“下午好呀同學(xué)，可以看一下老師的這個(gè)學(xué)員，因?yàn)楣べY不高想發(fā)展副業(yè)增加收入，下班后利用業(yè)余時(shí)間去接配音單獲取收益，一個(gè)星期就有3000+的額外收益。”

“可以看下咱們這位學(xué)員，春節(jié)期間接了一些婚禮的影像錄音，收入十分可觀。今天是活動(dòng)倒計(jì)時(shí)的最后一天，給自己一個(gè)學(xué)習(xí)改變的機(jī)會(huì)，報(bào)名即可抽獎(jiǎng)：iPhone13、免單、現(xiàn)金紅包、耳機(jī)，快加老師好友咨詢虎年活動(dòng)。”……

近年來(lái)，隨著有聲讀物、短視頻等興起，錄制有聲書、配音等也受到大眾的關(guān)注，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看到了其中的商機(jī)，大力開展相關(guān)培訓(xùn)。但其中有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為牟利，存在過度營(yíng)銷、虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

去年上半年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局曾對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行檢查，多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都因虛假宣傳、虛構(gòu)原價(jià)和虛假優(yōu)惠折價(jià)等被頂格處罰。

這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到底有哪些“坑”?如何進(jìn)行規(guī)制?帶著這些問題，記者近日進(jìn)行了深入調(diào)查。

號(hào)稱百分百就業(yè)　交完學(xué)費(fèi)就變臉

“今晚7點(diǎn)到9點(diǎn)，專門邀請(qǐng)魯老師授課，她是電視臺(tái)主持人、省級(jí)普通話測(cè)試員，畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué)播音系，后在北京電影學(xué)院表演系配音班進(jìn)修，獲得過中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)聲優(yōu)大賽最具人氣獎(jiǎng)……”

今年1月26日，記者在網(wǎng)上體驗(yàn)了一回某教育機(jī)構(gòu)的有聲書配音免費(fèi)精品課程。上課前，助教老師將主講教師的信息和聽課鏈接發(fā)了過來(lái)，并強(qiáng)調(diào)這是專屬鏈接，錯(cuò)過了沒有回放。而實(shí)際上，記者將該“專屬鏈接”轉(zhuǎn)發(fā)后，其他人也可以正常登錄觀看。

課程一開始，魯老師介紹的并不是專業(yè)知識(shí)，而是濃墨重彩地描述配音行業(yè)的美好前景：“有聲書、短視頻、婚禮主持等，這個(gè)行業(yè)從業(yè)人員缺口極大，只要能接到單就能掙到錢，我們和超過180個(gè)兼職副業(yè)接單平臺(tái)有合作，選擇我們機(jī)構(gòu)的課程就能實(shí)現(xiàn)百分百就業(yè)。”

之后，魯老師熟練地變換各種語(yǔ)氣和說話聲線，為同學(xué)們進(jìn)行配音展示。在講了十幾分鐘如何發(fā)聲的小技巧后，又開始進(jìn)行成功學(xué)員案例展示——“這位同學(xué)利用假期在家接單，半個(gè)月就收入5000多元，單子都接不過來(lái)了”“這位學(xué)姐利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)和接單，現(xiàn)在月收入一萬(wàn)多元……”

課程最后，魯老師提醒道，只有現(xiàn)在報(bào)名，才能享受魯老師就業(yè)班專享價(jià)格，還送價(jià)值7320元的精品課;演播班原價(jià)7660元專享價(jià)4580元，高階班原價(jià)8160元專享價(jià)4980元，全能班原價(jià)10840元專享價(jià)5580元，3個(gè)月即可學(xué)成，僅限前15名聯(lián)系客服的人員。

90分鐘的直播課，有超過50分鐘是在用各種“話術(shù)”吸引學(xué)員購(gòu)買課程。不僅如此，記者在當(dāng)晚還同時(shí)觀看了3家不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的直播課，結(jié)果發(fā)現(xiàn)除了PPT圖片不同外，授課內(nèi)容和流程幾乎完全一致，甚至最后舉的成功學(xué)員例子也一模一樣。

而在相關(guān)投訴平臺(tái)，記者看到有不少消費(fèi)者投訴稱，在花了高額培訓(xùn)費(fèi)后，多堂原定課表上的直播課縮水成錄播課，在少有的幾節(jié)直播課上，學(xué)員也無(wú)法和老師連麥互動(dòng)，承諾的一對(duì)一教學(xué)更是沒有做到。老師課后僅會(huì)留一些繞口令、普通話發(fā)音訓(xùn)練，且對(duì)學(xué)員訓(xùn)練情況反饋非常滯后，“交學(xué)費(fèi)前后對(duì)我的態(tài)度判若兩人”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師存在“過度包裝”的嫌疑，機(jī)構(gòu)宣傳這些老師是“央視配音師”，但實(shí)際上其只是在某App上為幾條廣告配音;有些老師被宣傳為曾獲某聲優(yōu)大賽最具人氣獎(jiǎng)，但記者翻遍歷屆獲獎(jiǎng)人員名單也沒有找到其人。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的許多“金牌教師”，實(shí)際上只是播音主持專業(yè)的在讀大學(xué)生，課上教授的內(nèi)容基本上都是播音學(xué)教材上的，所以才會(huì)出現(xiàn)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程內(nèi)容完全一致的情況。

不僅是師資和教學(xué)問題，學(xué)費(fèi)方面也同樣存在虛假宣傳的問題。在網(wǎng)上的廣告中，時(shí)?？梢砸姷?元、1元零基礎(chǔ)學(xué)配音的宣傳。記者隨機(jī)點(diǎn)開其中一條廣告鏈接，在填寫了個(gè)人信息后，有老師添加了記者的社交賬號(hào)并發(fā)來(lái)學(xué)習(xí)資料。記者點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)是一節(jié)45分鐘的試聽課。該機(jī)構(gòu)工作人員告訴記者，想要學(xué)完全部課程需要3個(gè)月至6個(gè)月，學(xué)費(fèi)是7000元至10000元不等。

“廣告上不是說0元就可以學(xué)嗎?”記者問道。對(duì)方回復(fù)：0元入學(xué)并不是不花錢，而是這邊可以提供分期貸款服務(wù)，學(xué)費(fèi)最高可18個(gè)月分期支付，“0元入學(xué)就是通過辦理分期貸款的方式入學(xué)，然后每個(gè)月還幾百元學(xué)費(fèi)”。

推薦學(xué)員用網(wǎng)貸　宣稱無(wú)條件退款

“現(xiàn)在3門課總共只需5000元左右，之前都要9000多元的，馬上報(bào)名還有一個(gè)立減1000元的優(yōu)惠，贈(zèng)送一個(gè)聲卡，先到先得。”經(jīng)不住授課老師的推薦，來(lái)自四川成都的小林添加了對(duì)方的聯(lián)系方式，聽說可以分期付款，并得到“如果不滿意，14天內(nèi)可以無(wú)條件退款，并且不產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)和利息”的保證后，小林申請(qǐng)貸款支付了學(xué)費(fèi)。

聽了3天課后，小林對(duì)課程內(nèi)容和安排非常不滿意，于是聯(lián)系對(duì)方申請(qǐng)退款，但對(duì)方一直推托，并且三番五次勸說堅(jiān)持學(xué)完有好處，對(duì)今后前途有幫助。小林找到發(fā)放貸款方平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢得知，退款只能由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。小林又找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)方回復(fù)稱學(xué)員只能申請(qǐng)3次退款，現(xiàn)在已達(dá)3次并未通過，該筆款項(xiàng)無(wú)法退還。目前，小林只能一邊每月償還500多元的分期貸款，一邊進(jìn)行維權(quán)。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了讓人更有“信心”入學(xué)，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)主動(dòng)提到“教育貸款”，并宣稱這類貸款無(wú)利息和手續(xù)費(fèi)，且可以在一定時(shí)限內(nèi)或隨時(shí)能夠無(wú)條件退款。