根據(jù)9條扶持政策，平臺通過商家免傭、返還退單推廣費、降運費險與保證金等措施，著重為商家降低運營成本、提高利潤。在此基礎上，為回應虛假營銷等其他行業(yè)痛點，平臺再次出臺新規(guī)，并啟動專項治理，從源頭保障生態(tài)清明健康，維護競爭公平。

新規(guī)明確提出，平臺將加強直播帶貨權限管理、對商家和主播等實施分級管理制度、倡導商家與主播走向職業(yè)化與專業(yè)化、并鼓勵帶貨主播通過分享知識帶貨。

抖音電商相關負責人表示，平臺將持續(xù)對違法違規(guī)的賬號、內容及商品實施整治，為商家、消費者創(chuàng)造更健康的購物生態(tài)。

加強直播帶貨管理，從源頭保障商品內容質量

直播參與者的優(yōu)質與否，直接關系到生態(tài)的健康狀況及消費者權益。平臺通過提高帶貨準入門檻、強化商品審核力度，從源頭保障商品與內容質量。

在準入階段，平臺著重加強商家及主播帶貨權限管理，對身份認證、粉絲量、合規(guī)記錄等從嚴要求，無嚴重歷史違規(guī)行為方能帶貨。同時，推出優(yōu)質內容規(guī)范，主播應具備持續(xù)穩(wěn)定的內容創(chuàng)作能力，能輸出專業(yè)且規(guī)范的優(yōu)質內容。

為進一步確保內容專業(yè)可信，平臺升級了各類商品類目下準入細則。尤其是針對那些存在專業(yè)門檻并且對消費者影響較大的特定品類，如滋補保健品類，商家主播須有相關資質，通過培訓與測試后方可開展帶貨活動。

同時，平臺還強化資質核驗。通過技術手段動態(tài)核驗商家與主播的身份及能力，嚴厲打擊虛假身份、虛假內容、虛假營銷和假冒商品等行為。例如，賬號不得借熱點事件，仿冒、不當關聯(lián)當事人與涉事品牌，或虛構所謂“大師”“專家”“傳人”等身份，引發(fā)關注后不當獲利。

除在直播準入階段提高門檻外，平臺全面更新商品治理機制，阻止劣質貨品流入市場，保障好消費者生命健康安全。2024年，通過加大研發(fā)投入，升級技術模型，平臺優(yōu)化了商品信息核驗能力，共前置攔截假冒劣質商品86萬件。針對禁售、限售商品，平臺加強對禁限售商品的識別，尤其加強對繞審、撞審等作弊手段的治理，違規(guī)案例一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時清理下架。

此外，平臺還將從源頭提升品控標準，加大商品質檢抽檢投入。2024年平臺抽檢商品超206萬件，投入金額超1億元，同時還聯(lián)合權威機構深入全國各產(chǎn)業(yè)帶開展驗貨，提高重點類目質檢訂單覆蓋率。

商家、達人分級管理，嚴格打擊虛假營銷

虛假營銷是直播購物場景中屢見不鮮的問題，極大地影響了消費者體驗、破壞了競爭公平。抖音電商通過多層次的治理手段，及商家與主播的分級管理，從機制上進一步保障購物環(huán)境的清明健康。

為全面打擊虛假營銷行為，平臺重點優(yōu)化商品信息管理，加強核查力度，并借助直播巡檢和用戶反饋機制，及時中斷不當帶貨內容。尤其針對虛假宣傳等問題，平臺嚴格審核商品成分、產(chǎn)地、規(guī)格參數(shù)等信息，從嚴處置違規(guī)案例。2024年針對“虛假內容”“虛假營銷”等違規(guī)行為，平臺共處罰主播240萬名，直播間730萬個，處置違規(guī)商戶24萬個。

此外，隨著商家主播群體的日益龐大，平臺亦面臨挑戰(zhàn)。主播間互相拉踩、違規(guī)蹭熱點、假借揭黑牟利是導致市場混亂的重要原因。為維護競爭公平，推動商家和主播誠信經(jīng)營，平臺從嚴處置上述行為，并通過加大培訓，降低違規(guī)率。

同時，為進一步確保商家和主播運營規(guī)范化，平臺根據(jù)粉絲量、交易額、點贊量、熱度等維度，建立分級管理機制。針對頭部參與者，平臺對直播內容質量、商品選擇及售后服務水平等方面，提出更高經(jīng)營要求，避免出現(xiàn)低質產(chǎn)品進入頭部直播間等情況。

平臺還將定期評估商家與主播的內容創(chuàng)作和服務表現(xiàn)，對不合格者實施降級處理。嚴重違規(guī)的商家和主播將被永久封禁帶貨權限，清退相關店鋪。同時，平臺將定期向社會公示治理結果，接受社會監(jiān)督。

加大鼓勵優(yōu)質內容生產(chǎn)，保障消費者權益

消費者體驗的提升是整個生態(tài)共同努力的結果。在這一過程中，商家起著重要的作用，是服務體系中的關鍵環(huán)節(jié)。平臺通過降低商家運營成本、升級流量機制、推動商家專業(yè)化等舉措，回應商家痛點，助力商家為消費者提供更優(yōu)質的服務。

針對商家關心的保證金、推廣費等線上運營影響因素，1月6日抖音電商出臺了9條扶持優(yōu)質商家的政策。力圖通過降低運營成本、提高利潤等手段，讓商家能夠輕松運營。

除降低成本外，平臺還重點推動商家主播職業(yè)化，激勵更多優(yōu)質內容的生產(chǎn)。具體而言，平臺通過優(yōu)化機制，提升流量推薦的精準度，讓好內容鏈接更多好生意。同時制定“真實、專業(yè)、可信、有趣”的內容創(chuàng)作標準，引導商家和主播通過專業(yè)知識分享實現(xiàn)帶貨轉化。