連日來(lái)，不少游客致電上海12345市民服務(wù)熱線反映，稱自己是年卡用戶，但這段時(shí)間始終預(yù)約不上，無(wú)法入園。

自1月25日關(guān)閉后，上海迪士尼樂(lè)園于5月11日限流重新開(kāi)放，預(yù)約入園。

△上海迪士尼度假區(qū)已重新開(kāi)放。

市民賈女士反映，她和丈夫于今年1月6日購(gòu)買了兩張迪士尼“奇妙金卡”年卡。按照卡片說(shuō)明，奇妙金卡有效期為365天，期間提供不少250天的可入園日。由于1月25日起迪士尼樂(lè)園關(guān)閉，賈女士的兩張金卡一直沒(méi)有開(kāi)卡啟用。5月8日，得知迪士尼即將開(kāi)園且開(kāi)放預(yù)約的消息后，第二天，賈女士和丈夫就第一時(shí)間前往園區(qū)旅游服務(wù)中心辦理了開(kāi)卡;但當(dāng)天她就發(fā)現(xiàn)，APP中顯示之后幾天年卡預(yù)約已滿，無(wú)法預(yù)約入園。

△年卡預(yù)約入園名額非常“搶手”。

這才得知每天下午1時(shí)限量“放號(hào)”，開(kāi)放之后7天內(nèi)的年卡入園預(yù)約

5月12日，賈女士收到了迪士尼樂(lè)園發(fā)來(lái)的短信，。之后幾天，賈女士留意發(fā)現(xiàn)，每天的年卡預(yù)約號(hào)非常搶手。預(yù)約時(shí)需要輸入驗(yàn)證碼、身份證號(hào)等各種信息，往往一頓操作后，預(yù)約就已經(jīng)滿了?；蛘叩谝粡埧A(yù)約上了，第二張卡預(yù)約時(shí)已沒(méi)有了名額。賈女士質(zhì)疑，年卡這樣如何保證入園天數(shù)，豈不是違背了迪士尼對(duì)辦理年卡游客的承諾?

盡管APP顯示7天之內(nèi)的年卡預(yù)約都是滿的，但相應(yīng)日期的指定日門票卻仍然有售

市民徐女士則反映，今年1月為全家購(gòu)買了3張迪士尼的年卡。但操作預(yù)約時(shí)發(fā)現(xiàn)，，普通門票也可以預(yù)約入園，看來(lái)似乎只是限制年卡用戶的入園。徐女士認(rèn)為，這對(duì)年卡用戶不公平，既然開(kāi)放入園了，就應(yīng)該一視同仁。

對(duì)此，5月19日，解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾邠艽蛄硕燃賲^(qū)信息資訊服務(wù)中心熱線進(jìn)行了解。據(jù)工作人員解釋，目前預(yù)約入園期間，年卡和普通門票用戶是分開(kāi)進(jìn)行預(yù)約的，名額有限，先到先得。而由于年卡用戶較多，目前確實(shí)預(yù)約號(hào)較為緊張。但是，工作人員也解釋稱，目前提前預(yù)約期并不計(jì)入年卡的有效期。即上海迪士尼度假區(qū)對(duì)樂(lè)園年卡的有效期進(jìn)行了順延，順延天數(shù)為該卡在2020年1月25日閉園之日起至樂(lè)園“提前預(yù)約期”結(jié)束之日所損失的天數(shù)。

也就是說(shuō)，年卡用戶目前約不上并無(wú)任何損失，約上了其實(shí)是賺到了。年卡用戶也可以等待“提前預(yù)約期”結(jié)束后，再憑年卡入園。