2月15號(hào)，《都市頻道》的消費(fèi)調(diào)查節(jié)目關(guān)注到了這么一件事，宜春樟樹(shù)市的陳女士說(shuō)，她愛(ài)人在當(dāng)?shù)匾患乙苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)，可是讓她沒(méi)想到的是，購(gòu)買(mǎi)才半個(gè)月，這臺(tái)手機(jī)就過(guò)了保修期，后來(lái)一問(wèn)，店方表示，他們售出的是一臺(tái)演示機(jī)，這事現(xiàn)在有什么最新進(jìn)展呢？

陳女士所說(shuō)的這家營(yíng)業(yè)廳位于中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)江西有限公司樟樹(shù)市分公司的一樓，招牌顯示為中國(guó)移動(dòng)的一家旗艦店的自辦營(yíng)業(yè)廳，不過(guò)中國(guó)移動(dòng)樟樹(shù)分公司的一位負(fù)責(zé)人表示，這家旗艦店并不是他們移動(dòng)公司開(kāi)的，而是一個(gè)叫楊志強(qiáng)的人通過(guò)招投標(biāo)承包經(jīng)營(yíng)。

昨天上午，記者找到了這家手機(jī)旗艦店的承包商。他說(shuō)，“這個(gè)事情發(fā)生肯定是我們管理上出了問(wèn)題，員工當(dāng)時(shí)也疏忽了，肯定沒(méi)有發(fā)現(xiàn)是演示樣機(jī)，就直接當(dāng)原機(jī)銷(xiāo)售給客戶，記者報(bào)道了以后，我們從上到下也意識(shí)到了錯(cuò)誤，這種事情我們以后肯定不可能再發(fā)生了。我們以后肯定不會(huì)賣(mài)這種機(jī)器，演示機(jī)就當(dāng)演示用?！?/p>

營(yíng)業(yè)廳承包商告訴記者，最近這幾天他們一直在跟客戶陳女士溝通，希望能夠取得對(duì)方的諒解，“上午我們先給客戶登門(mén)道歉，承認(rèn)了錯(cuò)誤，然后再征得客戶的理解和同意后，我們也做了相應(yīng)的補(bǔ)償?！?/p>

陳女士告訴記者，她買(mǎi)到的演示機(jī)商家已經(jīng)退貨了，“這個(gè)事情已經(jīng)圓滿解決了，商家對(duì)我的購(gòu)機(jī)款7699元也已經(jīng)退了，還額外的補(bǔ)償我一萬(wàn)塊，我對(duì)這個(gè)結(jié)果也比較滿意，我非常感謝都市現(xiàn)場(chǎng)的記者?！?/p>

另外，對(duì)于消費(fèi)者反映的在手機(jī)交易過(guò)程中沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票的問(wèn)題，承包商楊志強(qiáng)表示，情況屬實(shí)?！颁N(xiāo)售開(kāi)發(fā)票的問(wèn)題也是我們的錯(cuò)誤，以后我們所有的消費(fèi)者，我們都會(huì)按正式發(fā)票開(kāi)給客戶?！?/p>

目前中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)江西有限公司宜春分公司也已經(jīng)介入調(diào)查，待調(diào)查結(jié)果出來(lái)之后，再進(jìn)行相應(yīng)的處理。