陳女士反映，她定購(gòu)了一輛零跑汽車(chē)，提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)上有細(xì)細(xì)的劃痕，她不想要了。

陳女士：“就是C11零跑的那個(gè)車(chē)子，全部弄好的話(huà)也要十七八萬(wàn)，先交定金，提車(chē)的時(shí)候叫我交全款?！?/p>

陳女士介紹，車(chē)子是11月中旬定的，當(dāng)時(shí)讓銷(xiāo)售人員幫忙在APP上下單，之后把5000元定金轉(zhuǎn)給了銷(xiāo)售。12月10號(hào)，她到杭州濱江物聯(lián)網(wǎng)街上的零跑交付中心辦理交付，發(fā)現(xiàn)新車(chē)有問(wèn)題。

(資料圖)

陳女士：“劃痕的話(huà)在車(chē)尾，還有鏡子那邊都有劃痕，是細(xì)細(xì)的那種劃痕，細(xì)細(xì)的大概是，兩邊數(shù)下來(lái)大概有七八條總有的，差不多一個(gè)手指那么長(zhǎng)。”

記者：“劃痕有照片么？”

陳女士：“沒(méi)有，我覺(jué)得應(yīng)該是車(chē)子拿過(guò)來(lái)的途中，哪里刮的，我現(xiàn)在訴求就是說(shuō)想把這個(gè)錢(qián)退掉?！?/p>

交付中心工作人員表示，不方便接受采訪(fǎng)，等了半個(gè)多小時(shí)，他們把陳女士定購(gòu)的車(chē)子從停車(chē)庫(kù)開(kāi)出來(lái)，停在室外，陳女士又仔細(xì)看了看。

陳女士：“那天是在這邊，今天一點(diǎn)都沒(méi)有了，看不出來(lái)了，那天是這里有幾條，可能真的是毛巾紋?！?/p>

記者：“那天看到什么樣子？”

陳女士：“很細(xì)很細(xì)的，就是這里?！?/p>

記者：“那天有沒(méi)有用手去摸一下擦一下？”

陳女士：“那天就這樣，稍微碰一下，今天是看不出來(lái)了?！?/p>

陳女士說(shuō)，之前在黑色鍍鉻條上面看到了細(xì)紋，不過(guò)現(xiàn)在都看不到了。在我們的鏡頭下，也看不到明顯劃痕，但從某個(gè)角度看，會(huì)有一些亮色紋路。

零跑汽車(chē)公關(guān)部門(mén)回應(yīng)，陳女士描述的細(xì)微痕跡是毛巾紋，這是洗車(chē)后使用的擦拭毛巾上，可能存在一些難以發(fā)現(xiàn)的細(xì)小砂石造成的痕跡，屬于正?，F(xiàn)象。陳女士接受這個(gè)說(shuō)法，走到車(chē)尾又看了看。

陳女士：“今天都看不出來(lái)了，一點(diǎn)都沒(méi)有，主要就是這個(gè)黑的地方，今天都看不出來(lái)了。”

記者：“車(chē)子是好的，那正常交付就好了?！?/p>

陳女士：“不是，第一次來(lái)的話(huà)看到有一條一條細(xì)紋，這個(gè)事情我回去跟我老公說(shuō)了，我們倆吵了一架，我老公堅(jiān)決不要這個(gè)車(chē)了?！?/p>

記者：“現(xiàn)場(chǎng)看著是好的，也不要了？”

陳女士：“現(xiàn)在是好的也不要了?！?/p>

記者提出聯(lián)系下陳女士丈夫，問(wèn)問(wèn)他的看法，陳女士表示不方便。交付中心表示，基于客戶(hù)體驗(yàn)，會(huì)把定金退給陳女士。