“先說斷，后不亂”。把約定好的事情寫進合同，這是做生意的基本原則。來自彭水的秦女士想在主城買套房，簽合同的時候開發(fā)商雖然答應贈送大禮包，但不愿寫進合同。最后開發(fā)商認為，秦女士違約，而秦女士則表示，開發(fā)商做生意缺乏誠信。

【資料圖】

去年國慶節(jié)期間，秦女士兩口子到融創(chuàng)歐麓花園城的博雅郡探訪。當時置業(yè)顧問告訴他們，國慶節(jié)期間買房交定金，公司有七項大禮包抽獎。

“當時置業(yè)顧問跟我們說不用抽獎，直接選兩個禮包。我們選的就是價值七萬的家電大禮包和免十年的物業(yè)費?！鼻嘏空f。

面對這樣的贈送承諾，秦女士兩口子當場便交了五萬元的定金，置業(yè)顧問表示，去年10月底的時候，會簽一份非正式的購房協(xié)議。到了去年的10月30號，秦女士拿到了這份協(xié)議，認真閱讀后發(fā)現(xiàn)有一條非常重要的條款。

“未經(jīng)甲方書面同意，甲方雇員、部門和銷售代理，包括銷售代理機構(gòu)的雇傭人員，均無權(quán)對乙方擅自作出允諾。雙方在交易的過程中口頭表達意向和介紹信息，與商鋪房買賣合同和補充協(xié)議不一致或者超出商品房買賣合同補充協(xié)議約定，不構(gòu)成商品房買賣合同的內(nèi)容?！逼夼空f，根據(jù)這條規(guī)定，置業(yè)顧問承諾的大禮包，開發(fā)商很有可能不認可。換句話說，置業(yè)顧問答應贈送的兩份禮包還有保障嗎？

“我們就是想讓他把贈送給我們的兩樣東西寫進合同里面，但是他（置業(yè)顧問）告訴我們的是，根本就不可能給我們公司蓋章，他們不可能蓋章，不承認這個事情?！鼻嘏空f。

由于和置業(yè)顧問協(xié)商無果，去年11月1號，秦女士向市場監(jiān)管部門進行了投訴。11月7號，秦女士得到的答復是，事情有了一定的進展。

“他有個價值7萬家電大禮包的券，蓋了公司的公章了，已經(jīng)下來了，券我們認了，但是價值十年的物業(yè)費就要給我們寫進合同里，但是一直沒下來。（記者：沒下來是啥意思）就是沒落實。置業(yè)顧問給我們說的是，公司一直在走流程?！鼻嘏空f。

從那時候起，整件事情就擱置了下來，直到今年1月12號依然沒有任何音信，置業(yè)顧問也沒有聯(lián)系。不愿再等的秦女士不愿等了，就向市場監(jiān)管部門進行了投訴，這次的訴求變成了退還定金。

“我實在等不下去了，我就投訴我說我再也不等了，就算他們把流程走下來，我也不要這個房子了。因為是開發(fā)商一直拖著我們，我們交了5萬塊錢，就像魚肉被他們宰割，被他們牽著鼻子走，被他們拿捏?！鼻嘏空f。

提出退還定金后的第四天，置業(yè)顧問聯(lián)系了秦女士，表示之前的訴求可以滿足，但不能退還定金，不然就要扣掉3萬元。這讓秦女士難以接受，在她看來，交的定金一切都是開發(fā)商說了算，一些合同細節(jié)在交定金時根本看不到。

“我們買的是精裝房，開發(fā)商在合同里寫的是裝修房，這兩個概念完全不一樣?！鼻嘏空f。

在融創(chuàng)歐麓花園城采訪時，記者正好碰到秦女士當初購房時的置業(yè)顧問。對方表示，事情現(xiàn)在已經(jīng)由公司的法務部門介入，他不便發(fā)表意見。

“已經(jīng)移交法務了。（秦女士：你移不移交法務，我現(xiàn)在都要求把5萬塊錢退給我。記者：贈送的東西為什么不能寫進合同里）現(xiàn)在已經(jīng)滿足他們的要求了。沒事，我們有對應的負責人來對接這個事?！敝脴I(yè)顧問回應稱。

按照這位工作人員的說法，會有負責客戶關(guān)系的工作人員和記者進行對接，但發(fā)稿前，記者沒有和相關(guān)人員取得溝通。就目前的情形而言，秦女士有可能拿回定金嗎？律師表示，開發(fā)商一開始不愿把贈送禮包明確寫入合同，有違公平原則。秦女士當時就有權(quán)利提出退還定金。

“開發(fā)商的置業(yè)顧問對消費者進行了承諾，這種承諾行為對開發(fā)商是有約束力的，因為開發(fā)商的原因?qū)е麻_發(fā)商和消費者不能簽訂正式的合同，開發(fā)商應當雙倍返還消費者已經(jīng)支付的定金?！甭蓭煴硎?。

那么，目前開發(fā)商已經(jīng)答應秦女士的要求，事情就有點尷尬。也就是說，秦女士錯過了維權(quán)的窗口期。

“投訴之后沒有具體了解合同細節(jié)，當時不懂，本來想給他們一次機會正式履行合同，結(jié)果哪知道開發(fā)商搞這種套路，因為后面時間拖延反咬一口。”秦女士的丈夫說。

其實類似買房送大禮，后期不履行的事情，《天天630》欄目也報道過，希望秦女士的遭遇給大家有所借鑒。