6月30日,百聯(lián)集團于此次五五購物節(jié)期間啟動的“煥新一新·百聯(lián)千店i購季”活動落下帷幕。雖然疫情對市場的影響較大,但可喜地看到,百聯(lián)集團旗下零售企業(yè)二季度銷售整體實現(xiàn)了同比增長! 五五購物節(jié)期間,5月份百聯(lián)在滬零售企業(yè)商品銷售同比增長將近一成!

作為上海商業(yè)旗艦,百聯(lián)集團此次牽手旗下十多零售業(yè)態(tài),線上線下聯(lián)動,持續(xù)響應上海市政府“促消費,拉內(nèi)需”號召,打造了一場為期兩個多月的購物狂歡季,做到日日有活動,周周有亮點,月月不重樣。在為消費者帶來實惠的同時,也堅定了百聯(lián)集團全渠道全業(yè)態(tài)擁抱數(shù)字化經(jīng)濟的步伐,助力百聯(lián)搭建未來新消費場景。

十億級消費券回饋,購物新場景層出不窮

回溯上海市五五購物節(jié)開幕前夕,百聯(lián)集團較早官方發(fā)布通過“i百聯(lián)”APP等平臺發(fā)放12億元消費券,之后第一波發(fā)放了7億元多,第二波發(fā)放了近5億元,掀起了一波波購物熱潮。4月份,百聯(lián)以“云逛百聯(lián)”、“無界購物”打響拉動疫后新消費的第一槍。5月份,以519“i百聯(lián)”四周年慶12業(yè)態(tài)12小時不間斷直播活動,發(fā)起了百聯(lián)數(shù)字化大練兵;之后,聯(lián)華29周年慶推出的品牌煥新,以“點亮夢想晚餐”活動道出聯(lián)華構(gòu)建“人情好生活“的企業(yè)使命,更有第一八佰伴“愛的IN記”會員日活動等。6月份,以“夜購”、“夜游”、“夜娛”、“夜食”四部曲奏響“百聯(lián)之夜”四重奏,還有父親節(jié)、端午節(jié)等一系列節(jié)慶活動……活動期間大小錦鯉應接不暇,前后共有近千名錦鯉抽獎的幸運兒產(chǎn)生。三個階段活動,圍繞線上線下整合資源,共同發(fā)力,為“五五購物節(jié)”增添了城市活力和亮色,打造了一場覆蓋廣、時段長、品類全、折扣大的盛大購物季。

線上線下聯(lián)動提增銷售,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效初顯

作為傳統(tǒng)零售的代表,百聯(lián)幾年前也曾掙扎在電商的強勢擠壓下,是什么使百聯(lián)在此次五五購物節(jié)中逆行而上,打了漂亮一戰(zhàn)?除了疫情漸緩帶來線下銷售復蘇和市政府對拉動消費的支持舉措外,最核心的還是百聯(lián)日漸完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署,在此次活動中練兵試水,初顯成效。

疫情期間,社會消費品零售總額下降幅度較大,傳統(tǒng)線下零售失去客流,大多陷入經(jīng)營困境。與此同時,百聯(lián)借助i百聯(lián)平臺開展到家、云店等線上業(yè)務,方便消費者的同時實現(xiàn)了了經(jīng)營增長。

疫情漸緩后,百聯(lián)依托門店抓住消費者第一波“報復性”線下消費的機遇,快速實現(xiàn)消費回補。百聯(lián)i購季活動期間,通過線上發(fā)券疊加線下消費,百聯(lián)達成線下經(jīng)營規(guī)模100多億元,疫情沖擊下二季度同比實現(xiàn)增長,線下門店整體客流量也有回暖。

在數(shù)字中臺和技術中臺的支持下,百聯(lián)結(jié)合自身線下業(yè)態(tài)的特點開展線上線下整合營銷活動,并通過用戶畫像分析,依托自身i百聯(lián)平臺共開展166場直播活動,實現(xiàn)了較好的銷售轉(zhuǎn)化,線上二季度同比增長三成。這對于一個初始就以線下和線上深度融合為發(fā)展目標的電商平臺而言,意義還不僅僅在于數(shù)據(jù)增長本身,也反映了其背后供應鏈、組織架構(gòu)、運營體系等一系列核心能力的進益。

據(jù)了解,5月份百聯(lián)上海區(qū)銷售同比增長近一成,業(yè)績較為亮眼。當然,這個成績的取得是離不開上海市政府牽頭舉辦五五購物節(jié)的活動造勢。在上海重點推出“五五購物節(jié)”的氛圍下,線下消費整體回升,線上消費進一步發(fā)力,部分購物需求在優(yōu)惠刺激下得到了集中釋放。在大環(huán)境之下,百聯(lián)趁勢而為,利用4年來搭建的數(shù)字化新基建,整合線上線下資源,依托i百聯(lián)平臺,聯(lián)通外部平臺,采取了與支付寶、拼多多合作發(fā)放消費券,開啟直播經(jīng)濟的實踐等一系列舉措。購物節(jié)期間,助力平臺流量同比增長174%。

早在2015年,百聯(lián)集團就確立了商務電子化和傳統(tǒng)業(yè)務改革轉(zhuǎn)型兩條主線,并在不久后上線數(shù)字化平臺“i百聯(lián)”。四年多來,從技術中臺和數(shù)據(jù)中臺的搭建,到組織架構(gòu)變革、線上線下鏈路打通,百聯(lián)的全渠道業(yè)務布局從骨骼到脈絡日漸豐滿,為其帶來了諸多傳統(tǒng)零售商,甚至一些電商平臺較難擁有的新零售長擺,形成了一定的數(shù)字化競爭力,。

百聯(lián)今日的從容與成績,是四年來探索與積淀的成果。在疫情防控常態(tài)化的當下,線下消費的回補很難一蹴而就,線上消費在很長一段時間內(nèi)仍將分食線下零售的市場。百聯(lián)借助五五購物節(jié)打響了消費復蘇之戰(zhàn),但優(yōu)惠的刺激畢竟是短時之力,若欲長久則需要更多數(shù)字化舉措加持。未來,百聯(lián)將持續(xù)進行數(shù)字化設施的搭建與完善,對數(shù)字化門店及直播的部署也有望拓展業(yè)務領域,蓄力為其新零售發(fā)展提供可持續(xù)動能,助力打響“上海購物”品牌,為上海國際消費城市建設做出貢獻。對于這艘零售巨輪的數(shù)字化未來,我們拭目以待。