12月22日，上海世茂房地產(chǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海世茂”）向此前購(gòu)買(mǎi)浦城路住房的購(gòu)房者宣布新的退房政策，明確了咨詢服務(wù)費(fèi)的退款時(shí)間：購(gòu)房者需要在12月24日前提交退款資料，咨詢服務(wù)費(fèi)最晚會(huì)在3個(gè)工作日之后退還。

對(duì)于未能在此時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交退款資料的購(gòu)房者，其服務(wù)費(fèi)如何處理，上海世茂未給予明確說(shuō)明。澎湃新聞致電上海世茂留給購(gòu)房者的咨詢電話，截至發(fā)稿未能接通。

購(gòu)房款仍按此前的方案進(jìn)行。12月14日，上海世茂曾通知購(gòu)房者：購(gòu)房者提交材料后的30個(gè)工作日內(nèi)會(huì)收到退款，所退款項(xiàng)包括購(gòu)房款及10%的賠償款。

上述購(gòu)房者所購(gòu)房屋位于上海市浦東新區(qū)浦城路580弄的浦城小區(qū)，產(chǎn)權(quán)方為上市公司世茂集團(tuán)（00813.HK）擁有的上海世茂。這批房源銷(xiāo)售之初，曾傳出“上海房叔拋售陸家嘴93套房源套現(xiàn)4.5億元”的新聞，一度沖上微博熱搜排行榜。此后，該房屋的交易情況備受關(guān)注。

10月中旬至今約兩個(gè)月時(shí)間，這批房源的交易一波三折，仍未結(jié)束。先是，該批房源在銷(xiāo)售半個(gè)月之后傳出無(wú)法網(wǎng)簽，記者從知情人士處獲悉，10月底這批房源便不再能網(wǎng)簽，在此之前有39戶購(gòu)房者完成網(wǎng)簽工作。

此后的12月14日，世茂集團(tuán)解釋稱：網(wǎng)上出現(xiàn)各種傳言影響到后續(xù)流程。經(jīng)公司多方溝通并慎重決策，將不得不停止上述房源銷(xiāo)售。

至12月22日，業(yè)主仍在和產(chǎn)權(quán)方協(xié)商退房事宜。有購(gòu)房者向澎湃新聞表示，當(dāng)日部分購(gòu)房者相約前往世茂集團(tuán)咨詢退房事宜，此后雙方進(jìn)行了多次協(xié)商。購(gòu)房者稱，咨詢服務(wù)費(fèi)是其關(guān)注的重點(diǎn)，世茂方面此前的退房方案未涉及這部分。

澎湃新聞獲悉，這批房源上海世茂先是自行銷(xiāo)售，因效果不佳，將剩余的96套房屋授權(quán)上海寶灃房地產(chǎn)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“寶灃")進(jìn)行包銷(xiāo)，雙方于9月30日簽署團(tuán)購(gòu)協(xié)議。寶灃又和上海慶瞾企業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“慶瞾”)合作了上述房屋的包銷(xiāo)事宜。

所謂包銷(xiāo)，即項(xiàng)目的產(chǎn)權(quán)房以固定總價(jià)委托給第三方公司銷(xiāo)售，包銷(xiāo)公司享受房屋銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的溢價(jià)。

正是因?yàn)橐鐑r(jià)的存在，購(gòu)房者購(gòu)房需要支付的款項(xiàng)不僅僅是購(gòu)房款。有購(gòu)房者向澎湃新聞表示，當(dāng)初買(mǎi)房支付的是兩筆款項(xiàng)，購(gòu)房款和咨詢服務(wù)費(fèi)。前者支付給房屋產(chǎn)權(quán)方上海世茂，雙方簽訂《上海市房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》；后者支付給慶曌，雙方簽訂《咨詢服務(wù)合同》。

以一位購(gòu)買(mǎi)72.7平方米房源的購(gòu)房者為例，該購(gòu)房者購(gòu)買(mǎi)該套房產(chǎn)需要支付653.56萬(wàn)元的總款項(xiàng)，其中購(gòu)房款為548萬(wàn)元，剩余部分為咨詢服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)的比例約為16%。此次上海世茂賠償?shù)?0%購(gòu)房款，即是548萬(wàn)元的10%約54.8萬(wàn)元。

此前坊間傳聞的“萬(wàn)人”購(gòu)房也正是因?yàn)橐鐑r(jià)可能帶來(lái)的利潤(rùn)，使得包銷(xiāo)公司承接項(xiàng)目之后，進(jìn)行了廣泛的宣傳并以高額傭金的方式發(fā)動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。有購(gòu)房者表示，因人員眾多，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)氣氛頗為緊張，有購(gòu)房者為買(mǎi)到房源不惜交付與購(gòu)房款等額的現(xiàn)金，也有購(gòu)房者甘愿做購(gòu)房候選人，希望有人退房獲取購(gòu)房名額。

包銷(xiāo)模式，一度讓退房陷入兩難境地。

有購(gòu)房者向記者提供了一份寶灃和慶瞾聯(lián)合發(fā)布的情況說(shuō)明。寶灃和慶瞾在情況說(shuō)明里稱，寶灃和慶瞾向上海世茂支付了8600余萬(wàn)元款項(xiàng)，上海世茂公告退房后，雙方一直催促世茂方退還款項(xiàng)，但世茂方始終拖延退款。

寶灃和慶瞾稱，將用世茂方退還的款項(xiàng)退購(gòu)房者的服務(wù)費(fèi)，雙方在發(fā)生退房事件前已向渠道和中介結(jié)算傭金，嚴(yán)重虧損，慶瞾目前沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力退房屋買(mǎi)受人咨詢服務(wù)費(fèi)。

而此前上海世茂公布的退款方案不涉及咨詢服務(wù)費(fèi)，僅退還購(gòu)房款。