面對網(wǎng)紅經(jīng)濟需要管理措施跟進
疫情仍在持續(xù)。當(dāng)宅家的你“劇荒”、“片荒”的時候,影視從業(yè)者也承受著無工可復(fù)的壓力。最近,一批影視圈明星紛紛以主播的身份出現(xiàn)在直播間內(nèi),親自“下場”帶貨。此外,為編劇量身打造的“直播賣劇本”形式上線,電影也選擇了“云路演”,影視界可謂全方面“下場”直播。
此前,《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示,2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長180%,2018年淘寶直播平臺“帶貨”超千億元,同比增速近400%。當(dāng)前,除淘寶外,在抖音、微博等平臺上,“帶貨”同樣如火如荼。但部分網(wǎng)紅帶貨背后存在虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、直播數(shù)據(jù)造假、暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈、付款方式隨意、退換貨維權(quán)難等問題。
網(wǎng)紅帶貨社交平臺上,不僅有廉價易得的日常零食、生活好物,還有昂貴專業(yè)的化妝品、保健品,或是各色國際奢侈品牌。網(wǎng)紅帶貨的實質(zhì)是依托社交平臺推廣、銷售產(chǎn)品,通過聚集大量關(guān)注度,形成忠實粉絲群,并圍繞網(wǎng)紅衍生出各種消費市場,最終形成一條完整產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)濟模式。網(wǎng)紅帶貨只要在法律框架內(nèi)行事,且遵循誠信守則,就未嘗不可。
眼下,網(wǎng)紅帶貨涉及到的多是一些相對固定的領(lǐng)域,包括護膚品或者美食等等,這些產(chǎn)品的體驗具有比較大的個人體驗性,消費者易受意見領(lǐng)袖的影響。但是,其質(zhì)量本身也是難以保證的,如果說這些商品的質(zhì)量出現(xiàn)了問題,就需要明確法律法規(guī),讓網(wǎng)紅擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。
面對網(wǎng)紅經(jīng)濟,政府監(jiān)管不能缺位,需要管理措施跟進。一方面,應(yīng)建立完善平臺訂單跟蹤系統(tǒng),對侵犯消費者利益的行為,商家與帶貨網(wǎng)紅應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)責(zé)任。如果直播平臺未履行相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)和管理職責(zé),直播平臺也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。另一方面,應(yīng)加大對直播內(nèi)容的審核力度,建立帶貨網(wǎng)紅與銷售商家“黑名單”制度,對侵犯消費者利益的網(wǎng)紅和商家實行平臺禁入制度。同時,還應(yīng)規(guī)范消費者的支付方式。
于品牌主來講,更應(yīng)加強辨別與防范,既應(yīng)防范被坑,也不能坑害消費者。發(fā)生了問題,不僅會坑品牌主,更會坑消費者,乃至?xí)_亂正常的市場經(jīng)濟秩序。(吳學(xué)安)
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