杭州的朱女士反映，去年10月份，肩膀受傷了。她覺得，這和那節(jié)“開肩美背”瑜伽課有關(guān)。協(xié)商退費(fèi)，說是按對(duì)方的算法，要是課上多了還得倒貼。門店這邊說，朱女士辦的是“人情卡”。

朱女士：因?yàn)殍べ?dòng)作不是有一些拉伸，還有一些按壓之類的，可能每個(gè)人軟硬的程度不一樣。我就是在按壓過程中一些動(dòng)作有點(diǎn)過度了，肩袖這個(gè)地方有點(diǎn)受損，當(dāng)時(shí)受傷完了之后這個(gè)手抬不起來，最開始的時(shí)候是抬到這個(gè)位置就不太行了。

朱女士介紹，在上完“開肩美背”課程后覺得不舒服了，她演示了一下。說是當(dāng)時(shí)本來想等手臂自己好轉(zhuǎn)，還在瑜伽店里做了私教按摩，不過一直沒恢復(fù)，直到后來去了醫(yī)院。她拿出了杭州市中醫(yī)院的病歷，診斷是“肩關(guān)節(jié)痛，肩袖損傷”，在醫(yī)院治療后，朱女士康復(fù)了。不過這瑜伽課，她不想再上了。

(資料圖)

朱女士：現(xiàn)在的訴求就是，退還我全額的瑜伽費(fèi)用。課程是交費(fèi)的嘛，那我為什么不自己練，我要到你瑜伽館來練，那你肯定要對(duì)我的健康啊、安全啊負(fù)一些責(zé)任的。我在這個(gè)過程中受傷了，店家是要負(fù)一定責(zé)任的。

朱女士說，治療花了兩千多元。她介紹，瑜伽館是在工作地點(diǎn)附近，當(dāng)時(shí)買的是團(tuán)課次卡，30次課，總共3000元。現(xiàn)在，后臺(tái)顯示還剩余23次。

朱女士：我是100塊錢一節(jié)課辦的卡，她現(xiàn)在是按288一節(jié)收費(fèi)，剩下的再還我。我是上的課時(shí)少，如果我上的課時(shí)多呢，那我不是還得倒貼。

記者：辦卡的時(shí)候有沒有談過退費(fèi)的事情？

朱女士：沒有，但是合同上是有那么一條的。我后面來看是寫在下面的，但是辦卡的時(shí)候沒有特別說明。

記者：那一條是什么內(nèi)容？

朱女士：就是不退費(fèi)這個(gè)條款。

朱女士算了算，按照288元一節(jié)課的標(biāo)準(zhǔn)，最后只能退給她一千塊左右。來到位于杭州余杭恒生科技園里的這家氧美瑜伽，店里沒人。朱女士電話聯(lián)系了工作人員。

氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師：我不知道，也有可能因?yàn)樗约荷眢w也是非常僵硬的，然后我們老師上課也沒有去碰她的身體，所以這個(gè)東西就說不清楚了。

朱女士：你不能這么說啊。我們上課的時(shí)候她不可能沒有碰我的身體啊，有一些動(dòng)作做不到位的話，還是會(huì)有一些按壓的。

當(dāng)時(shí)上課的情況，雙方各執(zhí)一詞。朱女士說，教室里沒有安裝監(jiān)控。那么退課的費(fèi)用，店家怎么說呢？

氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師：因?yàn)樗k的那個(gè)卡是非常，就是算是那種人情卡，就是非常非常便宜的。當(dāng)時(shí)她也簽了合同，我們是希望走法律合同的。合同上寫的是不退費(fèi)。

記者：她說她沒有拿到這個(gè)合同。

氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師：這個(gè)合同是她親自簽的，而且她也是看了。不管拿沒拿，我們這邊是有合同的。簽了合同的，沒有任何的說什么隱形消費(fèi)。

黃老師表示，她會(huì)聯(lián)系當(dāng)時(shí)上課的老師，之后和朱女士當(dāng)面聊聊。后來，朱女士反饋，店家最后退2450元，她接受了。