有一位網(wǎng)約車(chē)駕駛員白師傅反映，說(shuō)自己接了一單生意，在路上被乘客罵了，然后他就非常生氣，甚至是非常委屈。接下來(lái)，他就把乘客趕下了車(chē)，事后平臺(tái)對(duì)他作出了處罰，他心里就更委屈了。

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白師傅在杭州開(kāi)網(wǎng)約車(chē)，6月22號(hào)，他接了一個(gè)40公里的拼車(chē)單，從蕭山到余杭。

“訂單顯示只有一名乘客，實(shí)際到的卻是兩人。（記者：那你有沒(méi)有跟他講過(guò)呢）我講了，我說(shuō)你訂單是一個(gè)人，實(shí)際是兩個(gè)人，這是遠(yuǎn)途拼車(chē)單，如果我拼到其他乘客怎么辦，他說(shuō)他中途下去。（后來(lái)你帶他了嗎）我?guī)?。”白師傅說(shuō)。

不過(guò)，途中白師傅向乘客提出，要再加一筆錢(qián)。

“（記者：你為什么要加一筆錢(qián)呢）因?yàn)樗嗌狭艘粋€(gè)人，如果訂單是兩個(gè)人也可以，我就按訂單去走了。我說(shuō)你看著給，他說(shuō)加5塊錢(qián)，我沒(méi)同意，他加10塊錢(qián)，我沒(méi)同意，他就罵人了。（你是想加多少錢(qián)呢）大概20元左右?！卑讕煾嫡f(shuō)。

按照滴滴平臺(tái)規(guī)定，選擇拼車(chē)單的乘客，人數(shù)越多，費(fèi)用越高。具體價(jià)格是平臺(tái)計(jì)算，對(duì)方加到10元，白師傅還不同意，矛盾就激化了。

“（記者：他們罵你罵了多少時(shí)間呢）就兩句話(huà)。（他們罵你的時(shí)候你做了什么）我很憤怒。（你有沒(méi)有還擊呢）沒(méi)有，我很冷靜。（那你后來(lái)怎么做的呢）我直接把他放路邊了，說(shuō)我拉不了你們了。”白師傅說(shuō)。

白師傅在開(kāi)出十公里后，把乘客丟在了路邊。一天后，他接到滴滴平臺(tái)的處罰決定，因駕駛員原因?qū)е鲁丝臀幢凰偷侥康牡?，扣除服?wù)分12分。

“（記者：這12分對(duì)你有什么影響呢）接單量直接下降了，而且單子質(zhì)量也下降了。（具體下降了多少）我正常的話(huà)一天能跑500元，現(xiàn)在一天就300多塊錢(qián)了。（怎么可以取消）得跑500單把這一單自動(dòng)滾出去?！卑讕煾嫡f(shuō)。

500單是白師傅一個(gè)月的工作量，對(duì)于這次的處罰，他覺(jué)得很委屈。

“訴求就是，要么把分給我補(bǔ)回來(lái)，要么讓乘客當(dāng)面給我道歉?！卑讕煾嫡f(shuō)。

針對(duì)白師傅的講述，我們希望向當(dāng)事的乘客進(jìn)行核實(shí)。但是，因?yàn)橛唵我呀?jīng)結(jié)束，乘客目前聯(lián)系不上。記者采訪(fǎng)過(guò)程中，幾位網(wǎng)約車(chē)駕駛員也發(fā)表了他們的看法。

“我在杭州開(kāi)車(chē)六年了，沒(méi)有和客人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，一般都和客人先溝通好。（如果客人中途跟你吵架了，你會(huì)拒載嗎）沒(méi)有，不會(huì)的?！本W(wǎng)約車(chē)駕駛員說(shuō)。

“要綜合看的，你罵的太難聽(tīng)，一般人誰(shuí)也受不了的，要換位思考，都要理解。” 另一位網(wǎng)約車(chē)駕駛員說(shuō)。

隨后，我們也將白師傅的情況反饋給了滴滴平臺(tái)，對(duì)方表示，會(huì)做進(jìn)一步調(diào)查。