貴陽的謝阿姨在今年6月份收到了銀行發(fā)出來的短信，發(fā)現(xiàn)自己接二連三被扣除了三千多塊錢。那么，這筆錢到底去哪里了呢？

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謝阿姨說，事情發(fā)生在去年的7月份，當(dāng)時她正用手機(jī)刷短視頻的時候，看到了一個叫悟空保險(xiǎn)的廣告。

“刷抖音接連兩次刷到悟空保險(xiǎn)，就說只要一元錢，趕緊去投保。因?yàn)槲矣X得有點(diǎn)奇怪，投一元錢的保險(xiǎn)，就能得到這么多的收益。我就點(diǎn)進(jìn)去看，當(dāng)時有沒有付一元錢我忘記了?！敝x阿姨說。

由于一塊錢實(shí)在不值一提，慢慢的謝阿姨把這事就忘了，直到今年意外關(guān)注到銀行的扣款短信。

“每個月就扣我兩百八十多元，一直扣了一年多，它把我零錢包里面的錢扣完了以后，開始扣我銀行卡上的錢。有信息了我才發(fā)現(xiàn)?！敝x阿姨說。

發(fā)現(xiàn)這個情況之后，謝阿姨趕緊聯(lián)系了悟空保險(xiǎn)，要求退還扣掉的保費(fèi)。不過對方只退還了兩個月的保費(fèi)，就再也沒下文了。

“在我們不知曉的情況下，他也不跟我們陳述清楚。第一個月投的是一元錢，以后要扣多少，從來沒有給我說過這件事，保險(xiǎn)公司要給我一個說法，把我的損失彌補(bǔ)回來，把我剩余的錢給我退回?！敝x阿姨說。

為了了解情況，記者撥通了悟空保險(xiǎn)的客服電話。客服人員表示，購買保險(xiǎn)是謝阿姨個人的自主行為，想要退費(fèi)需要另行申報(bào)，并等待通過。

悟空保險(xiǎn)客服人員回應(yīng)稱，“我們這個都是互聯(lián)網(wǎng)線上投保，都需要她這邊在手機(jī)上點(diǎn)擊我們投保鏈接，通過我們的投保提示、投保須知，以及健康告知保險(xiǎn)條款，來輸入手機(jī)號碼、驗(yàn)證碼、身份信息、支付密碼，并且成功支付手機(jī)1元保費(fèi)才能投保成功的?！?/p>

記者撥打了謝阿姨的投保公司，泰康人壽保險(xiǎn)貴州分公司的客服電話。

客服人員回應(yīng)記者，“悟空保險(xiǎn)這個平臺銷售的保險(xiǎn)，它可能有多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，它的產(chǎn)品涉及到泰康的話，那我們公司肯定要與對方進(jìn)行溝通。因?yàn)橘F州這邊我們已經(jīng)是申請關(guān)閉這個平臺，不在貴州這個地區(qū)來銷售這個產(chǎn)品?！?/p>

在記者的努力協(xié)調(diào)下，8月26號中午，經(jīng)過泰康保險(xiǎn)公司和悟空保險(xiǎn)公司的溝通，謝阿姨剩下的兩千多元保費(fèi)，也已經(jīng)全部退還。