林女士反映，1月底她帶著法斗犬去家附近的寵物店洗澡，第二天晚上，小狗身體出現(xiàn)了狀況，找寵物店查看監(jiān)控視頻，看到了令她氣憤的一幕。

林女士：1月30號，我?guī)е覀兗夜罚綂W克斯“來吧寵物”去洗澡，第二天整個頭抬不起來了，走路走不了了，然后就去醫(yī)院拍上肢有沒有骨折，然后驗血，發(fā)現(xiàn)有炎癥是非常的高。

(相關(guān)資料圖)

林女士說，寵物醫(yī)院的醫(yī)生了解事情經(jīng)過后，建議她去寵物店查查監(jiān)控。當天，她就去找了寵物店，監(jiān)控視頻里，店員的舉動讓她無法接受。

監(jiān)控視頻：你再動就摔死你......

林女士：擅自把（我的狗）挪到貓房洗澡，貓房它的浴缸是比較小的，所以狗的前爪是搭在上面的，然后店員抓著往墻體上撞，刷牙的時候就會勒住它的脖子，問它是不是想死，整個過程從我回家放了個行李三十來分鐘，詢問（小狗）6次左右是不是想死。

杭州奧克斯中心“來吧寵物” 儲老板：動作還是按照我們的規(guī)范來的，但是他用的這個力氣，可能是大了一點。

這是小狗的浴池，這是小貓的浴池，小狗的浴池確實高一些，空間也大一些。林女士不太理解，小狗怎么就被帶到了貓房洗澡呢？

杭州奧克斯中心“來吧寵物” 儲老板：當天，前面有只特別大的狗剛洗完澡，那里面的溫度過高，他考慮到法斗本身的喘氣，是考慮到這方面；當天，貓房沒有貓在洗的，他（員工）就把（法斗）放到貓房去洗了。

林女士提供了小狗的治療憑證，主要診斷為：半錐體椎間盤突出、骨關(guān)節(jié)炎。她覺得小狗現(xiàn)在的情況與店員的行為存在關(guān)聯(lián)。

林女士：他們說你現(xiàn)在先把這個報告給我，我的（小狗）做了核磁報告，現(xiàn)在醫(yī)藥費呢17000元，我希望商家承擔目前的醫(yī)藥費，后續(xù)的話，七天以后由醫(yī)生再診斷，后續(xù)再說。

杭州奧克斯中心“來吧寵物” 儲老板：我們認為店員的這個動作沒有按壓到現(xiàn)在狗狗的胸椎這塊，我們按壓的是肩胛骨的部位，所以我們覺得這個問題不是我們直接導(dǎo)致的。

記者提出向當事店員了解一下情況，儲老板解釋，事發(fā)后這名店員已經(jīng)被辭退，不方便聯(lián)系。他還表示，員工上崗前有相關(guān)要求。

杭州奧克斯中心“來吧寵物” 儲老板：這個員工應(yīng)該在我們店里干了一年出頭了，首先必須得自己家里養(yǎng)過寵物，或者正在養(yǎng)寵物的，然后是有經(jīng)驗的，比如在培訓(xùn)學(xué)校上過學(xué)的，才會來店里洗的。進店前，店長還會進行一系列的培訓(xùn)。

儲老板說，事情發(fā)生后，他沒有回避問題，也和林女士在積極溝通，店員確實存在不妥。經(jīng)過進一步協(xié)商，雙方達成了一致。