疫情期間，不少人選擇視頻網(wǎng)站來看劇刷綜藝并付費成為會員。一些網(wǎng)站宣稱充會員免廣告，但不少消費者在付費成為會員后，還是不得不收看“彈窗廣告”“浮動廣告”“小劇場廣告”等不同名目的多種廣告。此外，額外付費和自動續(xù)費無提示、難取消等問題也讓會員感到權益“很受傷”。在各種視頻網(wǎng)站上，付費會員享有各種“特權”，然而類似“付費超前點播”等事件時有發(fā)生，會員權益屢遭“注水”。

近些年來，視頻網(wǎng)站廣告的形象一直不怎么好。從消費體驗上講，誰都不希望老是有廣告冒出來“辣眼睛”，但人們還是能夠理解視頻網(wǎng)站的生存問題，人們只是希望視頻網(wǎng)站能對消費有所尊重，在廣告上的吃相能好看一點?，F(xiàn)在的問題，正在于吃相難看。

一般而言，廣告發(fā)布者的贏利模式，是向廣告主收取費用，由此產(chǎn)生的最大問題是廣告過多過濫。正如有人感慨的，觀眾看到的不是“電視劇插播廣告”，而是“廣告插播電視劇”，大量的廣告影響了公眾觀感，降低了消費體驗。目前，多數(shù)視頻平臺都會在視頻播放前插入60秒至90秒的廣告，然而不少視頻網(wǎng)站“只有想不到，沒有做不到”，把廣告當成了甘蔗，竟然要“一個廣告兩頭吃”，既吃廣告主也吃消費者。

吃廣告主，這很容易理解，那就是掏錢做廣告;而吃消費者，則是指利用消費者對于廣告的厭煩心理，收取“不看廣告費”?，F(xiàn)在，視頻網(wǎng)站基本都實行付費會員制，數(shù)據(jù)顯示，有兩家很火的視頻平臺的付費會員數(shù)量均已過億，可想而知，會員費對于視頻平臺來說是多大的一筆收入。用戶為什么購買會員?去年6月，浙江省消保委針對視頻網(wǎng)站會員服務開展的一項調(diào)查顯示，“免廣告”是消費者成為付費會員的首要原因。說明白了，消費者買會員，就是為了不看廣告。

可現(xiàn)在，消費者掏了“不看廣告費”，在一些視頻網(wǎng)站上依然還得經(jīng)受廣告的折磨。多家視頻網(wǎng)站宣稱會員享有“廣告特權”“跳廣告”“免廣告”等權益，但消費者掏錢成了會員，依然會看到開屏廣告、通欄廣告、彈窗廣告、按鈕廣告、浮動廣告、暫停頁面廣告等多種形式的廣告。簡單地講，相對于一般消費者，會員掏了“不看廣告費”，最多只是少看一點廣告，而根本做不到不看廣告。

法治社會無法外之地，視頻網(wǎng)站在設置廣告時，應充分保障消費者的知情權、自主選擇權與公平交易權。正如專家所說，平臺方通過“打擦邊球”，引導消費者購買會員，逃避告知義務，同時又在觀影過程中以技術優(yōu)勢插入廣告，無疑侵犯了消費者的正當權益。鑒于此，今年4月8日，針對廣告特權描述不清、涉嫌虛假宣傳等問題，浙江消保委約談11家音視頻網(wǎng)站并提出了整改意見。

任何一個行業(yè)的發(fā)展，都必須建立在尊重消費者、恪守商業(yè)倫理的基礎上，視頻行業(yè)也是如此?，F(xiàn)在需要反思的，最起碼有兩點：一是格式條款問題，也就是視頻網(wǎng)站經(jīng)營者利用格式合同和霸王條款侵害會員利益;二是商業(yè)倫理問題，也就是這種“廣告吃兩頭”的做法是否具有合理性。解決這兩個問題，需要但不能僅限于行業(yè)自律，有關方面應該從制度上，規(guī)范和引導行業(yè)的發(fā)展。漫畫/陳彬