蕭山有一位陳阿姨向我們反映了這么一件事，說(shuō)上個(gè)月她的女婿給她買(mǎi)了一箱可樂(lè)飲料，就發(fā)現(xiàn)其中有幾瓶存在漏氣的現(xiàn)象。她就把這事反映給了銷(xiāo)售的企業(yè)，對(duì)方重新給她發(fā)了兩箱，但當(dāng)他們拿到重新發(fā)過(guò)來(lái)的兩箱之后，發(fā)現(xiàn)其中有幾瓶依然存在漏氣的現(xiàn)象。

陳阿姨把漏氣的可口可樂(lè)已經(jīng)挑了出來(lái)，一共有13瓶?，F(xiàn)場(chǎng)陳阿姨把可樂(lè)側(cè)放，沒(méi)幾分鐘，地板上都是水。

(資料圖片僅供參考)

“這兩瓶一瓶是好的一瓶是壞的。壞的一瓶按按是軟的，好的這瓶是硬的，你看這瓶液體都會(huì)流出來(lái)的。（記者：你這個(gè)瓶蓋有沒(méi)有打開(kāi)來(lái)過(guò)）沒(méi)有。及時(shí)打開(kāi)來(lái)喝過(guò)的擰緊了，也不會(huì)漏出來(lái)的?！标惏⒁陶f(shuō)。

沒(méi)打開(kāi)的可樂(lè)怎么會(huì)漏呢？事情要從上個(gè)月23號(hào)說(shuō)起，當(dāng)時(shí)陳阿姨的女婿在蕭山先飛副食品店買(mǎi)了一箱無(wú)糖可口可樂(lè)，一共24瓶，花了54塊錢(qián)。之后，陳阿姨就把可樂(lè)放進(jìn)了冰箱。

“后來(lái)打開(kāi)冰箱，里面都是這個(gè)液體。后來(lái)我拿出來(lái)看，側(cè)放，就像這瓶一樣，漏出來(lái)了。后來(lái)我去看了一下，一箱里面有10瓶是這樣的。”陳阿姨說(shuō)。

之后，陳阿姨把情況反映到了可口可樂(lè)公司。對(duì)方派了工作人員上門(mén)，從雙方的聊天記錄來(lái)看，工作人員解釋?zhuān)赡芘c暴曬或者運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中顛倒跑氣有關(guān)。他們可以補(bǔ)償兩箱無(wú)糖可口可樂(lè)。這個(gè)月1號(hào)可樂(lè)送到了。

“我晚飯吃過(guò)了，他們來(lái)了放在保安室里，我老公拎上來(lái)到上面橫過(guò)來(lái)放。過(guò)了十分鐘我去樓下倒垃圾，回來(lái)以后呢地下一大灘。其中一項(xiàng)里面有13瓶，還有一箱有幾瓶是漏的，我倒過(guò)來(lái)過(guò)了。（可口可樂(lè)這邊有回復(fù)嗎）沒(méi)有?！标惏⒁陶f(shuō)，她仔細(xì)對(duì)比過(guò)女婿買(mǎi)的，和后來(lái)可口可樂(lè)公司補(bǔ)償?shù)?，都?022年6月26日生產(chǎn)的，應(yīng)該是同一批次。

“這個(gè)產(chǎn)品肯定有問(wèn)題，瓶子有問(wèn)題。可樂(lè)有沒(méi)有問(wèn)題，要鑒定公司去鑒定?！标惏⒁陶f(shuō)。

“這個(gè)沒(méi)打開(kāi)的可樂(lè)漏氣，永遠(yuǎn)擰不緊的，我們喝了以后出了安全問(wèn)題怎么辦，我們就像反映給小強(qiáng)熱線(xiàn)，問(wèn)一下廠家到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。”陳阿姨的丈夫說(shuō)。

據(jù)了解，無(wú)糖可口可樂(lè)的生產(chǎn)廠家是浙江太古可口可樂(lè)飲料有限公司。針對(duì)陳阿姨的講述，記者首先聯(lián)系上了當(dāng)時(shí)上門(mén)的那位工作人員。

“（記者：瓶蓋是密封的，但是在漏氣，里面的可樂(lè)也在漏，是怎么一回事情）這個(gè)我不是特別清楚，你打我們公司電話(huà)，我只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，不負(fù)責(zé)售后。” 浙江太古可口可樂(lè)飲料有限公司售后工作人員說(shuō)。

之后，記者把情況反映給了可口可樂(lè)公司的全國(guó)客服。一個(gè)小時(shí)后，售后部一個(gè)負(fù)責(zé)人給記者打來(lái)電話(huà)。

浙江太古可口可樂(lè)飲料有限公司售后部徐經(jīng)理回應(yīng)，“現(xiàn)在呢外面氣溫很高，我們的飲料塑料包裝的呢是不能暴曬的。一暴曬里面二氧化碳的氣體要膨脹，它那個(gè)塑料瓶瓶口還是靠螺紋擰緊的。一旦暴曬那個(gè)氣體膨脹之后，就會(huì)造成瓶子會(huì)軟掉，或者是漏氣這種情況發(fā)生。一漏氣呢飲料就會(huì)漏出來(lái)了?！?/p>

不過(guò)，陳阿姨不認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法，她認(rèn)為自己聯(lián)系兩次遇到同樣的情況，還是與產(chǎn)品包裝質(zhì)量有關(guān)。

“（記者：就是同一個(gè)生產(chǎn)批次，你們有沒(méi)有接到過(guò)類(lèi)似投訴呢）沒(méi)有啊，就是接到這么一起投訴。我們會(huì)對(duì)這批飲料做一個(gè)追蹤，會(huì)上門(mén)把飲料取回來(lái)，對(duì)這些飲料做一個(gè)檢測(cè)。我們還會(huì)去客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)里面看看，這個(gè)同批次的產(chǎn)品有沒(méi)有這樣的問(wèn)題?！?售后部徐經(jīng)理表示。

陳阿姨家中的這批可樂(lè)到底是因?yàn)槭裁丛蚵?，還需要進(jìn)一步檢測(cè)，節(jié)目播出前，可口可樂(lè)公司傳來(lái)消息。他們和陳阿姨就解決方案，已經(jīng)達(dá)成了一致。

“剛才我們也和何女士聯(lián)系了，她說(shuō)現(xiàn)在不要飲料了。她說(shuō)呢要按照一賠十來(lái)賠。我說(shuō)反正事情也已經(jīng)出現(xiàn)了。我們也可以按照你的要求賠償你現(xiàn)金。13瓶嘛我們按照賠償130瓶飲料嘛，她也同意了?！笨煽诳蓸?lè)售后陳經(jīng)理說(shuō)。

問(wèn)題得到解決，同時(shí)我們也會(huì)等待可口可樂(lè)公司的調(diào)查結(jié)果。