杭州的姜先生反映，說有一天晚上他叫了一名代駕。代駕已經(jīng)把他安全送回家，臨了把車給撞了，而事后的理賠卻給姜先生帶來了大麻煩。

姜先生有一輛小鵬P7，前兩天晚上，他因?yàn)楹攘司?，通過e代駕平臺(tái)叫了一名代駕師傅幫忙開車。車子都開到小區(qū)了，姜先生也先行上了樓，意外卻發(fā)生了。

“師傅給我打了電話，說老板要不你下來看一下，你車撞的好像有點(diǎn)嚴(yán)重。我在小區(qū)樓下有個(gè)車位，他在倒車時(shí)，往前行駛過程中磕到地鎖了?！苯壬s緊下樓查看，經(jīng)4S店評(píng)估，維修費(fèi)用大概在3000元左右。

“當(dāng)時(shí)的師傅應(yīng)該是報(bào)了他們自己的平臺(tái)，也報(bào)了平臺(tái)的保險(xiǎn)。平臺(tái)給我的意思是后面會(huì)跟師傅對(duì)接。因?yàn)橐挂呀?jīng)很深了，兩三點(diǎn)了，我就直接睡了?！苯壬f。

到了第二天，姜先生接到e代駕平臺(tái)的消息，說已經(jīng)在走保險(xiǎn)理賠流程了。前提是需要交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書，才可以對(duì)車損進(jìn)行維護(hù)。

“一定要有交通事故責(zé)任認(rèn)定書，才可以走他們正常的保險(xiǎn)流程。（記者：那這張單子你們優(yōu)美開出來）沒有開除來，因?yàn)閹煾诞?dāng)天晚上是沒有報(bào)警的。交警說如果當(dāng)天晚上沒有報(bào)警的話，他沒有辦法確認(rèn)駕駛員的身體狀況，沒有辦法給你開?！苯壬f。

理賠就這樣陷入了僵局?，F(xiàn)場(chǎng)我們也聯(lián)系了當(dāng)時(shí)的代駕宋師傅。

e代駕宋師傅說，“我倒車的時(shí)候，第一把沒倒進(jìn)去，我就出來重新倒一下，然后就撞到那個(gè)地鎖了。沒過多久平臺(tái)聯(lián)系我了。（當(dāng)時(shí)平臺(tái)有沒有讓你現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警）當(dāng)時(shí)說要現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，但是我又是第一次，我也不懂。我想著有平臺(tái)介入這個(gè)事情就可以了。我在哪里已經(jīng)凌晨三點(diǎn)半了，客人已經(jīng)睡覺了?！?/p>

宋師傅承認(rèn)，當(dāng)天晚上他確實(shí)沒有報(bào)警。但他認(rèn)為，姜先生的車損問題還得去找代駕平臺(tái)。

“我是給公司打工的，肯定是公司該走什么程序，該干嘛干嘛，這個(gè)東西我也不懂的?！彼螏煾嫡f。

隨后記者也聯(lián)系上了e代駕平臺(tái)。e代駕官方客服回應(yīng)稱，“后續(xù)讓我們專員給您回電。（蒙圈我們這一單到底是什么狀態(tài)，能不能理賠）這個(gè)客服是不了解的，需要專員給您回電。”

截至到發(fā)稿前，姜先生這邊一直沒收到e代駕專員的回電。針對(duì)此事，我們也咨詢了律師。

律師認(rèn)為，“交警責(zé)任認(rèn)定書并非財(cái)產(chǎn)損害賠償?shù)谋匦杵贰Ｄ壳暗那闆r下如果交警不能出具認(rèn)定書的。投訴人可以依法起訴代駕、代駕平臺(tái)和保險(xiǎn)公司，通過人民法院的訴訟流程來進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

隨后，記者又陪同姜先生找到轄區(qū)內(nèi)的杭州蕭山交警市北中隊(duì)，交警部門表示，雖然當(dāng)天并未報(bào)警，但如果事發(fā)地有公共視頻等相關(guān)證據(jù)，依然可以開具事故責(zé)任認(rèn)定書。他們后續(xù)會(huì)進(jìn)行調(diào)查，并幫助姜先生與代駕平臺(tái)進(jìn)行溝通。