聲明:本文來自于微信公眾號(hào)見實(shí)（ID:jianshishijie），作者:見實(shí)，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

【資料圖】

視頻號(hào)客服功能有調(diào)整了，新調(diào)整將波及到視頻號(hào)的私域?qū)Я?/strong>，以及未來視頻號(hào)的新紅利方向。

同時(shí)也有人表示，這次的調(diào)整將會(huì)讓綁定了企業(yè)微信的視頻號(hào)賬號(hào)成為古董號(hào)。

接下來就與見實(shí)一起去看，視頻號(hào)本次具體都涉及了哪些調(diào)整?如下，Enjoy:

01

有哪些調(diào)整?

本次調(diào)整共涉及了兩個(gè)方面。

一是因視頻號(hào)功能調(diào)整，視頻號(hào)將不支持在主頁和直播間配置「添加企業(yè)微信」。如果視頻號(hào)已經(jīng)配置好了「添加企業(yè)微信」并且沒有解綁，該視頻號(hào)將可以繼續(xù)使用「添加企業(yè)微信」功能。

也就是說已經(jīng)綁定過企業(yè)微信的企業(yè)不會(huì)受到此次調(diào)整的影響，并且后續(xù)不會(huì)影響到企業(yè)微信在視頻號(hào)內(nèi)的繼續(xù)使用效果。

二是因視頻號(hào)功能調(diào)整，「微信客服」在視頻號(hào)中，將用于提高視頻號(hào)小店的溝通效率，僅支持開通了視頻號(hào)小店的賬號(hào)使用。在視頻號(hào)小店接入微信客服后，將默認(rèn)同步在視頻號(hào)主頁、直播間接入。

這里提到兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一點(diǎn)是視頻號(hào)客服僅支持的是微信客服。第二點(diǎn)是未來只有接入了視頻號(hào)小店的視頻號(hào)賬號(hào)才能夠擁有微信客服功能。如果沒有開視頻號(hào)小店的企業(yè)，則更難從直播間將流量導(dǎo)入自己的私域池子中。

如果企業(yè)需要繼續(xù)在視頻號(hào)使用「微信客服」，可以在開通視頻號(hào)小店后使用。

02

私域瘋狂導(dǎo)流時(shí)代結(jié)束

這份公告其實(shí)也是官方釋放出的一個(gè)明確的信號(hào)，即限制私下的交易。

在以往，視頻號(hào)以超強(qiáng)的公私域聯(lián)動(dòng)效果與各大平臺(tái)形成了兩條不同的道路，從視頻號(hào)主頁、直播間等多個(gè)頁面均可以提供企業(yè)微信、公眾號(hào)等快速沉淀進(jìn)私域池的入口，幫助商家快速獲得公域流量，快速擴(kuò)大私域體量。

而這次的公告則代表視頻號(hào)正式釋放出限制商家的私域?qū)Я鞯男盘?hào)，從目前的界面來看，視頻號(hào)已經(jīng)綁定過企業(yè)微信的賬號(hào)暫未受到影響，本次調(diào)整也意味著綁定了企業(yè)微信的視頻號(hào)更加值得珍惜，且在后續(xù)會(huì)成為真正的古董號(hào)。

有人猜測，視頻號(hào)此舉會(huì)擴(kuò)大視頻號(hào)小店的開通和更大面積覆蓋微信客服的使用率，逐漸向更加獨(dú)立的公域平臺(tái)靠攏。也有人樂觀表示，這其實(shí)是在釋放新的紅利。過去商家在視頻號(hào)的公域平臺(tái)快速擴(kuò)充私域，一定程度上會(huì)間接影響到公域的量。

而如今，在導(dǎo)私域越來越難的情況下，視頻號(hào)此舉能夠保護(hù)公域平臺(tái)的流量，由此為公域流量帶來更多新的紅利和新的增長。

針對(duì)目前視頻號(hào)發(fā)出的限制，也有會(huì)員朋友提出了兩條解決辦法。

一是，使用好留資服務(wù)。視頻號(hào)于今年六月上線了留資服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)允許商家等將自己制作的留資組件推送至視頻號(hào)直播間，通過組建收集用戶信息，促進(jìn)后續(xù)交易。

需要注意的是，申請(qǐng)留資服務(wù)，必須完成視頻號(hào)企業(yè)認(rèn)證，且通過資質(zhì)申報(bào)，才能創(chuàng)建組件，添加留資組件鏈接。

二是，目前視頻號(hào)僅限制了企業(yè)微信的私域?qū)Я餍问健?/strong>公眾號(hào)、客服等其他渠道暫未受到波及，由此可以將其他私域?qū)Я髑兰右岳茫缱龊霉娞?hào)與視頻號(hào)的聯(lián)動(dòng)等，將視頻號(hào)的流量通過非企微的方式導(dǎo)入私域中。

這次的變動(dòng)意味著視頻號(hào)將迎來更加專業(yè)化、商業(yè)化的調(diào)整，同時(shí)也意味著視頻號(hào)自身將走向更為獨(dú)立的未來，逐漸形成自己的商業(yè)閉環(huán)。

（舉報(bào)）