為解決南昌市民夜間買藥難的問(wèn)題，7月29日，南昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局與美團(tuán)及藥店三方協(xié)作，聯(lián)手推行24小時(shí)藥店“小黃燈”民生服務(wù)計(jì)劃，這也是該計(jì)劃在江西省落地的首站。

據(jù)悉，目前已經(jīng)有61家藥店加入，未來(lái)將以美團(tuán)買藥為依托，大力發(fā)展24小時(shí)藥店并配送到家服務(wù)，共同守護(hù)南昌居民夜間用藥健康。

背景

約9成人有夜間生病經(jīng)歷 且買藥難

近日，研究機(jī)構(gòu)艾媒發(fā)布調(diào)研報(bào)告顯示，約89.9%受訪者近一年有過(guò)夜間生病的經(jīng)歷，而其中61%的人在夜里生病首先選擇忍。報(bào)告稱，受訪者夜間生病選擇忍的主要原因指向了“夜間買藥難”和“沒(méi)有24小時(shí)藥店”。

用戶夜間買藥需求強(qiáng)烈，但為什么很多藥店仍然不愿意在夜間經(jīng)營(yíng)呢?美團(tuán)江西省公共事務(wù)總監(jiān)夏毓璘稱，經(jīng)過(guò)調(diào)研與探訪，經(jīng)營(yíng)成本高、單量不確定以及夜間招工難是24小時(shí)藥店難以為繼的三大阻礙。

2020年6月，美團(tuán)買藥作為獨(dú)立業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)主要采用O2O模式，為消費(fèi)者提供在線購(gòu)藥、配送到家的即時(shí)用藥服務(wù)。“我們發(fā)現(xiàn)在過(guò)去1年，已經(jīng)有不少24小時(shí)藥店通過(guò)接入外賣平臺(tái)，在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)變化。以美團(tuán)平臺(tái)為例，目前在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)得比較好的門(mén)店，每天夜間訂單超過(guò)200單，按照單均價(jià)30元計(jì)算，每個(gè)晚上的線上營(yíng)業(yè)額都在5000元以上，僅僅是外賣平臺(tái)線上訂單，就能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)運(yùn)營(yíng)和盈利。”夏毓璘介紹。

舉措

藥店點(diǎn)亮“小黃燈” 便利居民夜間購(gòu)藥

據(jù)介紹，“小黃燈”計(jì)劃將會(huì)幫助醫(yī)藥商家在線上線下都點(diǎn)亮一盞“小黃燈”。在線上，24小時(shí)藥店美團(tuán)App內(nèi)會(huì)有專屬標(biāo)識(shí)，讓用戶一目了然;在線下實(shí)體店門(mén)前，也會(huì)亮起黃色的專屬燈箱，讓用戶走在街道上一眼就能認(rèn)出哪家藥店有24小時(shí)服務(wù)。

同時(shí)，“小黃燈”計(jì)劃將為線上24小時(shí)藥店提供全天流量?jī)A斜，保障商家權(quán)益。對(duì)于前期沒(méi)有夜間服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的商家，“小黃燈”計(jì)劃為其提供了一整套經(jīng)營(yíng)指引，幫助商家更好地經(jīng)營(yíng)。

在配送方面，該計(jì)劃為24小時(shí)藥店推出了定制化專屬配送解決方案，設(shè)置專門(mén)的駐店、駐圈騎手，并給予夜間補(bǔ)貼，保障夜間充足運(yùn)力。此外，“小黃燈”計(jì)劃還為深夜買藥用戶專門(mén)設(shè)置了1000人24小時(shí)自營(yíng)藥師團(tuán)隊(duì)，為用戶提供全天候免費(fèi)在線咨詢。

據(jù)悉，目前南昌已有61家藥店加入“小黃燈”計(jì)劃。今年內(nèi)，美團(tuán)“小黃燈”民生服務(wù)計(jì)劃預(yù)計(jì)在全國(guó)特別是二三線城市點(diǎn)亮一萬(wàn)盞“小黃燈”，扶持24小時(shí)藥店服務(wù)。

保障

加大監(jiān)管力度 規(guī)范服務(wù)和銷售行為

美團(tuán)方面表示，目前上線的所有藥店必須證照齊全，上線之后會(huì)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)檢查資質(zhì)，同時(shí)也會(huì)根據(jù)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)研，確保藥品銷售的安全管理。

江西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理科科長(zhǎng)汪洋表示，為確保“小黃燈”計(jì)劃順利實(shí)施，南昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)、扶持與監(jiān)管全力護(hù)航。從相關(guān)藥品銷售的法律、法規(guī)及政策解讀等方面加大對(duì)平臺(tái)及藥店的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，不斷提升平臺(tái)及藥店的能力和水平。在對(duì)該計(jì)劃大力扶持的同時(shí)，南昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還將依據(jù)自身職責(zé)對(duì)平臺(tái)及藥店加大監(jiān)管力度，不斷規(guī)范平臺(tái)及藥店的服務(wù)和銷售行為。