截至目前，中國人壽、中國人保、新華保險等保險公司已經(jīng)相繼召開2020年上半年工作會議，傳遞出發(fā)展與改革的新動向。

其中，重服務(wù)、強科技、要價值、防風險，以及市場化、一體化改革等成為關(guān)鍵詞。

人力科技雙輪驅(qū)動轉(zhuǎn)型

今年上半年，中國人壽集團合并總資產(chǎn)4.8萬億元，較年初增長6.3%，合并營業(yè)收入6018億元，同比增長11.3%，合并保費收入5102億元，同比增長14%。

在中國人壽2020年上半年工作會議上，中國人壽集團黨委書記、董事長王濱強調(diào)，當前，“重振國壽”面臨復雜性增加、變化性增強的大環(huán)境，必須依靠改革創(chuàng)新應對變局、開拓新局，重點按照“全面推進三大轉(zhuǎn)型、全面提升管理效能、全面加快科技化創(chuàng)新、全面深化綜合化經(jīng)營改革”四個方面推進下半年工作。

王濱所說的“三大轉(zhuǎn)型”是“向銷售服務(wù)并重轉(zhuǎn)型、向人力科技雙輪驅(qū)動轉(zhuǎn)型、向規(guī)模價值統(tǒng)一轉(zhuǎn)型”。在王濱眼中，這是“重振國壽”的根本之舉，是“后疫情”時代推進公司高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，核心軸是價值創(chuàng)造。

這種趨勢也是行業(yè)整體轉(zhuǎn)型的方向。以保險科技為例，麥肯錫咨詢公司的報告顯示，這次疫情大大加速了客戶行為的線上化遷徙。因此，能否提供線上化服務(wù)已成為衡量保險公司能否及時應對挑戰(zhàn)的“試金石”?？萍简?qū)動是近年來保險行業(yè)發(fā)展的主旋律之一。隨著國內(nèi)頭部保險公司和外資領(lǐng)先保險公司在科技創(chuàng)新方面的投入，以及金融科技和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)玩家的積極參與，科技創(chuàng)新將是未來保險公司的核心競爭力之一。

在中國人保集團2020年上半年工作會議上，中國人保集團副董事長、總裁、黨委副書記王廷科表示，在數(shù)字化戰(zhàn)略方面，要按期推進新IT架構(gòu)、新骨干網(wǎng)、核心系統(tǒng)建設(shè);依托新架構(gòu)推進中臺服務(wù)建設(shè)，支持基層發(fā)展;聚焦布局優(yōu)化和功能協(xié)同，構(gòu)建一主多輔的APP服務(wù)體系，加快引導客戶線上化遷移;加速構(gòu)建適應新商業(yè)模式的IT治理體系，進一步提升數(shù)據(jù)驅(qū)動能力。在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略方面，要完成集團科技創(chuàng)新圖譜編制，完善創(chuàng)新驅(qū)動頂層設(shè)計，加快科技創(chuàng)新成果應用，助力商業(yè)模式變革。

根據(jù)中國人保集團的數(shù)據(jù)，目前“中國人保”APP裝機量累計1132萬，平臺月活用戶133萬，綜合電商門戶累計實現(xiàn)訪問量4168萬。人保財險超過3/4的家庭自用汽車客戶完成線上遷移，家庭自用汽車客戶理賠線上化率達到91.3%;人保壽險線上保全率達到82.8%。

在新華保險2020年中工作會上，新華保險黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全明確指出，以疫情為契機，實現(xiàn)科技賦能新飛躍。

銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2019年，主要銀行機構(gòu)的信息科技總投入超過1730億元，同比增長22.8%。信息科技總數(shù)10.5萬人，同比增長12.8%;主要保險機構(gòu)信息科技直接投入330多億元，同比增長16.9%，信息科技總數(shù)2.4萬人，同比增長13.8%。

完善薪酬激勵機制

目前，保險公司正在深入推進改革創(chuàng)新。王濱在中國人壽壽險2020年上半年工作會上表示，積極推進市場化改革。加大年輕干部培養(yǎng)選拔力度，加快專業(yè)人才引進，完善業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展薪酬激勵機制，引導薪酬分配向價值創(chuàng)造和業(yè)務(wù)質(zhì)量好的機構(gòu)傾斜，促進機構(gòu)做大做強做優(yōu)。

“一體化”是改革創(chuàng)新的關(guān)鍵，這實際上對于大型保險公司而言并非易事。王濱指出，大力實施“鼎新工程”，圍繞“一體多元”組織體系改革落地，持續(xù)推進前中后臺人員配置，完善一體和多元板塊內(nèi)和板塊間的協(xié)作機制，充分釋放改革紅利。

“鼎新工程”是中國人壽壽險為構(gòu)建經(jīng)營型戰(zhàn)斗型組織體系而進行的一項重點工程，旨在“強總部、精省域、優(yōu)地市、活基層;強化前臺，優(yōu)化中臺，精簡后臺”，達成“重振國壽”的戰(zhàn)略目標。

王廷科指出，在一體化戰(zhàn)略方面，要堅持以客戶為中心導向，圍繞銷售體系、服務(wù)平臺、客戶資源管理等重點領(lǐng)域，推進業(yè)務(wù)協(xié)同和資源整合利用。

中國人保集團數(shù)據(jù)顯示，上廣深三地綜拓隊伍月均有效人力同比提升88%，上半年集團業(yè)務(wù)協(xié)同實現(xiàn)規(guī)模保費接近90億元;“人保e通”出單保費達319.4億元，同比提升479%。

李全表示，要全力推動年度目標達成。在此之前，李全在調(diào)研時稱：“二季度公司從政策、方案、產(chǎn)品等方面持續(xù)推出利好，各機構(gòu)務(wù)必要抓住機遇;各機構(gòu)要加倍努力縮短差距，把失去的時間搶回來，打好沖刺攻堅戰(zhàn);多下基層，走進一線，廣泛聽取意見，在思想的腦力碰撞中獲得更多的智慧。”

國泰君安非銀金融行業(yè)首席分析師劉欣琦表示，半年沖刺加快保險行業(yè)保費增長，其中供需兩端均帶來人身險業(yè)務(wù)的恢復性增長，非車險為財險增長的主要驅(qū)動力。

王廷科明確表示，要堅持效益優(yōu)先，著力推進降本增效和精細化管理。要提升風險定價專業(yè)能力和核保能力建設(shè)，推進精細化理賠，堅定不移推進“去中介、降成本”，加大直銷隊伍建設(shè)。

對于保險公司發(fā)展的形勢和規(guī)劃，李全指出，一是要看清市場形勢，找準優(yōu)勢，要突破格局，建立規(guī)模優(yōu)勢;打造特色，建立競爭優(yōu)勢;尋找突破口，建立新興優(yōu)勢。二是要看清腳下原點，找準目標，要建立護城河，“高筑墻，廣積糧”，為實現(xiàn)長期目標、發(fā)起戰(zhàn)略決戰(zhàn)構(gòu)建基礎(chǔ)。

銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，保險行業(yè)實現(xiàn)原保費收入2.72萬億元，同比增長6.46%;賠付支出6308億元，同比增長1.22%;業(yè)務(wù)及管理費為2588億元，同比增長2.05%;保險行業(yè)資金運用余額20.13萬億元，為總資產(chǎn)的91.56%。