因使用了一張異地手機(jī)卡，市民畢先生的防疫健康碼意外變黃，他向當(dāng)?shù)胤答伜?，社區(qū)特事特辦，半天解決問題。畢先生沒想到速度這么快，想通過“聽語熱線”給社區(qū)點(diǎn)個(gè)贊。

畢先生家住賈西新苑，名下有兩張西安手機(jī)卡，尾號(hào)分別為1523、2523。

畢先生經(jīng)常使用尾號(hào)為1523的手機(jī)卡，健康碼也是用這個(gè)號(hào)碼注冊的，另外一個(gè)號(hào)碼長期處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

“上周末，我將2523手機(jī)卡插進(jìn)手機(jī)，開機(jī)時(shí)間不長就接到了一條短消息，提示我為外來人員，按照政策需要執(zhí)行‘3+11’的防疫要求。我認(rèn)為是后臺(tái)普發(fā)的政策類宣傳信息，沒有在意。”畢先生告訴記者。

然而，27日早晨，畢先生打算去上班的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)健康碼轉(zhuǎn)黃了，他頓時(shí)慌了——按照政策，黃碼人員是不能隨意行動(dòng)的。

“我立即和防疫指揮部以及街道社區(qū)取得聯(lián)系，他們很重視，也很積極，迅速查驗(yàn)了我的身份和行程信息，然后告訴我先不要著急，他們會(huì)盡快走完復(fù)碼流程。隨后，根據(jù)指引，我提供了健康碼、行程碼以及最近4次的核酸檢測證明等材料。”畢先生說。

“我之前是通信領(lǐng)域技術(shù)人員，從事過大數(shù)據(jù)研發(fā)，分析這應(yīng)該是基站捕捉信息的問題。我原以為處置至少需要較長一段時(shí)間，沒想到他們的處置速度比我想的要快得多。我是上午反饋的，下午就發(fā)現(xiàn)健康碼已經(jīng)轉(zhuǎn)綠。我想通過你們‘聽語熱線’表達(dá)兩個(gè)意思，一個(gè)是為社區(qū)和相關(guān)部門的反應(yīng)速度點(diǎn)個(gè)贊，還有一個(gè)就是希望有關(guān)單位關(guān)注一下信息篩選的問題。”畢先生表示。

社區(qū)工作人員賈女士告訴記者，他們查驗(yàn)過，畢先生確實(shí)很早之前(本輪疫情發(fā)生前)就來到了南京，這種情況不需要按照外來人員的防疫政策處置。他們發(fā)現(xiàn)問題后，立即按照預(yù)案進(jìn)行了快速處置，整個(gè)處置流程壓縮到半天左右，盡可能不給當(dāng)事人帶來生活困難。下一步，社區(qū)也會(huì)將該問題向上反饋，爭取優(yōu)化處置細(xì)節(jié)。