“電壓現(xiàn)在達(dá)到235伏，有點(diǎn)偏高，目前變壓器在3檔位運(yùn)行，建議調(diào)整到2檔位，時(shí)間長了會(huì)對(duì)你們的生產(chǎn)設(shè)備造成影響……”3月10日，山東煙臺(tái)福山區(qū)高新供電所工作人員來到煙臺(tái)明遠(yuǎn)家用紡織品有限公司，為企業(yè)復(fù)工開展用電檢查。

煙臺(tái)明遠(yuǎn)家用紡織品有限公司作為煙臺(tái)市福山區(qū)口罩生產(chǎn)的主要企業(yè)，目前員工返崗率已達(dá)到80%。在了解到該企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)消息后，供電部門全力加強(qiáng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的供電保障，強(qiáng)化電網(wǎng)設(shè)施運(yùn)維，組織人員對(duì)供電線路進(jìn)行巡視檢查，同時(shí)協(xié)助客戶開展用電設(shè)備的巡視巡查檢測(cè)，檢查供電電壓等主要參數(shù)是否正常，確保企業(yè)用電安全。

針對(duì)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)，山東煙臺(tái)供電公司不斷優(yōu)化戰(zhàn)“疫”時(shí)期各項(xiàng)供電服務(wù)舉措，切實(shí)當(dāng)好“電管家”，推出“不見面”辦業(yè)務(wù)服務(wù)，通過電話、微信等方式，采用“先辦理、后補(bǔ)材料”的模式，將線上辦理和上門服務(wù)相結(jié)合，以最簡(jiǎn)流程、最優(yōu)方案、最快速度提供服務(wù)，確?？焖佟⒕珳?zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、安全響應(yīng)疫情防控期間客戶各項(xiàng)用電訴求。

通過與政府對(duì)接和采集系統(tǒng)電量數(shù)據(jù)分析，公司篩選煙臺(tái)市重點(diǎn)工程和復(fù)工的高壓客戶1395戶，主動(dòng)對(duì)接、了解客戶用電需求和生產(chǎn)情況，指導(dǎo)協(xié)助客戶利用負(fù)荷低谷期做好設(shè)備清掃和試驗(yàn)，確保復(fù)工用電安全。通過組建的重要用戶服務(wù)微信群，臺(tái)區(qū)經(jīng)理定點(diǎn)包保，針對(duì)復(fù)工企業(yè)生產(chǎn)過程中存在的用電問題，通過電話、微信24小時(shí)服務(wù)到位，實(shí)時(shí)分析用電異常，并定期回訪與客戶進(jìn)行溝通，全面掌握復(fù)工企業(yè)生產(chǎn)用電情況。密切關(guān)注復(fù)工后全市電網(wǎng)負(fù)荷曲線變化，對(duì)重點(diǎn)客戶所在線路巡視實(shí)現(xiàn)全覆蓋，線上信息巡視與線下現(xiàn)場(chǎng)巡視相結(jié)合，對(duì)重要保電線路執(zhí)行“雙巡視”制度，每天巡視保電線路，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置。備班人員、司機(jī)24小時(shí)待命，提前做好應(yīng)急物品、備品備件的檢查準(zhǔn)備工作，確保發(fā)生緊急事件能及時(shí)處理解決，確保防疫期間電網(wǎng)安全，保障復(fù)工企業(yè)開足馬力生產(chǎn)用電。

(王璐)