最近，有一位徐先生氣憤地?fù)艽蛭覀兊臒峋€反映，說(shuō)自己在兩個(gè)多月之前購(gòu)買(mǎi)了一輛新能源汽車(chē)：極氪001。這車(chē)在國(guó)產(chǎn)品牌當(dāng)中那真是不算便宜，要三十多萬(wàn)。但是誰(shuí)能想到，車(chē)子買(mǎi)回來(lái)沒(méi)開(kāi)多久，就在大年初一這天半路拋錨，而且全車(chē)斷電，把徐先生折騰得狼狽不堪。

01

極氪001拋錨斷電

(資料圖片僅供參考)

手剎失靈溜坡

車(chē)主苦等7小時(shí)

在位于杭州石祥路上的這家極氪汽車(chē)4S店，我們見(jiàn)到了車(chē)主徐先生。徐先生告訴記者，他是在去年的11月11號(hào)，花了35萬(wàn)購(gòu)入了一輛極氪001新能源汽車(chē)。不過(guò)，這車(chē)才開(kāi)了兩個(gè)月，就發(fā)生了一起在他看來(lái)無(wú)法理解的故障。

極氪001車(chē)主 徐先生：大年初一就是1月22號(hào)，我從家里充滿電跑出來(lái)的，開(kāi)了大概5公里，在文二西路這個(gè)位置突然斷電了。

徐先生向記者描述，當(dāng)時(shí)這輛極氪001發(fā)生斷電故障時(shí)，先是在儀表盤(pán)位置跳出個(gè)故障提示，在十幾秒之后，他還沒(méi)來(lái)得及把車(chē)輛靠邊仔細(xì)閱讀故障提示，車(chē)子就突然全車(chē)斷電。此時(shí)，車(chē)輛就停在馬路中央，所有的車(chē)內(nèi)設(shè)備都無(wú)法打開(kāi)，甚至連雙跳燈都沒(méi)法開(kāi)啟。

極氪001車(chē)主 徐先生：剛好那邊有一個(gè)小的斜坡，那么我停下來(lái)以后不會(huì)去踩剎車(chē)的嘛，然后我發(fā)現(xiàn)溜坡了。那么電子手剎也沒(méi)有用，因?yàn)樗鼪](méi)有那個(gè)機(jī)械式手剎的，它只有電子手剎，然后沒(méi)電了，它電子手剎也沒(méi)用，那么溜坡， 我不是到后面去推著了嘛，后廂蓋也打不開(kāi)，三腳警示架也沒(méi)辦法放，又在溜坡。

當(dāng)時(shí)，杭州還正在下雨。徐先生只好一邊用身體撐住溜坡的汽車(chē)，一邊一手拿著傘，一手撥打極氪汽車(chē)的救援電話，當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景相當(dāng)狼狽。正巧，故障發(fā)生的時(shí)間又恰好是正月初一，趕上春節(jié)長(zhǎng)假，等到極氪方面幫助徐先生聯(lián)系到拖車(chē)，已經(jīng)將近7個(gè)小時(shí)的時(shí)間過(guò)去了。

02

車(chē)主質(zhì)疑安全隱患

4S店無(wú)法全價(jià)退款

徐先生說(shuō)，車(chē)子被送到4S店后，一直到29號(hào)大年初八，他們來(lái)上班了以后才檢測(cè)。結(jié)果說(shuō)是充電模塊壞了，高壓跟低壓的轉(zhuǎn)換壞掉。徐先生對(duì)此提出了質(zhì)疑：按照正常邏輯，當(dāng)車(chē)輛發(fā)生斷電拋錨時(shí)，車(chē)上安裝的12V蓄電池也應(yīng)該能正常使用，以保證車(chē)內(nèi)的部分用電設(shè)備順利工作。反觀極氪001這款車(chē)型，在斷電之后竟然連12V蓄電池都無(wú)法供電，這就存在著相當(dāng)大的安全隱患。這種情況下，徐先生要求退車(chē)，而4S店則表示無(wú)法全價(jià)退款。

徐先生給我們算了一筆賬，他的這輛車(chē)當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格是35萬(wàn)，如果按照4S店給出的打八折退車(chē)，那就只值28萬(wàn)。短短兩個(gè)月時(shí)間，車(chē)輛貶值7萬(wàn)塊，這是他無(wú)論如何都無(wú)法接受的。那么，徐先生的這輛車(chē)能否達(dá)到我國(guó)汽車(chē)三包條例里規(guī)定的退換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)呢？

極氪001車(chē)主 徐先生：一個(gè)是兩個(gè)月之內(nèi)可以退車(chē)，我是兩個(gè)月零十天。然后這個(gè)車(chē)行駛的公里數(shù)，我是剛剛好3076公里，他是要3000公里之內(nèi)可以退車(chē)。超出一丁點(diǎn)。

03

車(chē)主：亟待維權(quán)

網(wǎng)上還有很多類似案例

如果嚴(yán)格按照汽車(chē)三包條例來(lái)執(zhí)行的話，徐先生的車(chē)還真的達(dá)不到退換車(chē)的條件。但是，極氪001這款車(chē)所出現(xiàn)的故障，讓徐先生感到如芒在背、如坐針氈、如鯁在喉。萬(wàn)一接下來(lái)再次出現(xiàn)這種全車(chē)斷電的情況，他該怎么辦呢？極氪方面有沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題呢？

極氪001車(chē)主 徐先生：那么現(xiàn)在的廠家，好像是沒(méi)辦法來(lái)解決這三項(xiàng)問(wèn)題，明確告訴我是不能解決這三項(xiàng)問(wèn)題，那我以后的開(kāi)車(chē)我肯定有陰影了。萬(wàn)一在高速路上面、在斜坡上面斷電，那我停馬路中間不但是危害到我個(gè)人的安全，也會(huì)危害社會(huì)。

那么，這家極氪汽車(chē)4S店對(duì)于徐先生的表述，是否可以給出解釋說(shuō)明呢？帶著這個(gè)問(wèn)題，我們陪同徐先生找到了這里的售后負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人表示，沒(méi)有接到通知授權(quán)，不能代表極氪的官方回答問(wèn)題。

這位負(fù)責(zé)人表示，他會(huì)將記者的聯(lián)系方式上報(bào)相關(guān)媒體對(duì)接人，會(huì)由媒體對(duì)接人對(duì)此進(jìn)行官方回應(yīng)。而徐先生則向記者表示，自從車(chē)輛全車(chē)斷電的故障發(fā)生之后，在此期間他也上網(wǎng)查詢了相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)遭遇類似事件的極氪001車(chē)主，并不僅僅只有他這么一個(gè)。

針對(duì)徐先生的這個(gè)說(shuō)法，我們也是上網(wǎng)進(jìn)行了一番搜索，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上針對(duì)極001質(zhì)量的吐槽真是為數(shù)不少。而截至到目前為止，極氪官方并沒(méi)有就徐先生的遭遇，給出任何的官方回應(yīng)。各位放心，明天對(duì)于此事，我們還會(huì)持續(xù)進(jìn)行關(guān)注！如果這個(gè)問(wèn)題解決不了，我們歡迎徐先生在315這天，把車(chē)子拖到我們315問(wèn)題車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，我們幫您現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。因?yàn)槠毓庖彩且环N力量！