(資料圖)

“原來覺得我的下牙就有一顆比較突出，我兩年前來紫貝殼口腔治療了。醫(yī)生當(dāng)時(shí)看了看我的牙齒，說難度也不大，戴兩年牙套，做個(gè)隱形矯正就能排齊了。一萬八的治療費(fèi)，兩星期來這兒換一個(gè)牙套，戴了一年多的時(shí)候發(fā)現(xiàn)開始出現(xiàn)牙縫，隨著時(shí)間越來越大，治療期間出現(xiàn)的這個(gè)牙縫，醫(yī)生說他們也解決不了，后來我才發(fā)現(xiàn)，給我看牙的這個(gè)醫(yī)生是個(gè)助理，他連行醫(yī)資格證都沒有，我覺得她根本就沒有這個(gè)水平幫我看牙，才導(dǎo)致我牙縫這么大，現(xiàn)在下牙根也是歪的，不僅影響美觀，吃東西還塞牙。”鄭州市民王女士說。

那當(dāng)時(shí)王女士就是在記者旁邊的紫貝殼口腔醫(yī)院矯正的牙齒，這個(gè)到底正不正常呢，是否像她所說的這樣？小莉現(xiàn)在也去了解一下。

“（王女士：牙縫這么大怎么解決呀）我們在溝通解決。（記者：有沒有告知過她，對牙齒進(jìn)行矯正這種情況）都有口頭告知她的。（王女士：沒有簽過字，也沒有聽他們告知過我。記者：這就說不清楚了，那像她牙齒現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的狀況，正常不正常）這是正常的。（王女士：現(xiàn)在我的牙出現(xiàn)了這么大的縫，你說我的牙是正常的，給我看牙的是曹醫(yī)生）是薛主任。（王女士：您說是薛主任，那我從來就沒見過薛主任）怎么說沒見過她呢，你的主治醫(yī)生就是她。（王女士：她沒有給我治過，而且聊天記錄全是曹醫(yī)生給我治的，你在這給我胡說八道呢，記者：如果你們現(xiàn)在連誰給治療都確定不了的話，你跟患者說的都不是一個(gè)人，你讓大夫出來唄）” 鄭州紫貝殼口腔醫(yī)院工作人員說。

鄭州紫貝殼口腔醫(yī)院薛醫(yī)生回應(yīng)稱，“我是去年10月份才來這個(gè)醫(yī)院的，曹醫(yī)生不是醫(yī)生，她是醫(yī)助，是助理。第二任老板來了，招人一直沒招來，空檔期半年。如果真的是附件掉了，那個(gè)曹醫(yī)生可能會幫忙摘一下。（王女士：她找了一個(gè)助理，一直幫我換牙套，中間的問題我找的曹醫(yī)生給我解決，沒有人給我解決）因?yàn)樗皇轻t(yī)生，沒辦法給她解決。（記者：沒辦法解決為啥要接收這個(gè)顧客呢，這不是對顧客不負(fù)責(zé)任嗎）她最早的醫(yī)生也不是曹醫(yī)生。（王女士：片切是助理給我片切的不是醫(yī)生。記者：那也是應(yīng)該醫(yī)生去接待她，不能只是個(gè)助理呀，這樣肯定是不合規(guī)矩的呀）是這樣的。（記者：曹醫(yī)生還在醫(yī)院嗎）年前都已經(jīng)離職了。（記者：就在你們接手后，她的治療期還沒有結(jié)束）可以說是這樣的。（記者：像她這樣牙齒出現(xiàn)牙縫的狀況正常不正常）她這個(gè)是很正常的現(xiàn)象。她這個(gè)就是2號牙，牙齦已經(jīng)萎縮到這個(gè)地方，牙齒上寬下窄，她的牙退回去之后，中間的牙縫肯定是大的。（王女士：但是她沒有跟我說中間會出現(xiàn)這樣的縫隙）第一，醫(yī)生是怎么跟你說的，我真的不知道。（記者：從醫(yī)學(xué)的角度來解釋的話，她現(xiàn)在有可能屬于正?，F(xiàn)象，但是我覺得這個(gè)應(yīng)該在矯正之前告知她的，讓她自主選擇矯正還是不矯正）術(shù)前都會簽訂知情同意書。（王女士：但是我沒有簽過這個(gè)同意書）你簽沒簽我真的不了解。（王女士：跟你沒關(guān)系，但是跟這家醫(yī)院是有關(guān)系的，她要是說要留個(gè)信息，我當(dāng)時(shí)肯定不會在這做，現(xiàn)在老板也說了，既然在我們這兒，我們就努力去解決。出了相應(yīng)的解決方案之后，她不采納。（王女士：我現(xiàn)在已經(jīng)不相信你們醫(yī)院了，我找個(gè)醫(yī)院你們把治療費(fèi)退給我）我再跟領(lǐng)導(dǎo)商量一下，看你這邊怎么解決。（記者：如果你們能協(xié)商的話，我覺得這個(gè)要求也不是很過分，確實(shí)是換了老板，但作為顧客來說，她認(rèn)的還是這家醫(yī)院啊，以后不能再出現(xiàn)助理去看病的情況了，這是絕對不能出現(xiàn)的。所有的流程該簽字的簽字，該告知的告知，都要留底，這也是醫(yī)院規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種方式。）”

現(xiàn)在關(guān)于這件事到底該怎么解決，小莉現(xiàn)在也把情況反映給了衛(wèi)健委。

鄭州市二七區(qū)衛(wèi)健委工作人員回應(yīng)稱，“曹大夫是沒證，我們也會去現(xiàn)場檢查，如果有違法行為肯定就立案了，根據(jù)法律法規(guī)給她作出處罰?！?/p>

“今天醫(yī)生態(tài)度確實(shí)還可以，想跟他們再協(xié)商一下，謝謝！”鄭州市民王女士說。