外賣平臺話語權(quán)增大 多家餐廳線上線下兩套價格體系
春節(jié)過后,重新吃上外賣的你有沒有發(fā)現(xiàn)最近買外賣的花銷有點大?如果仔細(xì)對比可能還能發(fā)現(xiàn),如果多走兩步到店里去吃,還能省下幾元錢。春節(jié)前后外賣平臺上調(diào)1到3個點抽成費用的影響開始顯現(xiàn),多家餐廳上調(diào)菜品價格。
北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多家餐廳外賣和門店菜品有“兩套價格體系”。實際上,外賣漲價并非商家有意在外賣平臺上提高單價,因為有“滿減”,消費者往往更實惠。外賣抽成的上漲才是漲價的主要原因。
現(xiàn)象
春節(jié)后外賣菜品漲價了
幾乎沒有過渡期,這個春節(jié)結(jié)束以后,外賣配送費瞬間回到了春節(jié)前的水平。這一無縫銜接讓不少網(wǎng)友認(rèn)為今年的外賣平臺春節(jié)預(yù)案非常到位。但是沒過多久,就有市民發(fā)現(xiàn)事情并沒有這么簡單。
“現(xiàn)在已經(jīng)沒有2元的菜了,大部分的葷菜都漲了1元。”市民趙先生是管莊地區(qū)一家麻辣燙店的外賣常客。他在春節(jié)后照例在這家店點了一單外賣,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)比以往多花了7元。仔細(xì)對比了一下此前的訂單,他才發(fā)現(xiàn)這家店大部分菜品漲了價。
不僅如此,還有市民發(fā)現(xiàn)了部分餐廳線上線下價格不一樣。市民劉女士告訴北青報記者,她逛街時發(fā)現(xiàn)一家口味比較正宗的湖南米線館,中午在該店消費以后,晚上還想吃就叫了一份外賣。“同樣的黃牛肉粉,外賣上貴了3元。”隨后她又來到餐廳對比了多份菜品,發(fā)現(xiàn)大部分是外賣更貴一些。對此,這家老板解釋稱,他們確實在春節(jié)后調(diào)整了菜品的價格,但是只調(diào)整了外賣平臺上的。
調(diào)查
被訪三成餐廳“兩套價格體系”
為了了解這是個案還是一個普遍現(xiàn)象,北青報記者走訪了朝陽、通州等地50余家餐廳,對比店內(nèi)菜品價格與外賣平臺上同樣的菜品價格。
北青報記者發(fā)現(xiàn),在走訪的50余家餐廳中,約三成的餐廳出現(xiàn)了外賣平臺上的價格與店內(nèi)價格不相匹配的情況,也就是有“兩套價格體系”。
其中,部分餐廳為外賣推出了定制產(chǎn)品,而店里沒有類似產(chǎn)品;也有部分餐廳外賣菜品的計費方式與店內(nèi)不同,如店內(nèi)是按照重量,以斤、兩計費,而外賣則以個、份計費;但更多的被訪餐廳出現(xiàn)的則是同樣的菜品,外賣平臺的價格更高。
一家主營早點的餐廳原本1.2元的燒餅賣到了2元,原本8元一碗的羊雜湯賣到了10元,打包盒還要額外計費。而在一家主營米線的連鎖餐廳中,其主打的不同米線單品在外賣平臺上的價格普遍比店內(nèi)價格貴3元左右。一家以各種粥類為主的中式餐廳,其主打的粥品在外賣平臺上要比店內(nèi)銷售的價格高出2到4元。還有一家海鮮餐廳的粉絲蒸扇貝,在外賣平臺銷售價格為25元/只,店內(nèi)則為15元/只。
追訪
漲價餐廳“滿減”更給力
北青報記者注意到,這些外賣價格與餐廳內(nèi)價格有所差異的餐廳,大多在外賣平臺上進(jìn)行了滿減促銷,且促銷幅度較大。
以上文提到的主營米線的連鎖餐廳為例,其一家連鎖店在外賣平臺上的優(yōu)惠幅度為滿60元減24元。而上文中提到的海鮮餐廳,在外賣平臺上則有滿35元減21元的大幅優(yōu)惠。
部分餐廳的經(jīng)營者對于外賣菜品價格較高這一情況予以確認(rèn),并表示如果計算了餐廳在外賣平臺上的優(yōu)惠幅度,消費者實際消費的金額可能還會略低于到門店來消費。“如果您買兩份米線,按照我們在外賣平臺上的價格優(yōu)惠之后每份是19元,比店里的28元還便宜。一定要買單份的話,我們還有套餐,也比店里便宜一些。”
當(dāng)北青報記者問及為何不直接優(yōu)惠,非要先漲價后打折時,該店工作人員表示,這是經(jīng)過測算的,主要是為了用力度較大的優(yōu)惠幅度來吸引顧客,又能保證店內(nèi)不賠錢。
北青報記者了解到,目前外賣平臺對平臺上商的戶有較多的要求。這些要求達(dá)成與否,直接影響到餐廳在外賣平臺上顯示的位置,店內(nèi)有大幅免減促銷就是其中一項。
餐廳經(jīng)營者則在這一項上算起了賬,既要保有在外賣平臺上的理想位置,又要保證一定的利潤率。“最理想狀態(tài)是刺激顧客多買。”一家餐廳的經(jīng)營者告訴記者,外賣平臺上如何滿減,滿減多少,怎么能避免消費者“只薅羊毛”,這些都經(jīng)過嚴(yán)格的測算,而將菜品單價調(diào)高是保證餐廳盈利的必需手段。
圖片
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