過去兩個(gè)月里，在新冠疫情沖擊下各行各業(yè)都承受著不同程度的影響，于此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)開始顯現(xiàn)出其重要的社會(huì)價(jià)值。瑞銀信認(rèn)為，新零售作為目前與數(shù)字技術(shù)結(jié)合最為緊密，發(fā)展最為成熟的行業(yè)，也許將在疫情后逆勢實(shí)現(xiàn)高速增長。

相較于傳統(tǒng)零售，新零售存在以下主要優(yōu)勢：

1.打破了傳統(tǒng)零售受制于線下消費(fèi)場景這一弊端，實(shí)現(xiàn)了全天候消費(fèi)服務(wù);

2.借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，能夠?qū)οM(fèi)客群實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫畫像描述，全面滲透目標(biāo)客群的各個(gè)消費(fèi)場景，用技術(shù)重塑消費(fèi)體驗(yàn);

3.借助數(shù)字技術(shù)，打通運(yùn)營過程中的客流、支付流、營銷流、物流、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)云端運(yùn)營管理，極大的提升了銷售效率，降低了運(yùn)營成本。

通過對(duì)自身1500萬中小企業(yè)用戶的調(diào)研了解，瑞銀信為不同行業(yè)提供了相應(yīng)的新零售數(shù)字化升級(jí)意見：

1.餐飲，借助外賣平臺(tái)打破服務(wù)場景限制，運(yùn)用數(shù)字營銷技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)，提升單個(gè)用戶價(jià)值;

2.家居，運(yùn)用VR等數(shù)字技術(shù)搭建可視化生活場景，突破門店物理限制，創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)。

3.服飾，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，預(yù)測并了解用戶真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)云端庫存與線下庫存管理同步。

針對(duì)中小微企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型面臨的“不知從何做起”的問題，瑞銀信也提供了“智能終端+云端管理平臺(tái)”的綜合解決方案。通過瑞銀信智能POS與瑞易生活A(yù)PP，商戶能夠輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營，將更多的精力與資源放在提升服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)上。

立足現(xiàn)在，放眼未來。瑞銀信將不斷投入技術(shù)研發(fā)、模式創(chuàng)新與數(shù)據(jù)賦能，依托自身金融資源優(yōu)勢，持續(xù)探索“新零售”發(fā)展方向。為廣大中小微企業(yè)用戶持續(xù)提供從智慧運(yùn)營、消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新等支持服務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值化目標(biāo)。