貴陽(yáng)市的張女士在腦百信數(shù)碼世界花了5900元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)聯(lián)想筆記本電腦，因?yàn)閷?duì)電腦一竅不通，出門(mén)時(shí)兒子還專(zhuān)門(mén)在手機(jī)上發(fā)了電腦的詳細(xì)型號(hào)和配置單，讓張女士照著配置單買(mǎi)，結(jié)果買(mǎi)回家發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板。

(資料圖片)

張女士稱(chēng)，電腦是給兒子買(mǎi)的，因?yàn)閷?duì)電腦一竅不通，出門(mén)時(shí)，兒子還專(zhuān)門(mén)在手機(jī)上發(fā)了電腦的詳細(xì)型號(hào)和配置單，讓張女士照著配置單買(mǎi)。

“當(dāng)時(shí)我就拿出了手機(jī)上的電腦型號(hào)，推給他，我就要這個(gè)型號(hào)的電腦，他后面說(shuō)有?！睆埮空f(shuō)。

記者看到，張女士?jī)鹤影l(fā)來(lái)的配置圖上寫(xiě)的是拯救者R7000 銳龍R5 3050ti，可張女士告訴記者，就是照著單子買(mǎi)，還是買(mǎi)錯(cuò)了。

“我說(shuō)確定是這個(gè)型號(hào)我就要，我這樣說(shuō)，售后就拆機(jī)打開(kāi)激活，激活以后我把機(jī)器拿回家。打開(kāi)以后，不是我要的機(jī)型。”張女士告訴記者，拿回家后，兒子發(fā)現(xiàn)并不是R7000 3050ti，而是R7000 3050。

兩種型號(hào)配置幾乎一樣，主要區(qū)別是顯卡不一樣。而且買(mǎi)到的這臺(tái)電腦比3050ti要便宜150元。隨后張女士找到賣(mài)家詢(xún)問(wèn)原由，卻被告知3050ti沒(méi)有貨。

“我就讓他給我推薦兩款，推薦后我就告訴孩子，孩子說(shuō)不要，我就要求退款。他說(shuō)找另外一個(gè)店能處理，我說(shuō)確定能處理嗎，他說(shuō)確定。確定結(jié)果來(lái)的這個(gè)店長(zhǎng)，不但沒(méi)有把事情處理好，反而把矛盾升級(jí)了。”張女士說(shuō)。

這名店員表示，想要退貨必須交450元的拆機(jī)費(fèi)，因?yàn)榇穗娔X已經(jīng)激活，只能當(dāng)二手機(jī)出售。

“我說(shuō)我為什么要承擔(dān)拆機(jī)費(fèi)，我不認(rèn)賬的，他說(shuō)你不認(rèn)賬我不管了。”張女士說(shuō)。

隨后，記者找到當(dāng)時(shí)出售電腦給張女士的店員小李了解情況。

“來(lái)的時(shí)候，確實(shí)是拿手機(jī)過(guò)來(lái)給我看了，在談單的時(shí)候，我需要介紹，我也寫(xiě)了配置，配置確實(shí)3050的，我也寫(xiě)在單子上了?？赡茉谫?gòu)買(mǎi)過(guò)程中雙方都有誤會(huì)，她認(rèn)為她買(mǎi)的那個(gè)，實(shí)際上我介紹的是這個(gè)?！钡陠T小李說(shuō)。

該店員表示，銷(xiāo)售確認(rèn)單上型號(hào)寫(xiě)得清清楚楚是3050，張女士自己也簽了字，法律層面上已經(jīng)生效，所以才要求張女士承擔(dān)拆機(jī)費(fèi)。

“（記者：你覺(jué)得讓她付拆機(jī)費(fèi)合理嗎）所有費(fèi)用都由我們承擔(dān)又合理嗎？單子、發(fā)票都有，名字是不是她簽的?！钡陠T表示，他們確實(shí)沒(méi)有3050ti的貨，但是可以聯(lián)系其他的店鋪給張女士調(diào)貨，并且不會(huì)讓張女士補(bǔ)差價(jià)。張女士表示接受。

兩天之內(nèi)如果找不到張女士想要的這個(gè)型號(hào)，可以全額退款。第二天中午，張女士聯(lián)系了記者，表示由于店家沒(méi)有找到3050ti的貨，已經(jīng)將錢(qián)全款退還給她。