近日，新浪黑貓投訴平臺(tái)上涌現(xiàn)出不少關(guān)于小紅書(shū)企業(yè)號(hào)“beaute海外品牌集合店”涉嫌售賣(mài)假貨的投訴。

據(jù)了解，自今年1月開(kāi)始，小紅書(shū)正式將旗下品牌號(hào)升級(jí)為企業(yè)號(hào)，放寬商家入駐準(zhǔn)入門(mén)檻，凡持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的主體均可申請(qǐng)入駐。但與此同時(shí)，也涌現(xiàn)出了很多對(duì)于商家涉嫌售假的投訴。

《證券日?qǐng)?bào)》記者在小紅書(shū)上查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，這家被投訴的名為“beaute海外品牌集合店”的商家，是一家經(jīng)營(yíng)中高端奢侈品的跨境電商，主要銷(xiāo)售Coach、MichaleKors、Pinko等輕奢類(lèi)商品，商品類(lèi)型主要以箱包、帽子和手表為主，價(jià)格普遍在千元上下。

在該店購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)Coach手提包的消費(fèi)者對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“我有好幾個(gè)這個(gè)品牌的包包，但是在‘beaute海外品牌集合店’購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)與其他的相比做工粗糙，走線不整齊，金屬好幾處掉色，每條邊的膠水都溢出很多，氣味很?chē)?yán)重，皮質(zhì)和正品相比硬了幾個(gè)度，而且沒(méi)有物流信息證明購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是海外直郵到手的，甚至無(wú)法提供正品購(gòu)買(mǎi)渠道。”

之后，該消費(fèi)者還通過(guò)優(yōu)奢易拍鑒定了該商品，該平臺(tái)鑒定師對(duì)其表示：“這款包與正品的細(xì)節(jié)存在差異，初審鑒定為假貨。”

認(rèn)為買(mǎi)到了假貨的消費(fèi)者隨后聯(lián)系了“beaute海外品牌集合店”的客服，并要求其出示該商品的購(gòu)買(mǎi)商品憑證，但該商家卻給出了打滿了黑色馬賽克的小票。該消費(fèi)者表示：“這實(shí)在是太荒唐了，這小票根本無(wú)法證明商品的真?zhèn)巍?rdquo;

對(duì)于消費(fèi)者在小紅書(shū)平臺(tái)商家購(gòu)買(mǎi)到疑似假貨的問(wèn)題，《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪了小紅書(shū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示：“目前投訴案經(jīng)平臺(tái)客服協(xié)調(diào)均已妥善解決。基于用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，經(jīng)由平臺(tái)調(diào)解，商家與用戶(hù)已協(xié)商達(dá)成7天無(wú)理由退貨退款。”

但上述消費(fèi)者對(duì)記者表示：“我并不滿意商家的處理，雖然給予了退貨但是多扣除了我320元，并且并沒(méi)有給予解釋為什么多扣這部分款項(xiàng)。以后不會(huì)再選擇在小紅書(shū)上購(gòu)買(mǎi)商品了。”

對(duì)于商家入駐以及企業(yè)號(hào)如何審核?標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的?小紅書(shū)公司的負(fù)責(zé)人表示：“小紅書(shū)商城的入駐審核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合了國(guó)家相關(guān)規(guī)定、各品類(lèi)發(fā)展動(dòng)態(tài)及小紅書(shū)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求進(jìn)行制定，且不定期更新。對(duì)品牌旗艦店、品牌店等，商城要求商標(biāo)權(quán)人必須提供一級(jí)品牌授權(quán)書(shū)，并限定在小紅書(shū)商城或全網(wǎng)獨(dú)家授權(quán)(加蓋品牌方公章)、由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的入駐公司企業(yè)字號(hào)及其售賣(mài)品牌的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理通知書(shū)。專(zhuān)賣(mài)店入駐標(biāo)準(zhǔn)要求所獲得的授權(quán)鏈路必須在3級(jí)以?xún)?nèi)，其中美妝品牌不得超過(guò)2級(jí)。對(duì)于集合店買(mǎi)手店等多元形式，必須提供對(duì)應(yīng)品牌方開(kāi)具的授權(quán)書(shū)且品牌授權(quán)鏈路完整。

此外，小紅書(shū)設(shè)立了獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)，不定期以用戶(hù)身份對(duì)商城中的各類(lèi)商家所售商品進(jìn)行抽樣采買(mǎi)，并由品牌權(quán)利人進(jìn)行權(quán)威鑒定。”

小紅書(shū)正式將旗下品牌號(hào)升級(jí)為企業(yè)號(hào)，放寬商家入駐準(zhǔn)入門(mén)檻，凡持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的主體均可申請(qǐng)入駐。小紅書(shū)是否在放寬商家入駐準(zhǔn)入門(mén)檻的同時(shí)也放松了對(duì)商家的監(jiān)管呢?上述負(fù)責(zé)人表示：“監(jiān)管永遠(yuǎn)不會(huì)放松，只會(huì)更嚴(yán)。”