日前，中國國際航空股份有限公司作為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方航空客運(yùn)服務(wù)合作伙伴，參加了張家口冬奧村全要素運(yùn)行測試。此前，國航已參加了北京冬奧村、延慶冬奧村全要素運(yùn)行測試。三地冬奧村均已完成票務(wù)、值機(jī)柜臺的服務(wù)準(zhǔn)備工作。

按照北京冬奧組委有關(guān)工作組織和疫情防控的要求，國航地面服務(wù)人員對模擬旅客進(jìn)行全流程服務(wù)，包括引導(dǎo)旅客進(jìn)入、測溫和手部消毒，對托運(yùn)行李進(jìn)行全面消殺，按照國際旅客值機(jī)流程進(jìn)行海關(guān)申報(bào)、辦理值機(jī)手續(xù)、打印登機(jī)牌和粘貼行李條、完成值機(jī)離開等環(huán)節(jié)。

國航票務(wù)柜臺位于張家口冬奧村中心的下沉式廣場區(qū)，為參賽人員提供機(jī)票預(yù)訂及退改簽等服務(wù)。國航票務(wù)服務(wù)人員針對各項(xiàng)設(shè)備系統(tǒng)使用是否順暢、殘疾人辦理業(yè)務(wù)是否通暢、測試人員提出的機(jī)票退改簽等需求是否能夠滿足、客流高峰期多業(yè)務(wù)領(lǐng)域交叉展開能否做好服務(wù)和疫情防控工作等進(jìn)行了針對性測試。國航值機(jī)柜臺位于張家口冬奧村物流區(qū)域，在冬奧會和冬殘奧會閉幕期間，集中為參賽人員提供現(xiàn)場值機(jī)和行李托運(yùn)服務(wù)。

冬奧賽事期間，國航將派出52名工作人員進(jìn)駐北京、延慶、張家口三地冬奧村和媒體中心，提供票務(wù)和值機(jī)前移服務(wù)。