清明將至，多地現(xiàn)場(chǎng)祭掃按下“暫停鍵”，很多人選擇遙寄哀思。記者發(fā)現(xiàn)，近期一些宣稱可以看清家鄉(xiāng)“一草一木”的衛(wèi)星實(shí)景地圖APP走紅，“不分城市、農(nóng)村，3秒讓你看到家鄉(xiāng)，感受家鄉(xiāng)每一條街巷”，如此宣傳讓不少異鄉(xiāng)人心動(dòng)，不過(guò)一些用戶高價(jià)試用過(guò)后卻直呼上當(dāng)受騙。

能一解思鄉(xiāng)情?APP宣稱能“實(shí)時(shí)觀看家鄉(xiāng)風(fēng)貌”

往年，在南京上班的何志會(huì)在清明放假前一天，帶著父母回到湖北老家，然后在清明節(jié)當(dāng)天一起前往當(dāng)?shù)亓陥@祭祀先人。而今年，他取消了原來(lái)的計(jì)劃。

“考慮到疫情影響，今年在外的親人多數(shù)不回家，跟父母商量后，我們也決定今年清明就不回去現(xiàn)場(chǎng)祭掃了。”他告訴記者，由于大半年沒回老家，臨近清明，父母愈發(fā)惦記家里的老房子、親朋好友，而最近他頻繁在手機(jī)上刷到衛(wèi)星實(shí)景地圖APP的宣傳，似乎能一解思鄉(xiāng)之情。

隨后，何志給記者發(fā)送了一部短視頻宣傳片，該視頻宣稱，有別于平時(shí)使用的平面地圖，這款強(qiáng)大的3D衛(wèi)星地圖可以從萬(wàn)米高空直接俯視地面的一切，且全球任何國(guó)家、旅游景點(diǎn)，不分城市、農(nóng)村，都可以搜索到。讓何志心動(dòng)的是，只要用該款地圖定位到老家，老家周邊的地形地貌甚至你家屋頂和停放在路邊的汽車都能看得一清二楚，連接衛(wèi)星數(shù)據(jù)后還能實(shí)時(shí)定位、精準(zhǔn)追蹤，能看見“你的親友在干什么”。從宣傳片來(lái)看，體驗(yàn)者手指點(diǎn)動(dòng)之間，街景能夠被放大或者縮小，確實(shí)有身臨其境之感。

記者注意到，在一款手機(jī)商店里，類似高清街景地圖的手機(jī)APP多達(dá)30多種，單款A(yù)PP最高下載量超過(guò)18萬(wàn)。這些APP除了打出“千萬(wàn)網(wǎng)友一起看家鄉(xiāng)”、“實(shí)時(shí)觀看家鄉(xiāng)風(fēng)貌，清晰看到一草一木”、“感受家鄉(xiāng)每一條街巷，360度VR觀看”口號(hào)，同時(shí)也在宣稱“高清全衛(wèi)星覆蓋，足不出戶觀賞世界景點(diǎn)”。

滿眼“虛假宣傳”，高價(jià)買到的只是老舊地圖

不過(guò)，當(dāng)何志下載了其中一款A(yù)PP，輸入自己家鄉(xiāng)地址欲嘗試查看街景時(shí)，系統(tǒng)顯示需要付費(fèi)開通會(huì)員才能查看。如果付費(fèi)成功，接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么?

昨日，記者在消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴上，以“街景地圖”為關(guān)鍵詞搜索，一共出現(xiàn)1305條投訴結(jié)果。記者梳理近期投訴發(fā)現(xiàn)，用戶發(fā)文中大量出現(xiàn)這類地圖“虛假宣傳”的字眼。

有網(wǎng)友表示，廣告宣傳充值198元后能成終身會(huì)員，即可看到家鄉(xiāng)實(shí)景地圖，實(shí)際上除了標(biāo)志性的街道和建筑物，大部分地區(qū)根本看不到，“下載后連鎮(zhèn)政府中心位置都沒有街景，更何況鄉(xiāng)村地區(qū)”。詢問(wèn)客服，客服回應(yīng)“這些地區(qū)沒被衛(wèi)星覆蓋”。

事實(shí)上，有些能在地圖中定位到的區(qū)域，也非實(shí)景地圖。有用戶反映，充值298元成為終身會(huì)員，他以為可以看到家鄉(xiāng)、家人，其實(shí)看到的是多年前的老舊衛(wèi)星地圖，絕大多數(shù)是從免費(fèi)的全景地圖“搬運(yùn)”而來(lái)。某些城市能看到房子，但圖片相當(dāng)模糊，完全達(dá)不到“高清”和“實(shí)時(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)。

讓網(wǎng)友憤怒的是，不少人還遭遇了莫名扣費(fèi)。比如，僅是下載了高清街景地圖APP，在未提示、未使用的情況下，被扣掉288元。此外，有人花了28元開通了半年會(huì)員，想提前取消，卻發(fā)現(xiàn)軟件里沒有退訂會(huì)員和注銷賬戶功能，也就是說(shuō)會(huì)員到期后仍有被自動(dòng)扣費(fèi)的可能。

行業(yè)門檻極高，入局小企業(yè)“賺一筆就跑”

據(jù)了解，街景地圖實(shí)際上是用特殊的“街景車”拍下電子圖像，再通過(guò)特殊的算法拼接而成，從資質(zhì)、采集技術(shù)到成本投入，街景地圖服務(wù)都有較高的門檻。據(jù)有關(guān)運(yùn)營(yíng)公司統(tǒng)計(jì)，街景地圖平均每采集1公里需要花費(fèi)金額在200元左右，每年資金投入以億計(jì)算。同時(shí)，這些龐大數(shù)據(jù)將其保存，每年的服務(wù)器開支亦是不小的數(shù)字。

目前，國(guó)內(nèi)提供街景地圖服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也是屈指可數(shù)，前幾年一些知名企業(yè)曾雄心勃勃入局，苦于投入高企以及變現(xiàn)困難，街景業(yè)務(wù)和投入都已日漸萎縮。百度地圖目前平臺(tái)對(duì)全國(guó)652個(gè)城市街道都采集了全景數(shù)據(jù)，覆蓋里程數(shù)229.5萬(wàn)公里，在大部分城市，用戶可以進(jìn)入道路的街景。

“就是龍頭企業(yè)，也不敢宣傳覆蓋國(guó)內(nèi)國(guó)外、城市鄉(xiāng)村，一些中小型企業(yè)根本沒有財(cái)力提供全國(guó)性的街景地圖服務(wù)，至于實(shí)時(shí)更新街景地圖，更是不可能做到。”記者接觸的業(yè)內(nèi)人士直言。

從用戶投訴情況來(lái)看，目前市面上形形色色的衛(wèi)星實(shí)景地圖，也是抱著“賺一筆就跑”的想法。有客戶發(fā)現(xiàn)實(shí)際使用與廣告宣傳大相徑庭后，通過(guò)客服要求公司退款，“客服人員第一次推脫沒有看見投訴，第二次說(shuō)工作日才能進(jìn)行處理，第三次又要求我重新申報(bào)，結(jié)果后面就不理睬了?，F(xiàn)在APP干脆打不開了，點(diǎn)開就閃退。”有用戶發(fā)現(xiàn)APP閃退后，卸載APP后準(zhǔn)備重新下載，卻已經(jīng)搜索不到此APP。

業(yè)內(nèi)人士指出，一方面，消費(fèi)者不要輕信衛(wèi)星實(shí)景地圖的花式宣傳，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙;另一方面，經(jīng)營(yíng)者沒有能力提供各地實(shí)時(shí)街景服務(wù)，但卻誤導(dǎo)消費(fèi)者，按照《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，這些APP的宣傳可能構(gòu)成虛假?gòu)V告，消費(fèi)者可以要求全額退款。如果聯(lián)系A(chǔ)PP方“投訴無(wú)門”，可以向相關(guān)部門舉報(bào)，經(jīng)營(yíng)者不僅要承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的賠償責(zé)任，監(jiān)管部門還可以對(duì)其進(jìn)行行政處罰。