杭州的黃女士反映，12月25號(hào)上午她去口腔診所拔了一顆智齒，她說(shuō)拔牙的過(guò)程比較順利，但價(jià)格她不能接受。

杭州濱江區(qū)有家民利口腔連鎖谷豐門診部。12月25號(hào)上午，黃女士到這里拔智齒。

黃女士：“上（頜）最里面那顆，然后早上我起來(lái)大概9點(diǎn)多，一起來(lái)就過(guò)來(lái)拔了，我是在大眾點(diǎn)評(píng)上看，他們是兩百五十幾塊錢，上（頜）的一顆，打電話問(wèn)可以刷醫(yī)保嗎？他們說(shuō)可以，我就過(guò)來(lái)拔了，拔好就要付錢，他們說(shuō)一千多，然后我就跟他們說(shuō)怎么大眾點(diǎn)評(píng)上才兩百多，他們就說(shuō)我的牙很難拔，也沒(méi)仔細(xì)說(shuō)，然后我也沒(méi)跟他們爭(zhēng)，我就付了?！?/p>

(資料圖片)

在大眾點(diǎn)評(píng)上，這家口腔門診部有一個(gè)“智齒拔除、上頜簡(jiǎn)單智齒微創(chuàng)拔除”團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，里面寫了包含的項(xiàng)目和價(jià)格，還有一句話寫著，“額外費(fèi)用根據(jù)個(gè)人需求，到店自行支付，有任何疑問(wèn)請(qǐng)?zhí)崆芭c商戶溝通”。黃女士說(shuō)，她拔完牙之后付了一千塊錢，跟團(tuán)購(gòu)的價(jià)格相差有點(diǎn)大。

黃女士：“我就跟我爸說(shuō)一千多塊錢，然后他就說(shuō)太貴了，因?yàn)橹鞍危蚁胂肟匆彩遣粚?duì)，后面又看了一下，大眾點(diǎn)評(píng)上是才兩百多?！?/p>

記者：“拔牙之前有沒(méi)有說(shuō)，怎么拔多少錢？”

黃女士：“沒(méi)說(shuō)這倒沒(méi)說(shuō)?！?/p>

黃女士的父親：“貴了呀，正常拔一顆牙才幾十塊錢，你就一個(gè)麻藥，無(wú)非拔掉就幾顆止痛片，還有一點(diǎn)消炎藥，哪里算出來(lái)要一千塊錢。”

黃女士拿出單據(jù)，上面寫著：低異位智齒拔除，價(jià)格1800塊錢，優(yōu)惠后實(shí)際收費(fèi)1000塊錢，其中刷醫(yī)保的303塊錢寫明了項(xiàng)目，剩余支付寶付的697塊錢沒(méi)有寫清收費(fèi)項(xiàng)目。來(lái)到這家民利口腔連鎖谷豐門診部，當(dāng)時(shí)拔牙的杜醫(yī)生拿出了黃女士的牙片，介紹了情況。

杭州濱江民利口腔連鎖谷豐門診部 杜醫(yī)生：“這顆智齒，智齒上面有一層骨埋伏，大概1mm到1.5mm的骨頭埋伏，難度要去骨，去完之后才能把牙齒拔出來(lái)，它完全在骨埋伏以下。我們打麻藥，開(kāi)始是打了一支，中途有點(diǎn)痛，然后又補(bǔ)了一支多一點(diǎn)點(diǎn)，我們都是用的小支的麻藥，去掉這點(diǎn)骨頭之后，我們用到的設(shè)備，超聲骨刀，然后拔出來(lái)，整體的牙她自己也帶走了，里面也沒(méi)有斷根什么的，拔了之后再放了膠原蛋白，促進(jìn)傷口愈合，止血，軟組織愈合。”

這家谷豐門診部的工作人員拿出價(jià)目表，表示“低異位智齒拔除，每顆1800塊錢”就是項(xiàng)目的單價(jià)，而不是每個(gè)步驟分開(kāi)收錢，給黃女士的單據(jù)中，303塊錢是醫(yī)保能報(bào)銷的部分，所以單獨(dú)列出來(lái)。黃女士到診所之后，沒(méi)有咨詢大眾點(diǎn)評(píng)上的價(jià)格，并且在治療過(guò)程中他們介紹過(guò)價(jià)格。黃女士不認(rèn)可這個(gè)說(shuō)法?，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)協(xié)商，谷豐門診部退還697塊錢。

杭州濱江民利口腔連鎖谷豐門診部工作人員：“按照她的訴求來(lái)，醫(yī)保上付了303塊錢，剩余的錢反正退給你，就當(dāng)我們自己做公益。”

記者：“這個(gè)方案可以嗎？”

黃女士：“可以可以，公益公益，對(duì)，公益。”

現(xiàn)場(chǎng)，黃女士收到了退款。在采訪的過(guò)程中，黃女士的父親情緒比較激動(dòng)，杜醫(yī)生報(bào)了警。

黃女士的父親：“我罵人我罵的，我向你賠禮道歉，我錯(cuò)，但是我不要你這錢，叫公益，把我的錢還給我就好了，是你們亂收費(fèi)，六百多塊錢退回來(lái)，當(dāng)公益?！?/p>

杭州濱江民利口腔連鎖谷豐門診部工作人員：“你可以到物價(jià)局去?！?/p>

黃女士的父親：“你以為我家里窮的揭不開(kāi)鍋，要她來(lái)做公益。”

民警表示，如果對(duì)價(jià)格有疑問(wèn)，黃女士父女倆可以向物價(jià)部門反映，關(guān)于罵人的事情，雙方提供證據(jù)，他們會(huì)協(xié)調(diào)處理。