想要新房住得安心，合理的管道布局必不可少。近日，南京楊先生正在為新房的“售后”問題煩惱，他在棲霞區(qū)華僑城翡翠天域購入了一套精裝房，可還沒等到入住，房屋就出現(xiàn)了嚴(yán)重的漏水。

(資料圖片僅供參考)

楊先生的精裝房在2021年6月交付，雖然拿房后添置了家電，但一直沒有住人。不久前，楊先生接到小區(qū)物業(yè)管家的電話，稱楊先生家門口的電梯突然“嘩嘩流水”，需要排查漏水原因。楊先生隨后將家中房門的密碼告訴物業(yè)管家，物業(yè)進門后，發(fā)現(xiàn)楊先生家中已然是“汪洋一片”。

很快，楊先生趕到新家。只見地面的積水已經(jīng)有2到3厘米，地板和家具都浸泡在水中。由于浸水時間較長，地板已經(jīng)出現(xiàn)起鼓發(fā)黑的情況，墻壁、門套等也都出現(xiàn)不同程度的損壞。

經(jīng)過檢查，楊先生很快找到漏水的源頭——廚房的水槽，水槽內(nèi)不斷有污水從管道溢出，沒過廚房臺面后漏在地面上。精裝修的新房無人居住，出現(xiàn)這樣的管道問題屬實匪夷所思。

事發(fā)后，楊先生多次找小區(qū)物業(yè)和地產(chǎn)公司，但物業(yè)和地產(chǎn)公司一直在互相推諉，不愿意出面承擔(dān)責(zé)任。今年春節(jié)，楊先生本打算搬進新家，可新房泡水后，搬家計劃只能暫時擱置。

“物業(yè)說可以出于人道主義，進行一點賠償，就承擔(dān)一小部分責(zé)任，大部分責(zé)任在地產(chǎn)，但是地產(chǎn)說他們沒責(zé)任，是物業(yè)的責(zé)任，所以兩家現(xiàn)在‘踢皮球’。”業(yè)主楊先生說。

近日，零距離記者陪同楊先生找到了華僑城物業(yè)客服中心，物業(yè)經(jīng)理楊女士表示，事發(fā)后，物業(yè)組織人員對楊先生家所在樓棟的下水管網(wǎng)進行過排查，發(fā)現(xiàn)埋在地下的污水橫管出現(xiàn)堵塞，才導(dǎo)致楊先生家的廚房出現(xiàn)返水。

對于管道堵塞的原因，物業(yè)推測可能是管道設(shè)計或者施工不規(guī)范。污水管道的長度過長，可能在中間缺少一口污水井，堵塞的管道里堆積著淤泥，也很像是管道脫節(jié)。

楊經(jīng)理表示，發(fā)現(xiàn)堵點后，物業(yè)第一時間對管道進行了清理和疏通，目前每天都會安排人員去現(xiàn)場查看，確保不再出問題。但針對管道堵塞給楊先生造成的損失，物業(yè)只能向開發(fā)商——南京華僑城實業(yè)發(fā)展有限公司進行反映，最終由地產(chǎn)公司決定如何維修和賠償。

針對楊先生家淹水導(dǎo)致的損失，小區(qū)所屬的棲霞街道物業(yè)辦張主任表示，后期會牽頭聯(lián)系華僑城物業(yè)和地產(chǎn)公司，厘清責(zé)任后根據(jù)實際情況談賠償，盡力幫楊先生解決實際問題。

針對楊先生家的賠償事宜，《零距離》欄目也將繼續(xù)關(guān)注！