2月13號(hào)那天，宋女士買了一塊歐米茄手表。她說(shuō)，十天時(shí)間里，戴表的手腕上出現(xiàn)了四次黑色污漬。

宋女士提供了一張照片，她說(shuō)自從買了這塊歐米茄手表，手腕上先后出現(xiàn)過(guò)四次污漬。直到第四次她才想起來(lái)拍照片，能看到手腕上有些發(fā)黑。

宋女士：這個(gè)手表上面它有一層黑的，油油的，洗不掉，使勁洗都洗不掉，就這個(gè)位置，（記者：現(xiàn)在還有嗎）現(xiàn)在都還有一點(diǎn)的，就是洗不掉的，洗了很久時(shí)間都洗不掉。

2月13號(hào)，宋女士在杭州大廈D座一樓的歐米茄專柜買了這塊手表，折后價(jià)格是三萬(wàn)九千多塊錢。她說(shuō)，2月22號(hào)，也就是購(gòu)買后第十天， 把手表拿到專柜，反映手腕發(fā)黑的情況，沒有得到明確的解釋。

記者仔細(xì)檢查了表帶，沒有發(fā)現(xiàn)黑色油污，表帶上只有輕微磨損，而在宋女士的手腕上，還能隱約地看到一圈黑色痕跡。

杭州大廈歐米茄專柜 魏副店長(zhǎng)：我們昨天也給到您一個(gè)建議，先送品牌處做質(zhì)檢，等品牌這邊質(zhì)檢報(bào)告以后，再幫您做相應(yīng)的處理，（記者：她說(shuō)你們之前跟她涂護(hù)手霜）這個(gè)護(hù)手霜是，我們昨天了解她的使用情況，具體的情況我們還是要送品牌質(zhì)檢，以質(zhì)檢報(bào)告為依據(jù)的，（宋女士：我沒擦護(hù)手霜這個(gè)位置）（記者：她說(shuō)這個(gè)手表，拿到手十天出現(xiàn)了四次）（宋女士：對(duì)，四次了）我們也希望了解這個(gè)情況，所以也建議宋女士先送檢，我們以質(zhì)檢報(bào)告為依據(jù)。

從專柜提供給宋女士的鐘表使用建議書看，手表自出售之日起7天內(nèi)，正常使用情況下發(fā)生性能故障，經(jīng)檢測(cè)，確認(rèn)問(wèn)題屬實(shí)，可以選擇退貨、換貨、修理。15天內(nèi)，經(jīng)檢測(cè)，確認(rèn)問(wèn)題屬實(shí)，只能換貨或修理。

宋女士說(shuō)，她第一次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，剛好是售后第七天。

宋女士：我沒反映，因?yàn)槲蚁胝f(shuō)過(guò)兩天再看，結(jié)果4次了，我就過(guò)來(lái)了，我還以為過(guò)兩天會(huì)好。

杭州大廈歐米茄專柜 魏副店長(zhǎng)：（記者：之前有沒有遇到過(guò)這樣的情況）偶爾有，偶爾沒有，但是也要看的，具體情況是什么樣的，我們也不知道。

宋女士：換掉以后，他們也不能保證以后還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況，不退也可以 那給我換一塊，我才幾天又不是說(shuō)幾年了，幾萬(wàn)塊錢買塊表，出現(xiàn)這種情況，不可能我每天出門還要去洗一下，我那天都丟臉?biāo)懒?，去吃飯，人家還以為我買了塊假的，怎么黑不溜秋的這地方。

魏副店長(zhǎng)表示，把手表送到上?？偛繖z測(cè)，需要十五個(gè)工作日。經(jīng)協(xié)商，宋女士暫時(shí)先接受了這個(gè)方案。

歐米茄專柜說(shuō)，戴了手表手腕發(fā)黑的情況，“偶爾有，偶爾沒有”。如果你正好屬于“偶爾有”的這部分，可以通過(guò)熱線0571-88001818，或者微信留言告訴我們。