陳先生在年初通過第三方外包公司成為了一名快遞員。陳先生說僅上了一個(gè)月班就已經(jīng)離職了，可這個(gè)月掙得3000多元就有近一半都被罰扣了。這是怎么回事呢？

“我是2022年1月13日以京東第三方外包人員的身份，進(jìn)入京東快遞中信營(yíng)業(yè)部送快遞。1月20號(hào)，我在給波司登友阿奧特萊斯店送一批貨的時(shí)候，按照收件人的指示，送到三樓倉庫區(qū)。當(dāng)面把貨物點(diǎn)清，確認(rèn)無誤，我才離開。2月12日，站內(nèi)老員工跟我說，波司登的電話跟他說少了一件貨，2月13號(hào)我離職之后，3月23號(hào)京東快遞把這件貨物的丟失，判定為我的責(zé)任。從我的達(dá)達(dá)賬戶上扣罰了1189元。我覺得這個(gè)事情對(duì)我來說非常冤枉。貨物丟失當(dāng)時(shí)為什么又找我或者第二天來問我？直到事情過去了二十多天，邏輯是不符合的，說難聽點(diǎn)就是有點(diǎn)欺負(fù)人，我現(xiàn)在希望能夠還我一個(gè)公道。”陳先生說。

記者陪同陳先生來到了波司登長(zhǎng)沙友阿奧特萊斯店。

店長(zhǎng)回應(yīng)稱，“我們的貨是這樣的，基本上是從別的門店調(diào)過來的，京東派送之后會(huì)有一個(gè)單子。我們收到單子對(duì)比實(shí)物就可以了。我們?cè)谙到y(tǒng)點(diǎn)收貨，如果說沒有這個(gè)單子我們是不會(huì)點(diǎn)的。那天的快遞就沒到。（什么時(shí)候發(fā)的快遞沒到）四天之后系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，顯示這個(gè)包裹就沒有到。（陳先生反映你們是過了20多天才反饋丟包裹）那個(gè)時(shí)候再過年，過年的時(shí)候京東自己都忙不過來。（陳先生：我是在倉庫門口核對(duì)好了，我才在手機(jī)上操作送達(dá)，不存在我把貨物放在門口直接就走了）你是掃完碼就走了，不是說你讓倉庫的人核對(duì)，知道不。（陳先生：是我等他點(diǎn)完貨，我問他沒問題吧，沒問題我才一件貨一件貨點(diǎn)的。）”

收貨時(shí)是否查驗(yàn)到位，雙方各有說法。記者隨后來到京東快遞長(zhǎng)沙中信營(yíng)業(yè)部。

“（客貨收貨20多天還是可以受理）一個(gè)月之內(nèi)都在受理階段。這個(gè)處罰的判定，公司流程是這樣的，就是說正?？爝f員要跟客戶確認(rèn)貨物，客戶沒收到貨物，會(huì)找我們京東來賠錢。京東確實(shí)是沒有證據(jù)，你沒有交接證明貨物送到了?？爝f員證明不了，也可能送錯(cuò)了，丟了，這都有可能。你證明不了，我們京東快遞跟客戶承諾就是這樣，按照保價(jià)協(xié)議來賠償?！?/p>

京東快遞長(zhǎng)沙中信營(yíng)業(yè)部方面認(rèn)為，快遞員未按照規(guī)定執(zhí)行簽收流程，最終按照保價(jià)協(xié)議賠償客戶。

“正常情況下快遞員需要跟客戶確認(rèn)，就是點(diǎn)數(shù)，包裹號(hào)，確認(rèn)，簽字。（如果簽了字就代表送貨結(jié)束）對(duì)。（他這個(gè)簽字了嗎）他沒有簽字吧。（陳先生：沒有教過我簽字）那個(gè)流程里面都寫了。你達(dá)達(dá)平臺(tái)里面，快遞流程學(xué)習(xí)的都有。（陳先生：一共有三個(gè)師傅帶我，站長(zhǎng)是教我送小區(qū)的，有一個(gè)師傅帶我送藥品的，只有送藥品的師傅跟我說，要在物流單簽字。站長(zhǎng)也沒教我要簽字，我送服裝的師傅也沒教我要簽字）達(dá)達(dá)平臺(tái)開工學(xué)習(xí)里面就寫的很清楚，跟客戶交接要簽字或牌照，要有證據(jù)的。你不能說送了口頭交接就行了?！闭鹃L(zhǎng)說。

“（現(xiàn)在你確認(rèn)沒有讓客戶簽字，才造成后面一系列的問題，你也有責(zé)任，這個(gè)責(zé)任是很明顯的）但是我覺得這個(gè)錢不應(yīng)該是我一個(gè)人賠，平臺(tái)有平臺(tái)管理的責(zé)任，站點(diǎn)又站點(diǎn)管理的責(zé)任，平臺(tái)還有監(jiān)督的責(zé)任?！标愊壬f。

對(duì)此，站長(zhǎng)表示，“這方面我也不清楚，我要上報(bào)上去，盡快給他一個(gè)回復(fù)?！?/p>