沒(méi)有搶到火車(chē)票怎么辦?快來(lái)試試候補(bǔ)購(gòu)票!5月22日起，12306網(wǎng)站在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將鐵路候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)擴(kuò)大到所有旅客列車(chē)。

候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是指用戶(hù)通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車(chē)次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車(chē)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知用戶(hù)。

那么問(wèn)題來(lái)了，候補(bǔ)購(gòu)票如何操作?首先，用戶(hù)需要進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)，核驗(yàn)成功后，用戶(hù)在購(gòu)票頁(yè)面選擇候補(bǔ)購(gòu)票時(shí)，每位用戶(hù)可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單，1個(gè)訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車(chē)站)的兩個(gè)相鄰的乘車(chē)日期，每個(gè)乘車(chē)日期可添加兩個(gè)不同“車(chē)次+席別”的組合需求，每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可添加3個(gè)乘車(chē)人。

用戶(hù)提交候補(bǔ)訂單時(shí)需預(yù)付票款，預(yù)付款按訂單計(jì)算，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計(jì)算(臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算)。用戶(hù)購(gòu)票成功結(jié)算票款時(shí)，預(yù)付款若超出實(shí)際票款的，系統(tǒng)將自動(dòng)退回余額。12306客服告訴記者，與一些第三方搶票軟件相比，候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)更加安全、可靠，且不額外加收任何費(fèi)用。

候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致，為每日的6：00至23：00。開(kāi)車(chē)時(shí)間在0:00-5:59的，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)前兩天的19:00;開(kāi)車(chē)時(shí)間在6:00-23:59的，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)前一天的19:00。

在上述時(shí)間范圍內(nèi)，用戶(hù)可在提交候補(bǔ)訂單時(shí)自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間，也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時(shí)主動(dòng)終止兌現(xiàn)。用戶(hù)主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的，系統(tǒng)自動(dòng)全額退還預(yù)付款。候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門(mén)均將通過(guò)短信、微信、手機(jī)客戶(hù)端等方式向用戶(hù)推送通知消息，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客。

鐵路12306網(wǎng)站發(fā)布提示，候補(bǔ)購(gòu)票兌現(xiàn)時(shí)，將根據(jù)用戶(hù)所候補(bǔ)列車(chē)的席位實(shí)際情況予以分配，多人出行時(shí)，可能分配到不同車(chē)廂，遇有臥代座時(shí)，將按座席予以分配。應(yīng)退款項(xiàng)按支付時(shí)使用的在線(xiàn)支付工具相關(guān)規(guī)定，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按支付渠道原路返回。

中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)，可幫助用戶(hù)在購(gòu)票需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足的情況下，避免耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢(xún)余票。