7月15日，SKYTRAX官網(wǎng)發(fā)布廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲中國(guó)首家SKYTRAX“疫情防控五星認(rèn)證”。同時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓憑借一流的綜合服務(wù)保障水平，連續(xù)第三年蟬聯(lián)“五星航站樓”榮譽(yù)稱號(hào)。

白云機(jī)場(chǎng)獲“疫情防控五星認(rèn)證”

機(jī)場(chǎng)“疫情防控五星認(rèn)證”是SKYTRAX在全球疫情防控大背景下新設(shè)立的一個(gè)“特殊獎(jiǎng)項(xiàng)”，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)是全國(guó)首個(gè)獲得該認(rèn)證的機(jī)場(chǎng)。作為全球民航運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證權(quán)威機(jī)構(gòu)，SKYTRAX疫情防控星級(jí)認(rèn)證被視為衡量機(jī)場(chǎng)健康出行保障水平的全球參考標(biāo)準(zhǔn)。

此次SKYTRAX防疫機(jī)場(chǎng)星級(jí)認(rèn)證評(píng)審于2021年5、 6月進(jìn)行，主要審查白云機(jī)場(chǎng)為保護(hù)旅客和員工安全，在疫情期間采取的多達(dá)175項(xiàng)的防疫措施。獲評(píng)“疫情防控五星認(rèn)證”，代表著白云機(jī)場(chǎng)疫情防控工作獲得國(guó)際行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的最高認(rèn)可。

面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，作為中國(guó)內(nèi)地三大機(jī)場(chǎng)之一和廣東外防境外疫情輸入的主戰(zhàn)場(chǎng)，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份公司黨委全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院以及上級(jí)的決策部署，積極發(fā)揮民航精干高效和企業(yè)自信擔(dān)當(dāng)精神，上下齊心、精準(zhǔn)施策，帶領(lǐng)廣大黨員干部沖鋒一線，壓實(shí)疫情防控責(zé)任，匯聚起抗擊疫情的強(qiáng)大合力。與駐場(chǎng)單位攜手嚴(yán)防境外輸入，更在全國(guó)機(jī)場(chǎng)率先推出“科技抗疫”、“無(wú)接觸服務(wù)”等系列新舉措——引進(jìn)全國(guó)首創(chuàng)的“移動(dòng)式一體化生物安全方艙”、“紅外感應(yīng)無(wú)接觸”電梯服務(wù)、智能消殺機(jī)器人、紫外線手推車消毒、洗手間高溫蒸汽消毒機(jī)等服務(wù)保障航班旅客出行。

在做好旅客服務(wù)保障的同時(shí)，沒有發(fā)生一起機(jī)場(chǎng)責(zé)任原因造成的疫情擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)了零擴(kuò)散;沒有發(fā)生一起機(jī)場(chǎng)員工確診，實(shí)現(xiàn)了員工零感染。因防疫工作表現(xiàn)突出，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司黨委榮獲全國(guó)先進(jìn)基層黨組織和全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體2項(xiàng)最高集體榮譽(yù)。

白云機(jī)場(chǎng)疫情防控全套高標(biāo)準(zhǔn)流程和操作程序，都得到了SKYTRAX認(rèn)證機(jī)構(gòu)的高度好評(píng)。SKYTRAX主席愛德華·普萊斯特(Edward Plaisted)表示：“我們對(duì)廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的疫情防控工作規(guī)模、一致性印象深刻，祝賀白云機(jī)場(chǎng)成為中國(guó)首個(gè)榮獲‘疫情防控五星認(rèn)證’的機(jī)場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)制定了一套最全面的疫情防控工作指引，為旅客和員工創(chuàng)造最安全的環(huán)境，符合國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)。”

二號(hào)航站樓連續(xù)三年蟬聯(lián)全球“五星航站樓”

白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓自2018年4月26日啟用以來(lái)，已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球“五星航站樓”。過(guò)去一年里，二號(hào)航站樓聚焦旅客需求體驗(yàn)，不斷迭代升級(jí)硬件設(shè)施。在旅客主流程關(guān)鍵點(diǎn)位引入互動(dòng)導(dǎo)視大屏設(shè)備，滿足點(diǎn)位查詢、路徑導(dǎo)航等功能，為旅客提供多樣化的指引服務(wù)。對(duì)樓內(nèi)旅客候機(jī)使用的座椅進(jìn)行優(yōu)化，在一樓到達(dá)區(qū)增加旅客座椅、在空中花園新增休閑座椅。持續(xù)關(guān)注兒童、殘疾人等特殊群體出行需求，全面升級(jí)改造三個(gè)兒童游樂區(qū)、打造親子廁格、行李打包服務(wù)點(diǎn)設(shè)置高低位打包臺(tái)等，系列服務(wù)提升持續(xù)優(yōu)化旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

有針對(duì)性地優(yōu)化航站樓標(biāo)識(shí)指引，完成航站樓內(nèi)260多處標(biāo)識(shí)優(yōu)化，包括在樓內(nèi)出發(fā)、到達(dá)、中轉(zhuǎn)等區(qū)域增加步行距離提升信息，優(yōu)化城軌標(biāo)識(shí)、垃圾分類標(biāo)識(shí)、各航司標(biāo)識(shí)等。疫情期間按照VI標(biāo)準(zhǔn)完成160余項(xiàng)防疫指引。

做好硬件設(shè)施優(yōu)化提升的同時(shí)，二號(hào)航站樓還打造了多形式的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，每年開展不少于10場(chǎng)次的鋼琴、舞蹈、音樂沙龍等藝術(shù)文化演出活動(dòng)。今年4月26日，二號(hào)航站樓還與廣州交響樂團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，攜手共建“音樂航站樓”。廣州交響樂團(tuán)的音樂家們將不定期在“音樂航站樓”的舞臺(tái)現(xiàn)身，為出行旅客帶來(lái)頂級(jí)的音樂視聽盛宴。

以樓內(nèi)美術(shù)館為窗口，與國(guó)家級(jí)美術(shù)展館友好合作，向世界展示嶺南特色文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化。節(jié)日期間舉辦春節(jié)花街、兒童節(jié)活動(dòng)及三八國(guó)際婦女節(jié)活動(dòng)等，這類與旅客充分互動(dòng)的活動(dòng)受到了SKYTRAX認(rèn)證機(jī)構(gòu)的好評(píng)，SKYTRAX主席愛德華·普萊斯特(Edward Plaisted)認(rèn)為：“白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓在為旅客提供文化互動(dòng)項(xiàng)目上充分展現(xiàn)了文化自信，在建設(shè)人文機(jī)場(chǎng)方面發(fā)揮了積極作用”。

人文智慧白云，世界一流空港。未來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)將進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)做好常態(tài)化疫情防控，全力為旅客提供更加舒適、便捷、高效、安心的出行體驗(yàn)。