10月12日，快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《2020快手母嬰生態(tài)報(bào)告》。報(bào)告顯示，快手泛母嬰人群達(dá)7500萬(wàn)，精準(zhǔn)母嬰人群達(dá)2500萬(wàn)，并指出8月快手母嬰商品訂單數(shù)較1月增長(zhǎng)553%。

快手的母嬰商業(yè)生態(tài)現(xiàn)狀，也是快手電商業(yè)務(wù)發(fā)展的縮影。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，月活人數(shù)下降的快手，不斷加碼電商業(yè)務(wù)謀求發(fā)展。今年9月16日，快手電商宣布2020年8月訂單量超5億單。

值此之際，快手被傳出即將赴港IPO的消息。據(jù)外媒The Information報(bào)道，短視頻軟件快手正在尋求香港IPO機(jī)會(huì)，最早將于明年1月在香港上市，估值或高達(dá)500億美元，約人民幣3400億，是去年同期估值近兩倍。

電商業(yè)務(wù)發(fā)展不斷傳出佳績(jī)，疊加市場(chǎng)上傳出高估值上市消息，快手一時(shí)之間可謂風(fēng)光無(wú)限。然而，在這光鮮的外表之下，快手隱藏著一些違法違規(guī)直播、虛假?gòu)V告等陰影。

加碼電商業(yè)務(wù) 傳500億美元估值港股上市

今年10月12日，快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《2020快手母嬰生態(tài)報(bào)告》。根據(jù)報(bào)告，8月快手母嬰商品訂單數(shù)較1月增長(zhǎng)553%。

快手母嬰商品訂單數(shù)量的大幅增長(zhǎng)，折射了快手在電商業(yè)務(wù)方面積極布局的信心。早在今年9月16日，快手電商宣布2020年8月訂單量超5億單。緊接著，快手電商9月22日正式啟動(dòng)2020年快手“116購(gòu)物狂歡節(jié)”招商計(jì)劃，試圖在“雙11”這一全網(wǎng)電商營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)中持續(xù)發(fā)力電商業(yè)務(wù)。

快手搶食電商業(yè)務(wù)，是其在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的必由之路。在短視頻打賞、廣告等變現(xiàn)途徑遭遇天花板后，短視頻平臺(tái)亟需尋找新的變現(xiàn)方法，而電商成為短視頻變現(xiàn)、提速商業(yè)化的突破口。伴隨著短視頻競(jìng)爭(zhēng)的變化，當(dāng)前，快手、抖音等短視頻均在積極從流量平臺(tái)向電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

如今，國(guó)內(nèi)電商直播發(fā)展迅猛，CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，國(guó)內(nèi)電商直播超過(guò)1000萬(wàn)場(chǎng)，活躍主播數(shù)超過(guò)40萬(wàn)，而快手已然成為全國(guó)直播電商主要平臺(tái)之一。根據(jù)浙江省電子商務(wù)促進(jìn)中心7月發(fā)布的《2020年上半年全國(guó)直播電商排行榜》，直播電商主播50強(qiáng)榜單前20名主播中，快手主播占據(jù)了13個(gè)席位。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2020年(上)中國(guó)直播電商數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，從直播交易規(guī)模的市場(chǎng)份額來(lái)看，網(wǎng)經(jīng)社預(yù)測(cè)，第一梯隊(duì)，2020年淘寶直播占40%的市場(chǎng)份額，達(dá)4000億元;第二梯隊(duì)，快手占25%，達(dá)2500億元;抖音占20%，達(dá)2000億元。剩余15%的市場(chǎng)份額被第三梯隊(duì)京東、蘇寧易購(gòu)、拼多多、小紅書(shū)、蘑菇街、唯品會(huì)等平臺(tái)瓜分。

作為短視頻行業(yè)的頭部企業(yè)之一，快手曾多次有上市傳聞。最近的一次上市傳聞則是在今年9月。據(jù)外媒報(bào)道，快手正在尋求港交所上市，估值約500億美元。《投資者網(wǎng)》就相關(guān)情況向公司求證，但快手方面未予回復(fù)。

企查查數(shù)據(jù)顯示，快手自成立以來(lái)一共經(jīng)歷了9輪融資，背后的投資機(jī)構(gòu)包括晨興資本、紅杉資本、華人文化基金、百度、騰訊、淡馬錫、云鋒基金等。在最新一次融資輪次中，快手融資了近30億美元，估值達(dá)到286億美元。

公開(kāi)資料顯示，快手隸屬于北京快手科技有限公司，前身是誕生于2011年3月的一款動(dòng)態(tài)照片制作工具應(yīng)用“快手GIF”，之后向短視頻社交領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，成為提供用戶記錄和分享生活動(dòng)態(tài)的平臺(tái)，于2014年11月正式更名為“快手”。

隨著智能手機(jī)的普及以及用戶碎片化閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，短視頻形態(tài)逐漸興起。搭乘短視頻發(fā)展快車(chē)道，快手也快速積累了大量用戶。資料顯示，2015年6月，快手的移動(dòng)端累計(jì)用戶突破1億，2016年4月突破3億。根據(jù)今年2月快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2019快手內(nèi)容報(bào)告》顯示，快手日活躍用戶已在2020年初突破3億。

但是，在短視頻行業(yè)中，“后來(lái)者”抖音不僅迅速搶占市場(chǎng)用戶，成為快手的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且成功奪走了“短視頻第一”的寶座。今年1月6日，抖音發(fā)布的《2019抖音數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2020年1月5日，抖音日活躍用戶數(shù)已經(jīng)突破4億。而在今年9月15日，字節(jié)跳動(dòng)CEO張楠對(duì)外的抖音最新數(shù)據(jù)顯示，截至2020年8月，抖音的日活躍用戶已經(jīng)超過(guò)了6億。目前快手還沒(méi)有公開(kāi)截至今年8月的最新數(shù)據(jù)，但以今年初數(shù)據(jù)比較來(lái)看，快手的日活躍用戶明顯低于抖音，發(fā)展后勁略顯不足。

不僅如此，近期快手的月活躍用戶也出現(xiàn)明顯下滑。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年7月，快手APP月活為37083.93萬(wàn)人，較上月下滑3.392%。且與2019年11月的37838.93萬(wàn)人的數(shù)據(jù)相比，也下滑了1.9%。

違法違規(guī)直播、虛假?gòu)V告屢禁不止

快手在謀求快速發(fā)展的同時(shí)，還隱藏著一些違法違規(guī)直播、虛假?gòu)V告橫行的現(xiàn)象。

去年11月，國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心在“凈網(wǎng)2019”專項(xiàng)行動(dòng)中通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，《快手》(版本6.9.1.11182)違反網(wǎng)絡(luò)安全法相關(guān)規(guī)定，隱私不合規(guī)。因此，快手成為十六款違法有害App之一，上“黑榜”被點(diǎn)名。

此外，快手頻繁出現(xiàn)違法違規(guī)直播，影響惡劣者甚至被行政拘留。例如，根據(jù)張家口市萬(wàn)全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室通報(bào)，6月26日以來(lái)，快手賬號(hào)“蘭某花-2712”直播視頻，該視頻充斥暴力、辱罵等不良內(nèi)容，在社會(huì)引起較大反響。其所發(fā)信息內(nèi)容已違反相關(guān)法律法規(guī)。目前，已對(duì)該賬號(hào)持有人實(shí)施行政拘留處罰。

快手雖然一直在對(duì)違法違規(guī)直播采取封禁、回查清理等處罰，但是快手平臺(tái)上的違法違規(guī)直播仍是屢禁不止。根據(jù)快手社區(qū)官方賬號(hào)“快手小客服”最近發(fā)布的處罰公告，8月1日至9月28日，快手累計(jì)永久封禁色情賬號(hào)147204個(gè)，回查清理211329個(gè)違規(guī)視頻，封禁直播權(quán)限1700個(gè)。如何營(yíng)造一個(gè)安全健康的短視頻平臺(tái)，也在考驗(yàn)著快手的平臺(tái)管理與運(yùn)營(yíng)能力。

此外，據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，今年以來(lái)便有“快手”相關(guān)投訴37條。無(wú)獨(dú)有偶，在黑貓投訴平臺(tái)上檢索“快手”，出現(xiàn)共有16061條相關(guān)投訴結(jié)果。“電訴寶”與黑貓投訴平臺(tái)的投訴內(nèi)容涉及快手平臺(tái)存在商品質(zhì)量、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假?gòu)V告等問(wèn)題。

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，“擔(dān)心商品質(zhì)量沒(méi)有保障”和“擔(dān)心售后問(wèn)題”是消費(fèi)者在直播電商消費(fèi)中最主要的兩大擔(dān)心，分別占比60.5%和44.8%。若快手平臺(tái)出現(xiàn)較多的相關(guān)情況，將影響其在消費(fèi)者心中的品牌形象，以及消費(fèi)者們的購(gòu)買(mǎi)欲望，并不利于快手電商發(fā)展。

快手作為直播電商的主要平臺(tái)，完善有序的商業(yè)環(huán)境應(yīng)是其發(fā)展的前提。快手在不斷加碼電商業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，還需不斷做好平臺(tái)風(fēng)控工作，進(jìn)行自我監(jiān)督管理，杜絕“污垢”藏匿。(思維財(cái)經(jīng)出品)