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南粵銀行去年在湖南城商行百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量居首

來(lái)源： 時(shí)間：2022-04-07 14:50:07
北京4月7日訊 近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公布了《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)湖南監(jiān)管局辦公室關(guān)于2021年度轄內(nèi)銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》（湘銀保監(jiān)辦便函〔2022〕95號(hào)）。2021年，湖南銀保監(jiān)局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴4051件，同比增長(zhǎng)61.27%，涉及城商行（含民營(yíng)銀行）860件，同比增長(zhǎng)138.23%，占投訴總量21.23%。

其中，南粵銀行平均每百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量位列城市商業(yè)銀行（含民營(yíng)銀行）第一。2021年第三季度，城市商業(yè)銀行（含民營(yíng)銀行）的平均每百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量的中位數(shù)為30.33件/百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)。其中，南粵銀行229.86件/百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，北京銀行58.17件/百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，長(zhǎng)沙銀行34.14件/百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，華融湘江銀行26.52件/百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，三湘銀行21.88件/百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，東莞銀行19.60件/百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)。

圖9 城市商業(yè)銀行（含民營(yíng)銀行）平均每百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴情況（單位：件/百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)）

關(guān)鍵詞： 客戶(hù)投訴

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