讀創(chuàng)/深圳商報(bào)首席記者 謝惠茜

近日， 2021年度深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目名單正式公布，微眾銀行斬獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。其中，“微眾銀行App無(wú)障礙版”獲金融創(chuàng)新特色獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，“微眾銀行大數(shù)據(jù)平臺(tái)——開(kāi)源數(shù)據(jù)平臺(tái)推動(dòng)多行業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)力釋放”獲金融創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)至今已連續(xù)舉辦十余屆，是深圳市金融系統(tǒng)的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在激發(fā)全市金融創(chuàng)新活力，促進(jìn)全市金融業(yè)跨越式健康發(fā)展。

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持續(xù)關(guān)注弱勢(shì)人群金融服務(wù)需求，“微眾銀行App無(wú)障礙版”獲金融創(chuàng)新特色獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)

作為我國(guó)首家數(shù)字銀行，微眾銀行始終堅(jiān)持“讓金融普惠大眾”的初心，持續(xù)關(guān)注弱勢(shì)群體的金融服務(wù)需求，不斷探索履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新方式。“微眾銀行App無(wú)障礙版”有力地推動(dòng)銀行服務(wù)支持無(wú)障礙適配的進(jìn)程。

在金融服務(wù)高度便利的今天，一個(gè)擁有1700萬(wàn)人的群體——視障群體卻在使用金融服務(wù)方面面臨重重阻礙，例如找不到合適的產(chǎn)品、無(wú)法人臉識(shí)別和身份證識(shí)別、找不到人工客服等問(wèn)題。對(duì)此，微眾銀行充分發(fā)揮多年積累的科技能力，利用智能手機(jī)加速度的傳感器和陀螺儀，結(jié)合人工智能、生物特征識(shí)別等算法以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，設(shè)計(jì)了一套同時(shí)具備聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)的雙重反饋機(jī)制，重點(diǎn)解決視障核身問(wèn)題，首創(chuàng)性地攻克了視障客戶人臉識(shí)別和身份證識(shí)別的難題，獲得視障客戶廣泛好評(píng)，榮獲“金融創(chuàng)新特色獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)。

據(jù)了解，微眾銀行不止對(duì) App功能進(jìn)行的無(wú)障礙改造，還從信息組織、界面布局、交互設(shè)計(jì)等更高的維度進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，減輕了視障客戶記憶頁(yè)面結(jié)構(gòu)的難度，不止?jié)M足于“可用”，還追求“易用”，實(shí)現(xiàn)了視障客戶獨(dú)立操作銀行 App 的目標(biāo)。2022年10月，微眾銀行App針對(duì)視障客戶推出了“空中柜臺(tái)”服務(wù)，打破原先電話客服只能通過(guò)語(yǔ)音回答和告知的服務(wù)限制，實(shí)現(xiàn)在通話中協(xié)助客戶完成購(gòu)買理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，給客戶帶來(lái)如親臨柜臺(tái)般的體驗(yàn)。

推動(dòng)多行業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)力釋放，“微眾銀行大數(shù)據(jù)平臺(tái)”獲金融創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)

微眾銀行實(shí)施主導(dǎo)開(kāi)源的大數(shù)據(jù)平臺(tái)套件WeDataSphere，是業(yè)界首個(gè)由銀行完全自主研發(fā)的一站式、金融級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)套件，憑借可滿足金融行業(yè)“一站式、高可靠、高效率、低成本”要求的特點(diǎn)，獲得此次“金融創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)。

據(jù)了解，WeDataSphere 包含數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)平中間件等完整能力，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外沒(méi)有完整體系化大數(shù)據(jù)平臺(tái)套件開(kāi)源的空白，能夠有效推動(dòng)業(yè)界大數(shù)據(jù)軟件技術(shù)生態(tài)的發(fā)展和自主可控?cái)?shù)據(jù)平臺(tái)能力建設(shè)。

自項(xiàng)目上線以來(lái)，微眾銀行基于 WeDataSphere已逐步替換了原有平臺(tái)，擺脫了對(duì)國(guó)外商業(yè)化數(shù)據(jù)平臺(tái)的依賴，同時(shí)提供比原有商業(yè)化方案更強(qiáng)的可擴(kuò)展性，和更高效、功能更豐富的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用管理能力。

開(kāi)源是促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的有力武器。WeDataSphere從建設(shè)之初就確立了開(kāi)源+自研的研發(fā)路徑，依托開(kāi)源社區(qū)力量共建金融級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)能力。WeDataSphere逐步開(kāi)源以來(lái)，已得到社區(qū)大量用戶的認(rèn)可，幫助各行業(yè)降低了數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建成本，提升了數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用效率，推動(dòng)社會(huì)各行業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)力釋放。