北京2月23日訊 中國銀保監(jiān)會網(wǎng)站今日公布《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2021年第四季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》（銀保監(jiān)消保發(fā)〔2022〕4號）。2021年第四季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴37646件，環(huán)比下降7.39%。其中涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，理賠糾紛2465件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的10.53%；銷售糾紛10362件，占比44.28%。其中，人民健康、中國人壽、新華人壽的理賠糾紛投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三位。

人身保險(xiǎn)公司理賠糾紛投訴量居前10位的為：人民健康375件，環(huán)比增長7.14%；中國人壽310件，環(huán)比下降22.11%；新華人壽218件，環(huán)比下降8.02%；平安養(yǎng)老164件，環(huán)比增長57.69%；平安人壽162件，環(huán)比增長36.13%；人民人壽160件，環(huán)比下降28.25%；太平洋人壽139件，環(huán)比下降53.36%；泰康人壽134件，環(huán)比下降0.74%；太平人壽121件，環(huán)比下降5.47%；百年人壽61件，與第三季度相同。

理賠糾紛投訴量前10位的人身保險(xiǎn)公司（單位：件）