6月21日，有微博網(wǎng)友爆料稱(chēng)，自己花3322元買(mǎi)了東航周末隨心飛機(jī)票產(chǎn)品后，出現(xiàn)了航班有符合條件的機(jī)票卻無(wú)法兌換的問(wèn)題。今日(6月22日)，東航相關(guān)負(fù)責(zé)人接受北京青年報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，網(wǎng)友反映的問(wèn)題是系統(tǒng)存在BUG，目前已修復(fù)。網(wǎng)友王先生稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)了東航APP發(fā)售的“周末隨心飛”產(chǎn)品，并綁定到了自己的帳號(hào)上。在東航APP購(gòu)買(mǎi)6月28日從成都至上海虹橋的MU5296航班機(jī)票時(shí)，他看到還有4張余票，當(dāng)他用綁定了“隨心飛”的帳號(hào)購(gòu)買(mǎi)顯示時(shí)則“您所選擇的航班實(shí)際座位數(shù)已滿(mǎn)，請(qǐng)您選擇其他航班預(yù)訂”，無(wú)法預(yù)訂。但是他用其他賬號(hào)登陸時(shí)，則可以正常購(gòu)買(mǎi)。東航官方已于6月18日發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品的情況說(shuō)明，稱(chēng)產(chǎn)品上線(xiàn)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)認(rèn)可度超出預(yù)期，并發(fā)量超出設(shè)計(jì)容量造成線(xiàn)上擁堵，對(duì)于不佳體驗(yàn)深表歉意。公司技術(shù)人員一直在全力優(yōu)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，努力帶來(lái)更佳體驗(yàn)。今日，東航相關(guān)負(fù)責(zé)人接受北京青年報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，網(wǎng)友反映的問(wèn)題是系統(tǒng)存在BUG，目前已修復(fù)。該負(fù)責(zé)人重申：“周末隨心飛產(chǎn)品的規(guī)則已發(fā)布，只要有余票即可預(yù)訂，沒(méi)有新增限制條件”。