié)合龍湖自身企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，幫助校領(lǐng)導(dǎo)班子“跳出教育看教育”，以企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)賦能學(xué)校管理。并采用跟崗培訓(xùn)的方式，聚焦教師發(fā)展、教育理念提升。今年4月19日，第一期跟崗培訓(xùn)以線上互動(dòng)的方式開(kāi)展，不少受訓(xùn)教師表示為期10天的跟崗學(xué)習(xí)，對(duì)日后的教學(xué)很有啟發(fā)的意義。

此外，“湖光計(jì)劃”攜手知名學(xué)府，為學(xué)生們精心設(shè)計(jì)了“成志英才培養(yǎng)計(jì)劃”。4月，來(lái)自重慶市巫溪縣的30位學(xué)生參加了“成志英才培養(yǎng)計(jì)劃”遴選夏令營(yíng)活動(dòng)，最終將遴選出10位學(xué)員，連續(xù)五年寒暑假前往清華附中，學(xué)習(xí)、生活，開(kāi)闊眼界。

“成志英才培養(yǎng)計(jì)劃”遴選夏令營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

提高受助對(duì)象“自我造血”能力，打造公益閉環(huán)

公益不是一蹴而就，而是潤(rùn)物無(wú)聲的長(zhǎng)期過(guò)程。

龍湖公益基金會(huì)“公益模式”自帶“長(zhǎng)期主義”基因，在洞察受助對(duì)象需求，鏈接多方資源幫扶的基礎(chǔ)上，致力于提升受助對(duì)象的“自助”能力，從源頭上為助幫扶群體增加強(qiáng)“造血能力”，確保公益達(dá)成有效閉環(huán)。

以“授人以漁”為宗旨的“溪流計(jì)劃”是公益閉環(huán)的典型案例。該項(xiàng)目通過(guò)創(chuàng)業(yè)基地幫扶、產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)、搭建助農(nóng)渠道等措施，幫助鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)困難家庭增加致富途徑，切實(shí)減負(fù)、增收，改善生活狀況。

家住巫溪縣天元鄉(xiāng)鎮(zhèn)江村的秦吉權(quán)，是溪流計(jì)劃的受助人。他因事故失去了左手掌，生活也因此陷入困境?！俺鋈ゴ蚬](méi)得人要，在家種莊稼自己受傷干不了重體力活，妻子又體弱多病，始終都掙不到錢(qián)，當(dāng)時(shí)家里有4口人要養(yǎng)活，生活已經(jīng)維持不下去了……”。

2018年，龍湖了解到老秦的個(gè)人情況，通過(guò)重慶市殘疾人福利基金會(huì)伸出了援手——出資20萬(wàn)資助秦吉權(quán)進(jìn)行新建圈舍，將過(guò)去的散養(yǎng)模式升級(jí)成正規(guī)化、產(chǎn)業(yè)化的養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)。養(yǎng)殖場(chǎng)的成功為老秦帶來(lái)了巨大收益，除去必要支出外，他將剩下的資金全部用到了回報(bào)社會(huì)和幫扶殘疾人身上——比如疫情期間捐款、免費(fèi)擔(dān)當(dāng)養(yǎng)殖技術(shù)指導(dǎo)、低價(jià)甚至無(wú)償提供小豬仔給想干養(yǎng)殖業(yè)的殘疾人等等。

從“受助”到“自助”到“助人”，“溪流計(jì)劃”不僅幫助老秦改善了生活，還為公益事業(yè)注入了新力量，形成良性循環(huán)。

在龍湖“欣芽計(jì)劃”中，公益的“良性循環(huán)”被進(jìn)一步放大。不同于簡(jiǎn)單地資助大病患兒困難家庭，“欣芽計(jì)劃”是一套集兒童大病義診篩查、健康科普、困難家庭大病兒童救助、基層兒科醫(yī)生培訓(xùn)的“組合拳”。

“如果沒(méi)有愛(ài)心支持，也不知道孩子什么時(shí)候才能做上手術(shù)。”受助患兒—小雨的媽媽感嘆道。這個(gè)本就不富裕的家庭，因新生兒小雨查出先天性心臟病而雪上加霜，正為手術(shù)費(fèi)奔走籌措之時(shí)，欣芽計(jì)劃向小雨一家伸出援手，幫助小雨順利完成了手術(shù)。

和小雨情況相似的患兒童童，也在欣芽計(jì)劃的資助下完成了心臟手術(shù)?！凹依镏挥形乙粋€(gè)勞動(dòng)力，孩子又一直在醫(yī)院等著各項(xiàng)治療，壓力真的特別大。先心手術(shù)很順利，我相信孩子一樣一樣都會(huì)好起來(lái)的，真的很謝謝大家的幫助！”童童的父親感謝道。

除了直接資助困難家庭，欣芽計(jì)劃的兒科醫(yī)生培訓(xùn)正在助力基層醫(yī)療培養(yǎng)“新鮮血液”，從源頭上解決困難地區(qū)看病難題，達(dá)成公益閉環(huán)。

“培訓(xùn)的收獲特別多，一個(gè)是知識(shí)儲(chǔ)備量的增大，再就是醫(yī)療操作上的提升，包括急救判斷、急救處理等一系列案例，都是我們未來(lái)救助大病患兒的重要參考。”受訓(xùn)醫(yī)生汪煉鵬表示。

參加“欣芽計(jì)劃”培訓(xùn)的汪超醫(yī)生也表示，大病兒童救治方面的人才短缺是目前基層醫(yī)院的短板，而“欣芽計(jì)劃”的落地實(shí)施，從源頭上降低了偏遠(yuǎn)地區(qū)困難家庭，避免困難家庭因病致貧、因病返貧的風(fēng)險(xiǎn)。

“欣芽計(jì)劃”對(duì)受助家庭的回訪

與時(shí)代同頻共振 匯聚更多公益力量

從龍湖公益基金會(huì)的整體運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，洞悉受助個(gè)體需求，幫助受助群體打造公益閉環(huán)是龍湖公益模式的微觀聚焦。

在更廣泛層面上，龍湖公益基金會(huì)正與時(shí)代同頻共振，為社會(huì)貢獻(xiàn)因有之力。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲以上人口預(yù)計(jì)2025年將突破3億，2033年將突破4億。超過(guò)半數(shù)的城市老年人認(rèn)為，住房存在沒(méi)有呼叫和報(bào)警設(shè)施，沒(méi)有扶手，光線昏暗等問(wèn)題。城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造是“十四五”期間重大的民生工程和發(fā)展工程。

在此時(shí)代背景下，龍湖公益基金會(huì)啟動(dòng)了“萬(wàn)年青計(jì)劃”城鎮(zhèn)老舊小區(qū)適老化改造項(xiàng)目，投入超1.7個(gè)億助力“城市更新”，煥新更多老年人的生活空間。

資金的投入只是基礎(chǔ)，在“萬(wàn)年青計(jì)劃”中，為切實(shí)滿足老人們對(duì)空間的個(gè)性化需求，龍湖志愿者團(tuán)隊(duì)實(shí)地走訪了每一戶困難老人，“一戶一策”地設(shè)計(jì)、施工。

對(duì)每個(gè)社區(qū)的每個(gè)改造細(xì)節(jié)，“萬(wàn)年青計(jì)劃”的方案顆粒度精細(xì)到個(gè)位數(shù)。例如，在今年3月成都銀桂社區(qū)啟動(dòng)的適老化改造工程中，龍湖公益基金會(huì)為金牛區(qū)銀桂社區(qū)100戶老人安裝、更換了27654米安全電線、903個(gè)開(kāi)關(guān)插座、186個(gè)嶄新水龍頭、156盞燈......讓這個(gè)已有20多年歷史的小區(qū)煥發(fā)新生機(jī)。

龍湖志愿者楊豪亮表示：“從施工單位選用——改造過(guò)程監(jiān)管——竣工驗(yàn)收，每一戶老人居所的改造過(guò)程都如同一個(gè)微縮住宅項(xiàng)目的建設(shè)。”

“萬(wàn)年青計(jì)劃”施工現(xiàn)場(chǎng)

在此項(xiàng)目中，龍湖以其天然的空間營(yíng)造、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮出員工的專業(yè)能力，這種能力的復(fù)用與遷移，在聚焦職業(yè)教育的“展翅飛翔”計(jì)劃中也多有體現(xiàn)。

據(jù)龍湖“展翅計(jì)劃”的志愿者曾奕稱，支教過(guò)程中，他將自身人力資源專業(yè)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用于公益，為職校“展翅飛翔班”的同學(xué)講授基本職業(yè)規(guī)劃、求職技巧等課程，并普及各大城市區(qū)位信息，幫同學(xué)們盡快融入城市環(huán)境、站穩(wěn)腳跟。

除了發(fā)揮自身的資源、能力優(yōu)勢(shì)，龍湖公益基金會(huì)也在持續(xù)吸引更多社會(huì)公益人士，攜手?jǐn)U大著公益的影響力。

為卷積更多社會(huì)公益力量，與更心懷溫暖的人建立鏈接，龍湖公益項(xiàng)目在形式、玩法上持續(xù)創(chuàng)新。

例如，2022龍湖“公益捐步季”活動(dòng)在“輕公益”模式上就有諸多創(chuàng)新。參與者只需保持微信運(yùn)動(dòng)開(kāi)啟，正常走路即可累計(jì)步數(shù)參與公益，龍湖公益基金會(huì)將根據(jù)累計(jì)步數(shù)進(jìn)行配捐，捐款將用于支持“欣芽計(jì)劃”，在倡導(dǎo)綠色、低碳環(huán)保的出行方式的同時(shí)，助力大病患兒康復(fù)，重獲新生。

為充分激發(fā)更廣泛人群的公益“自驅(qū)力”，龍湖公益基金會(huì)在微博上發(fā)起#走一步捐一步# 互動(dòng)話題，號(hào)召龍湖業(yè)主、租戶、消費(fèi)者、合作伙伴等生態(tài)客戶群體廣泛參與。

作為龍湖公益基金會(huì)“欣芽計(jì)劃”的合作方，愛(ài)佑慈善基金會(huì)也助力參與微博聯(lián)動(dòng)，以觸達(dá)更多行業(yè)受眾及需要幫助的困難家庭。此外，“欣芽計(jì)劃”還與元?dú)馍制煜峦庑侨似放普归_(kāi)跨界互動(dòng)，為公益行動(dòng)蓄積能量。

“仁愛(ài)者愛(ài)人，有禮者敬人”。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生福祉深度融合，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)更需創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。隨著“龍湖公益模式”的構(gòu)建，龍湖正致力于打造具備善待基因的公益樣本。

龍湖公益基金會(huì)表示，未來(lái)還將持續(xù)踐行公益行動(dòng)，點(diǎn)亮更多人的生活。以善待之心更好地回饋社會(huì)。