疫情以來，在精準(zhǔn)防控上，中國(guó)社會(huì)的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)凸顯。后疫情時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將繼續(xù)提速，但近段時(shí)間，視障人士等弱勢(shì)群體如何不被技術(shù)進(jìn)步落下的話題引發(fā)討論。在普羅大眾享受技術(shù)紅利時(shí)，如何防止“數(shù)字鴻溝”擴(kuò)大?如何不落下1700萬視障人士?

對(duì)此，多位受訪者表示，盡管中國(guó)近年來在推動(dòng)信息無障礙技術(shù)上取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)步，但互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用體驗(yàn)依然參差不齊，今后發(fā)展仍有諸多障礙有待清除。一個(gè)“技術(shù)普惠”的社會(huì)需要政府、企業(yè)及研究機(jī)構(gòu)等多方參與共建，中國(guó)需發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)“盲道”建設(shè)。

蔡瓊卉是一位在杭州的盲人鋼琴調(diào)音師，現(xiàn)在已恢復(fù)工作兩個(gè)多月。27歲的她，雖然看不見，但她與同齡人一樣，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”。

疫情期間，她和將近60歲的父母在富陽(yáng)老家一起生活了幾個(gè)月。由于出行受限，平時(shí)愛上網(wǎng)的她，成了家里的“頂梁柱”。網(wǎng)購(gòu)生活必需品，為父母申請(qǐng)健康碼，都由她在手機(jī)上完成。

視力障礙人士使用智能手機(jī)的途徑主要通過“聽”，目前主流的智能手機(jī)系統(tǒng)會(huì)自帶支持讀屏功能的軟件。用戶開啟讀屏軟件后，手觸摸到屏幕上，軟件就會(huì)讀出相應(yīng)的文字，用戶根據(jù)聲音使用手機(jī)。

就現(xiàn)階段而言，逾40家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司已專門設(shè)立負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品信息無障礙的部門。今年，支付寶還率先成為中國(guó)首個(gè)通過國(guó)際信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)WCAG2.1檢測(cè)的手機(jī)應(yīng)用程序。但相比起中國(guó)海量級(jí)的手機(jī)程序，40家公司的參與顯然是不足夠的。

什么限制了中國(guó)無障礙適配技術(shù)的發(fā)展?

在支付寶無線開發(fā)工程師蕭晨看來，當(dāng)前最大挑戰(zhàn)是認(rèn)知的缺失，許多互聯(lián)網(wǎng)公司管理層和產(chǎn)品開發(fā)人員不知道視障人士如何使用手機(jī)APP。“其實(shí)以支付寶的視障用戶為例，他們使用的服務(wù)非常豐富，比如近期搶消費(fèi)券，疫情期間申請(qǐng)健康碼，參加雙十一或者618購(gòu)物，甚至在螞蟻森林種樹。”

目前，歐美主要國(guó)家的信息無障礙已進(jìn)入立法層面，然而中國(guó)的法律對(duì)于無障礙適配雖有過一些規(guī)定，卻散落在不同的法律法規(guī)之中，也并非強(qiáng)制要求。中國(guó)國(guó)內(nèi)目前視障人士數(shù)量已有約1700萬，但國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息無障礙服務(wù)依然以企業(yè)或行業(yè)自律為主。

今年3月1日，一則具有里程碑意義的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測(cè)試方法》正式實(shí)施，這意味著“在互聯(lián)網(wǎng)上鋪盲道”取得了實(shí)質(zhì)進(jìn)展。業(yè)內(nèi)專家建議，“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的建設(shè)還需推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的完善。

中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授楊飛表示，互聯(lián)網(wǎng)“盲道”建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是保障殘疾人信息無障礙權(quán)的重要途徑。有了“國(guó)標(biāo)”之后，還需要進(jìn)一步完善立法等，以支持其推動(dòng)落實(shí)。

蕭晨認(rèn)為，中國(guó)目前在建立“互聯(lián)網(wǎng)盲道”上還有很多課要補(bǔ)。推廣信息無障礙還需發(fā)揮市場(chǎng)的力量，許多中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有專業(yè)人才，資金也不充裕。因此通過市場(chǎng)培育出專業(yè)的公司，以其技術(shù)服務(wù)和解決方案來提升互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無障礙水平，就顯得更加必要。