今年1月10日，是第二個“中國人民警察節(jié)”，也是南京市110報警服務(wù)臺誕生32周年。記者從市公安局獲悉，2021年，南京110共接報警情728.6萬起，日均2萬起，救助服務(wù)群眾287.6萬起，調(diào)處矛盾糾紛58.8萬起。

厲行“再快一秒”，接處警反應(yīng)更迅捷。南京110積極回應(yīng)群眾最關(guān)心的出警到場時間問題，大力推進扁平化實戰(zhàn)指揮改革，創(chuàng)新建立四個“再快一秒”工作機制，全面壓縮“源頭接警——指揮調(diào)度——應(yīng)急反應(yīng)——到場處置——復(fù)盤整改”等各個環(huán)節(jié)的響應(yīng)時間。截至目前，全市重大緊急警情、較大敏感警情、一般警情到場時間較改革前縮短53%、60%、43%。

深化聯(lián)動共治，接處警工作更專業(yè)。南京110依靠黨委政府，積極推進非緊急、非警務(wù)警情流轉(zhuǎn)，探索創(chuàng)新聯(lián)動共治新路徑。大力加強與網(wǎng)格化服務(wù)管理中心協(xié)同合作，全年共向各區(qū)網(wǎng)格中心流轉(zhuǎn)警情7.4萬起;積極推進與12345政務(wù)服務(wù)熱線對接聯(lián)動，全年流轉(zhuǎn)警情2萬起;深化122社會應(yīng)急聯(lián)動，啟動上線應(yīng)急聯(lián)動二期平臺，全年共處置聯(lián)動報警訴求10.6萬起，其中5.1萬起非緊急類報警由聯(lián)動單位獨立承擔(dān)處置，占比48.2%。

踐行人民至上，為人民服務(wù)更忠誠。南京110始終把人民群眾的“小事”作為公安機關(guān)的“大事”，熱心耐心真心對待每一起群眾報警求助，涌現(xiàn)出了一批先進典型和感人事跡。針對當(dāng)前高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情，南京110建立緊急止付機制，全年止付1.1萬起、挽回群眾財產(chǎn)損失8.6億元。同時，為增進警民互動、拉近警民關(guān)系，還通過微博、微信開設(shè)了“23號接警員——您好，南京110”警訊欄目，解讀宣傳報警常識，講評剖析警情案例，提醒做好安全防范。