(資料圖片)

近日，不少網(wǎng)友反映，韻達(dá)速遞出現(xiàn)快遞滯留、物流信息異常等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)上甚至出現(xiàn)韻達(dá)速遞“2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉”，“公司要倒閉”等說(shuō)法，針對(duì)以上傳言，韻達(dá)公司12號(hào)晚上緊急回應(yīng)稱(chēng)，網(wǎng)傳言論為不實(shí)之詞，將保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。

近段時(shí)間，有網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡(luò)吐槽韻達(dá)快遞出現(xiàn)異常，到達(dá)所在城市后停滯多日未派件，滯留最長(zhǎng)的包裹近一個(gè)月。從網(wǎng)友的吐槽來(lái)看，從今年1月份開(kāi)始，浙江、安徽、江蘇、廣州等地的韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常。武漢市民陶女士告訴記者，在1月份的時(shí)候，她也遇到了同樣的問(wèn)題。

武漢市民 陶女士：年前，給家人寄一些年貨，找的韻達(dá)同城快遞，結(jié)果送了半個(gè)月才送到，還是投訴了無(wú)數(shù)次，才送到的。

陶女士表示，春節(jié)期間，不少快遞小哥回家過(guò)年，人手不足造成的包裹滯留也屬正常，近段時(shí)間，基本上已經(jīng)恢復(fù)正常。

武漢市民 陶女士：春節(jié)期間，不光是韻達(dá)，很多快遞公司因?yàn)槿耸植蛔悖渤霈F(xiàn)派送不及時(shí)情況，現(xiàn)在過(guò)完年后，基本上都正常了。

今天上午，記者走訪了武漢多家菜鳥(niǎo)驛站，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人都表示，目前韻達(dá)公司的件量是正常的。

位于洪山廣場(chǎng)附近的一家韻達(dá)速遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)期間因?yàn)槿耸植蛔?，的確出現(xiàn)了短暫的派送延遲的情況，現(xiàn)在基本已經(jīng)恢復(fù)正常。

韻達(dá)湖北省公司總經(jīng)理表示，春節(jié)后，網(wǎng)點(diǎn)的快件與去年同期比有所增長(zhǎng)，而一些快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒(méi)有回去探親，節(jié)后返工不及時(shí)，出現(xiàn)短期人手不足，造成個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況，其他網(wǎng)點(diǎn)均運(yùn)行正常。

韻達(dá)湖北省公司總經(jīng)理 穆云飛：在湖北，我們春節(jié)前就做了預(yù)案，節(jié)后把行政人員都派上了快遞崗位，因此在湖北地區(qū)派件延遲并不明顯，在我管轄的區(qū)域，有一到兩家，可能有少量積壓，目前已經(jīng)基本清理完畢。

而對(duì)于網(wǎng)傳“2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉”，“客服不受理”“營(yíng)收不盈利”“公司要倒閉”等言論，韻達(dá)速遞發(fā)布公告表示，這些言論都是不實(shí)之詞。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，韻達(dá)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)比去年同期新增了100多個(gè)，攬派末端新增了1萬(wàn)多個(gè)，韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)從縣級(jí)全面覆蓋向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)不斷延伸。對(duì)于個(gè)別網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的故意抹黑行為，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。