6月17日，記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，自6月20日起，該集團公司管內(nèi)鄭州、洛陽、開封、商丘、許昌、新鄉(xiāng)、安陽、焦作、南陽、長治、晉城等地市的49個普速車站將實施電子客票，此次電子客票實施與全國普速鐵路電子客票推廣實施同步，電子客票“一證通行”時代將為更多旅客帶來出行便捷體驗。

鐵路電子客票時代能夠給旅客出行帶來極大便利。據(jù)該集團公司客運部相關(guān)負責人介紹，自2019年11月起，該集團公司分別在管內(nèi)29個高鐵站、7個城際站陸續(xù)實施電子客票業(yè)務(wù)，并于2019年12月20日實現(xiàn)了管內(nèi)高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋，至今年5月底，該集團管內(nèi)已累計發(fā)售電子客票超過3000萬張。

據(jù)了解，普速鐵路旅客運輸是鐵路客運產(chǎn)品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇，目前普速鐵路年旅客發(fā)送量約占全國鐵路旅客發(fā)送總量的三分之一左右。在內(nèi)地高鐵和城際鐵路實現(xiàn)電子客票全覆蓋后，鐵路部門即著手普速鐵路實施電子客票的技術(shù)設(shè)備升級改造工作，目前已具備實施推廣條件。6月20日，該集團公司管內(nèi)49個普速車站實施電子客票與全國普速鐵路推廣實施同步，鐵路電子客票將覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網(wǎng)干線和運輸繁忙線路，共涉及全國1300多個車站。此次推廣實施后，全國鐵路有2400多個車站實行電子客票，將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。

實行電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化。

在購票環(huán)節(jié)，旅客通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端，下同)購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

在進出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內(nèi)地通行證,臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù);旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理;如已領(lǐng)取報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到各火車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報銷憑證。

旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報銷憑證。

鐵路部門提示，有關(guān)電子客票實施的詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車站公告查詢。鐵路部門歡迎旅客多提建設(shè)性意見建議，將不斷改善電子客票使用體驗，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。